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中山市公安局中山市公安局政務(wù)信息化項目2024-2027年度運維項目(應(yīng)用系統(tǒng)專項)的合同公告.pdf

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中山市 2025-11-21 7.9MB
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CMGDZs202402712跚中山市公安局政務(wù)信息化項目⒛⒛-2Oz⒎年度運維項目(應(yīng)用系統(tǒng)專項)采購包3(采購包名稱:交警支隊?wèi)?yīng)用系統(tǒng)運維)同^口t灬氵艸中山中國,冖》P年〃閎′厶口忄磁申山幣`矽有限公司鞴第1頁共15頁CMGD-Zs202402712方方甲乙中山市公安局(以下簡稱“甲方”)中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司(以下簡稱“乙方”)根據(jù)屮山市公安局政務(wù)信息化項目202茌刁027午度運維項目(應(yīng)用系統(tǒng)專項)采凼魚3(采購魚名稱:交警支隊?wèi)?yīng)用系統(tǒng)運維)招杯結(jié)果,按照《屮華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國民法典》的規(guī)定,經(jīng)雙方協(xié)商,本著平等互利和誠實信用的原則,一致同意簽訂本合同如下?!咭弧⒑贤瑯?biāo)的包括中山市公安局政務(wù)信息化項目⒛24刁027年度運維項目(應(yīng)lFl苤統(tǒng)專項)采購包3(采購包名稱:∶交警支隊?wèi)?yīng)用系統(tǒng)運維)中列明的服務(wù)需求,以及附件1、2本項目招投標(biāo)文件所列關(guān)于該采購包的所有內(nèi)容。二、合同金額1合同總價(含稅價)為人民幣大寫:元)。2,合同總價是乙方在服務(wù)期間內(nèi)全面履行本合同所有義務(wù)后,叩方所應(yīng)支付的所有費川,除此之外甲方無需再支付乙方共他任何費用。由于部分子項目在運維期內(nèi)自]^能停止運營,經(jīng)甲方確認(rèn)停止運營后,該子項目后續(xù)運維費本再支付,運維費需按實際進(jìn)行結(jié)算(不足ˉ個月的按一個月結(jié)算)?!呷?、服務(wù)內(nèi)容及周期本項日中山市公安局政務(wù)信啟、化項目20242027年度運維項目(應(yīng)用系統(tǒng)專覲包含子項目⊥個,統(tǒng)一運維服務(wù)期自,各子項目運維時間詳見下表r1;肆佰玖拾叁萬陸仟元整(¥傭36000鞴序號i9·Ⅱ∮項目名稱運維類型運維時間中山市互聯(lián)網(wǎng)+智慧交通維護(hù)項目(含一、二期)系統(tǒng)硬件維修與各件購買、系統(tǒng)維護(hù)(軟件)、數(shù)據(jù)服務(wù)自合同生效之日起33個月第2頁共15頁具體的服務(wù)內(nèi)容見本項目招投標(biāo)文件運維服務(wù)要求。四、運維服務(wù)要求:⒈基本服務(wù)要求?!恕?1)駐場服務(wù)。乙方按招標(biāo)文件要求提供駐場服務(wù),按質(zhì)按量按時提供日常巡檢、疑難解答、故障定位、故障排除、功能調(diào)整、升級優(yōu)化等服務(wù)。(2)技術(shù)服務(wù)。服務(wù)期內(nèi),乙方為用戶單位提供7×24小時實時技術(shù)服務(wù),協(xié)助用戶唯位進(jìn)行故障定位和故障排除。)(3)緊急現(xiàn)場服務(wù)。每天(含重要節(jié)假i日)⒛小時,乙方接到叩方的緊急維護(hù)需求后,須指派具各相應(yīng)能力的技術(shù)工程師在約定時間內(nèi)快速到達(dá)故障現(xiàn)場,處理出現(xiàn)的重大故障或重大事件。(4)故障處理服務(wù)。甲方系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況,乙方提供7×24小時故障處理服務(wù),并在規(guī)定時問內(nèi)進(jìn)行故障排除,避免或減少曲于系統(tǒng)故障導(dǎo)致的損失。(5)值守服務(wù)。重要節(jié)假日、活動(重大會議、重大活動、敏感時問段)期間,若叩方提由瑣日24小時值守需求,乙方需按叩方需求安排人員值守。2人員要求。CMGDZs202402712彳/(l)項目經(jīng)理。本項目乙方須設(shè)項目經(jīng)理⊥人,提供每周5冰8小時駐點服務(wù),全面負(fù)責(zé)各子項目運維服務(wù)人員組織、安全、質(zhì)量、工期以及生活后勤等全方位的組織管理,并負(fù)責(zé)做好各方面的協(xié)調(diào)工作,全權(quán)處理運行維護(hù)中的有關(guān)事序號項目名稱運維類型運維時間’臼中山市公安局交管業(yè)務(wù)綜合管理平臺擴(kuò)展升級維護(hù)項目系統(tǒng)維護(hù)(軟件)自合同生效之日起33個月00中山市公安局交通警察支隊設(shè)施設(shè)各全流程管理系統(tǒng)維護(hù)項t忄1‘目i系統(tǒng)維護(hù)(軟件)2024125—202775(31個月)4中山市翼點車輛智能關(guān)聯(lián)監(jiān)測Ⅱ|。。系統(tǒng)維護(hù)項目:忄系統(tǒng)維護(hù)(軟件)2024,125—20277,5(31個月)5中山市公安局交通事故影像證據(jù)采集系統(tǒng)維護(hù)項目系統(tǒng)維護(hù)(軟件)自合同生效之日起33個月黼第3頁共15頁CMGDZs202402712項;負(fù)責(zé)整個項目進(jìn)度和整體質(zhì)量管理;時刻關(guān)注甲方需求,并隨時根據(jù)需求做出工作調(diào)整。(2)駐點運維人員。本項目乙方須設(shè)駐點運維人員⊥人,工作地點由甲方指定。駐點運維人員須遵守甲方內(nèi)部安全保衛(wèi)、保密等各項管理要求,并服從甲居鳶該f黿芩未:屠晏罕含:謦謾薹曩魯晏I晷帚皙FΞ墾蚤查罨晏唇蛋套[耋跚換要求7天內(nèi),更換符合資質(zhì)的駐點人員。(3)技術(shù)支撐運維團(tuán)隊人員。乙方須組建不少于⊥人的技術(shù)支撐運維團(tuán)隊,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排各子項目巡檢計劃,輸出數(shù)據(jù)統(tǒng)計、故障分析、工作報告和總結(jié)等;負(fù)責(zé)故障搶修,在最短時間內(nèi)排除故障,恢復(fù)系統(tǒng)、設(shè)備運行,采取相應(yīng)措施降低故障再次發(fā)生率;負(fù)責(zé)對工作中出現(xiàn)的各類疑難問題和重大故障進(jìn)行技術(shù)支撐,以及制定相耒∵投朱規(guī)范和維護(hù)流程,指早和藍(lán)疊各維護(hù)人員對規(guī)彈誨程瞄疊握和理解P⒊應(yīng)急響應(yīng)要求。Ⅱ響應(yīng)時問是指白乙方收到甲方的報修通知開始,至乙方派技術(shù)人員到達(dá)維擴(kuò)I現(xiàn)場所經(jīng)歷的時間。乙方必須嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求響應(yīng)到位,及時安排技術(shù)人員、設(shè)各做好現(xiàn)場維護(hù)工作。在。工作交接要求ρ∶∷乙方簽訂合向后應(yīng)組織運維團(tuán)隊驗收工作移交清單、完成工作移交,·承按項目運維服務(wù)。乙方從項目運維期滿之日起,在新的運維團(tuán)隊到位前免費繼續(xù)提供1個月內(nèi)的運維過渡支持服務(wù),若乙方未中標(biāo)下?期運維服務(wù)項日,則必須在下一期運維供應(yīng)商入場前提交運維服務(wù)工作移交清單并在2個月內(nèi)配合完成工作移交。5運維文檔要求。乙方必須按要求提交運維工作文檔:Ⅱ丨∷∷(1)項目階段性文檔,包括季度總結(jié)報告、項H總結(jié)報告等p(2)運維過程文檔,包括王作記錄(包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控記錄、故障記錄、工單處理、業(yè)務(wù)開展和支持J清況)、月報、月報等。(3)故障處理報告。在故障處理后1個工作日內(nèi),向甲方作故障處理報告。在故障處理后3個I作H內(nèi)將整體事件處理過程編制成書面報告交付給叩方,VJ、鞴第4頁共15頁