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中山市分行公積金網(wǎng)上辦事大廳數(shù)字證書采購項(xiàng)目需求一、供應(yīng)商售后服務(wù)要求。在中山市設(shè)有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，可提供本地化服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)在服務(wù)期內(nèi)完成我行指定用戶（用戶即是中山市分行住房公積金繳存單位）的住房公積金單位網(wǎng)廳簽發(fā)數(shù)字證書,提供數(shù)字證書相關(guān)服務(wù)。三、服務(wù)質(zhì)量要求（一）應(yīng)具備電子認(rèn)證服務(wù)許可、電子認(rèn)證服務(wù)使用密碼許可等相關(guān)資質(zhì)，承諾確保提供給的產(chǎn)品合法性和可靠性。供應(yīng)商應(yīng)簽發(fā)SM2算法的數(shù)字證書，確保公積金服務(wù)中數(shù)字證書服務(wù)的合法合規(guī)性，同時(shí)滿足國(guó)家對(duì)密碼應(yīng)用的要求。采取嚴(yán)格的鑒證服務(wù)，保證用戶網(wǎng)上身份與現(xiàn)實(shí)身份的一致性。（二）供應(yīng)商負(fù)責(zé)數(shù)字證書簽發(fā)、證書更新、證書變更、證書掛起、證書恢復(fù)、證書吊銷、密鑰更新、介質(zhì)UKEY解鎖等服務(wù)。（三）根據(jù)我行請(qǐng)求，2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)吊銷、凍結(jié)、更新已經(jīng)簽發(fā)給我行客戶的證書。（四）供應(yīng)商保證自身的CA系統(tǒng)正常運(yùn)行，提供穩(wěn)定的認(rèn)證服務(wù)。（五）供應(yīng)商提供統(tǒng)一的客服熱線，7*24小時(shí)的客戶服務(wù)響應(yīng)服務(wù)，隨時(shí)為用戶免費(fèi)提供咨詢、使用幫助等客戶服務(wù)。（六）供應(yīng)商應(yīng)在中山市轄內(nèi)設(shè)有服務(wù)點(diǎn)，如我行需要，在證書簽發(fā)期間安排現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)客服人員1-2名，進(jìn)行數(shù)字證書及電子簽章的制作、發(fā)放，以及相關(guān)證書業(yè)務(wù)咨詢、辦理、投訴等服務(wù)。（七）供應(yīng)商官方網(wǎng)站提供公積金系統(tǒng)用戶的服務(wù)專區(qū)包括以下在線專項(xiàng)服務(wù)：數(shù)字證書介紹、數(shù)字證書在線檢測(cè)功能、數(shù)字證書在線續(xù)期業(yè)務(wù)辦理功能、辦理指南等。（八）供應(yīng)商應(yīng)提供以下短信服務(wù)：1、信息通知：通過短信群發(fā)功能，批量通知數(shù)字證書用戶有關(guān)的業(yè)務(wù)流程、政策法規(guī)等信息。2、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度通知：用戶在辦理新申請(qǐng)、續(xù)期、注銷等業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)送短信告知用戶目前的辦理進(jìn)度。四、產(chǎn)品要求（一）保證提供的產(chǎn)品是生產(chǎn)廠商原產(chǎn)正版的、完整無損且未曾作任何用途使用的全新產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量合格且性能良好。（二）承諾已經(jīng)具備提供產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的合法主體資格，并已取得提供產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)所需的各種許可、批準(zhǔn)、授權(quán)等證明文件。若提供的產(chǎn)品為非自身生產(chǎn)或開發(fā)的產(chǎn)品，應(yīng)保證提供本合同項(xiàng)下的產(chǎn)品已獲得產(chǎn)品原廠商的合法有效的許可或授權(quán)，且本合同項(xiàng)下所有產(chǎn)品均為原廠商生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。（三）所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、配置、功能等應(yīng)與本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求相一致。若本合同中無相應(yīng)規(guī)定或規(guī)定不明確的，產(chǎn)品則應(yīng)符合相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，產(chǎn)品則應(yīng)滿足通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)。（四）所供產(chǎn)品或服務(wù)不存在侵犯第三方合法權(quán)益（包括但不僅限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)）或侵犯他人商業(yè)機(jī)密等違法行為。如發(fā)生違法行為，需自行承擔(dān)法律責(zé)任，保證我行不因此受到任何損失。五、款項(xiàng)支付要求供應(yīng)商于每季度第一個(gè)月的15日前向我行發(fā)送上季度數(shù)字證書費(fèi)用對(duì)賬單/業(yè)務(wù)清單，由雙方核對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)際辦理數(shù)量及費(fèi)用，雙方在20個(gè)工作日內(nèi)對(duì)其核對(duì)，核對(duì)無誤后由供應(yīng)商開具增值稅專用發(fā)票，我行收到發(fā)票支付數(shù)字證書費(fèi)用。六、售后服務(wù)要求供應(yīng)商需承諾合同期內(nèi)提供數(shù)字證書及UKEY產(chǎn)品的免費(fèi)維保服務(wù)，自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。七、報(bào)價(jià)要求（一）本項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)為：以人民幣報(bào)出數(shù)字證書密鑰單價(jià)/個(gè)/年。（二）供應(yīng)商應(yīng)充分考慮完成本項(xiàng)目所需的全部費(fèi)用，確認(rèn)后不得以任何理由提出追加要求，招標(biāo)文件中未列明的而實(shí)際項(xiàng)目又需要的內(nèi)容，視同已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。八、其他要求（一）供應(yīng)商承諾保守談判過程中知悉我分行的商業(yè)秘密，無論談判是否成功，均不對(duì)外散布有損我分行形象和聲譽(yù)的言論。（二）談判文件中承諾的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求將寫入合同。