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2025-2026學年校園信息化運維服務項目技術方案編制單位：信息化中心（武漢遠程教育中心）編制時間：2025年9月包二：2025-2026學年光谷校區(qū)基礎網(wǎng)絡運維服務一、項目概況（一）項目背景在科技飛速發(fā)展、數(shù)字浪潮洶涌澎湃的當下，校園網(wǎng)絡就像學校的“神經(jīng)網(wǎng)絡”，緊密連接著教學、科研、管理等各個環(huán)節(jié)，其運行狀況直接影響著學校的發(fā)展步伐。自2019年起，為讓學校在這場數(shù)字化變革中搶占先機，全面提升信息化服務水平，學校管理層高瞻遠矚，做出了一個極具前瞻性的決策——引入第三方運維服務公司，為校園基礎網(wǎng)絡運行保障注入專業(yè)的運維力量。多年來，運維團隊在信息化中心領導的精心指導下，超額完成各項運維任務，有效保障了校園基礎網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行，獲得在校學生及教職工的一致好評。（二）主要用途為確保校園基礎網(wǎng)絡穩(wěn)定、高效運行，保持高效專業(yè)的網(wǎng)絡故障處理能力，學校計劃繼續(xù)聘請專業(yè)運維服務公司，為師生提供優(yōu)質的基礎網(wǎng)絡運維服務?；谏弦荒甓然A網(wǎng)絡運維工作的總結，特制定2025-2026學年校園基礎網(wǎng)絡運維服務采購方案。（三）總體要求項目實施需嚴格遵循國家相關政策與文件要求，契合學校信息化規(guī)劃以及相關技術標準和規(guī)范。同時，要做好各類文檔的管理工作，妥善留存歸檔。二、技術要求（一）服務內(nèi)容1、服務期限：壹學年（2025—2026學年）2、服務區(qū)域：（1）武漢軟件工程職業(yè)學院武漢開放大學光谷東校區(qū)：（2）武漢軟件工程職業(yè)學院武漢開放大學光谷西校區(qū)：（3）武漢軟件工程職業(yè)學院武漢開放大學光谷北校區(qū)：3、主要運維網(wǎng)絡設備各種交換機約：1600臺、無線AP約：6000個、校區(qū)內(nèi)光纖鏈路校區(qū)產(chǎn)品名稱產(chǎn)品型號單位數(shù)量光谷東校區(qū)接入交換機華為，銳捷，華三，烽火臺約1000無線網(wǎng)AP銳捷，華三,華為個約5500接入線路終端到接入設備米校區(qū)內(nèi)合計約6500光谷西校區(qū)接入交換機銳捷/華為/交換機臺約500無線網(wǎng)AP信銳室內(nèi)室外AP個約450接入線路終端到接入設備米校區(qū)內(nèi)合計約950光谷北校區(qū)接入交換機銳捷/華為臺約100無線網(wǎng)AP華三個約50接入線路終端到接入設備米校區(qū)內(nèi)合計約1504、弱電間，機房、獨立機柜共170個和信息化終端共27251個校區(qū)序號所屬樓棟數(shù)量(個)光谷東校區(qū)1辦公教學樓弱電間獨立機柜902信息化終端22279合計22369光谷西校區(qū)1辦公教學樓弱電間獨立機柜502信息化終端2832合計2882光谷北校區(qū)1辦公教學樓弱電間獨立機柜302信息化終端2000合計20305、電話網(wǎng)關360個：校區(qū)序號所屬樓棟數(shù)量（個）備注光谷東校區(qū)113棟辦公教學樓16011個*（A8-C)16口·網(wǎng)關21批從終端到網(wǎng)關線路光谷西校區(qū)13棟辦公教學樓1007*（A8-C)16口·網(wǎng)關21批從終端到網(wǎng)關線路光谷北校區(qū)13棟辦公教學樓（裙樓）1007個*（A8-C)16口·網(wǎng)關21批從終端到網(wǎng)關線路合計：約450臺（二）運維服務內(nèi)容：(1)校園有線網(wǎng)絡終端運維服務；(2)校園無線網(wǎng)絡終端運維服務；(3)電話網(wǎng)絡終端運維服務；(4)信息化終端設備資產(chǎn)管理服務；(5)校園網(wǎng)絡終端設備更新備份及統(tǒng)計服務；(6)重大活動、各級考試網(wǎng)絡終端保障服務；(7)拓展服務（學校交辦的其它工作）。1)校園有線網(wǎng)絡運維服務1、運維服務范圍承擔學校辦公網(wǎng)、教學網(wǎng)、宿舍網(wǎng)、一卡通專網(wǎng)，電話網(wǎng)絡的技術支持和運維服務；負責服務區(qū)域內(nèi)信息化基礎設備的故障診斷、排除及設備的配置、保養(yǎng)、更換，確保網(wǎng)絡通暢；診斷和排除從學校中心機房出口到終端設備的網(wǎng)絡故障；2、日常運維（1）智能遠程設備巡檢進行每日早、中、晚三次的巡檢工作（節(jié)假日二次），按時記錄巡檢結果（巡查設備的端口、IP地址、CPU、內(nèi)存、溫度），確保有線網(wǎng)絡設備故障能主動發(fā)現(xiàn)，及時處理。如有新增網(wǎng)絡設備及時納入到巡檢范圍中，做到網(wǎng)絡智能化巡檢服務。（2）現(xiàn)場設備巡檢定期巡檢（每月巡檢一次），包括設備除塵；設備運行狀態(tài)巡查；設備標簽標識制作、粘貼檢查、設備工作環(huán)境檢查。及時收集巡檢數(shù)據(jù)、結果反饋，提升風險預警能力。3、故障處理網(wǎng)絡故障的排查、分析、恢復；設備硬件報修及跟蹤處理；故障處理報告；故障硬件或模塊更換等；3、設備更換對于運維過程中網(wǎng)絡設備故障且無維修價值的，駐場運維人員需書面報請管理負責人，負責人確定無維修價值的，管理部門提供備品備件，由運維人員進行更換并做好臺賬。5、響應時間要求