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招標(biāo)文件武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)生態(tài)環(huán)境和水務(wù)湖泊局湖北省招標(biāo)股份有限公司25第三章項(xiàng)目采購(gòu)需求一、項(xiàng)目概況該項(xiàng)目主要包括：一是輔助管理轄區(qū)內(nèi)危害或可能危及水環(huán)境、排水設(shè)施安全的行為；二是24小時(shí)處理涉水事務(wù)投訴工作；三是街道的排水戶調(diào)查、摸底、辦證和排水許可事中事后輔助管理工作；四是基坑取水辦證、疏干排水輔助管理工作。二、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)（1）輔助管理轄區(qū)內(nèi)危害或可能危及水環(huán)境、排水設(shè)施安全的行為工作范圍：包括高新區(qū)轄區(qū)內(nèi)9個(gè)湖泊、39967km岸線、11個(gè)水庫(kù)、27條溪渠、4條小微水體、在建工地、全區(qū)市政管網(wǎng)。工作內(nèi)容：包括不限于《中華人民共和國(guó)水法》、《城鎮(zhèn)排水與污水處理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)水污染防治法》、《取水許可和水資源費(fèi)征收管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)防洪法》、《湖北省湖泊保護(hù)條例》等法規(guī)涉及水事違法行為的輔助管理工作，做好臺(tái)賬記錄管理和普法宣傳工作，積極配合市級(jí)有關(guān)部門考核。工作要求：成立水環(huán)境安全輔助管理小組，配備隊(duì)長(zhǎng)一名，三個(gè)小組，每小組兩人，資料員一人，共8人，配備車輛三臺(tái)。制定崗位責(zé)任制，做好相關(guān)臺(tái)賬記錄，整理相應(yīng)材料，接受市、區(qū)職能部門的抽查。（2）24小時(shí)處理涉水事務(wù)投訴工作根據(jù)市水務(wù)局、市湖泊局對(duì)應(yīng)急處理排水排污問題及突發(fā)事件有關(guān)要求，為了更好地服務(wù)社會(huì)、方便群眾，及時(shí)處理涉水事務(wù)，提高辦事效率。配備一名接線員負(fù)責(zé)高新區(qū)轄區(qū)內(nèi)水務(wù)管轄范圍內(nèi)的投訴受理、派件、核處、回訪等工作，準(zhǔn)確詳細(xì)記錄好投訴的內(nèi)容以及投訴人信息，24小時(shí)隨時(shí)準(zhǔn)備受理、核處，及時(shí)處理涉水事務(wù)，從接、出、處、回4個(gè)方面著手高質(zhì)量完成投訴處理，共1人。（3）街道的排水戶調(diào)查、摸底、辦證和排水許可事中事后輔助管理工作工作內(nèi)容：一是完成街道所有排水戶調(diào)查摸底工作；二是督促轄區(qū)內(nèi)未辦證排水戶排水許可辦理工作，原則上應(yīng)辦盡辦；三是規(guī)范實(shí)施批后輔助管理和“一戶一檔”工作。工作要求：成立排水戶事中事后輔助管理小組，配備一名隊(duì)長(zhǎng)，兩個(gè)小組，每組兩人，排水事項(xiàng)資料員一人，共6人，配備車輛兩臺(tái)。（4）基坑取水辦證、疏干排水輔助管理工作工作內(nèi)容：一是對(duì)轄區(qū)內(nèi)在建工地開展宣傳，告知責(zé)任單位進(jìn)一步規(guī)范取水、排水行為，督促其辦理取水許可證，安裝取水計(jì)量設(shè)施；二是宣傳、告知污水處理費(fèi)征收政策，收集、審核、報(bào)送自備水源及基坑疏干排水情況，核實(shí)確認(rèn)基坑疏干排水路由去向。工作要求：成立取水許可工作小組，配備兩個(gè)小組，每組兩人，事項(xiàng)資料員一人，共5人，配備車輛兩臺(tái)。招標(biāo)文件武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)生態(tài)環(huán)境和水務(wù)湖泊局湖北省招標(biāo)股份有限公司26注：投標(biāo)人針對(duì)以上4項(xiàng)工作內(nèi)容擬派人員不得重復(fù)任職。三、項(xiàng)目人員、設(shè)備基本要求（投標(biāo)人應(yīng)配備完成本項(xiàng)目工作內(nèi)容的人員、設(shè)備、設(shè)施，包括但不限于以下內(nèi)容）1、投標(biāo)人應(yīng)投入能滿足此項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的人員、設(shè)備、設(shè)施，其中項(xiàng)目服務(wù)人員需滿足全日制本科以上學(xué)歷（包含）或從事過此項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容工作經(jīng)歷滿兩年的；車輛需配合7臺(tái)（包含）以上，且專用車輛要始終保持車容整潔，專用標(biāo)志清晰完整，5人以上載座量；專用服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)備需有無人機(jī)、各類開蓋工具（至少包含機(jī)器人等管網(wǎng)溯源設(shè)備）、服飾服裝等；2、投標(biāo)人應(yīng)投入各類完成工作內(nèi)容所需的電腦、打印機(jī)等工具及低值易耗物品；3、投標(biāo)人應(yīng)制定相應(yīng)的人員、設(shè)備、設(shè)施管理制度，應(yīng)嚴(yán)格按照制度管理，確保人身和設(shè)備安全；在合同履行期內(nèi)投標(biāo)人出現(xiàn)的任何事故由投標(biāo)人承擔(dān)全部責(zé)任，采購(gòu)人不承擔(dān)任何連帶責(zé)任。四、商務(wù)要求1、投標(biāo)人須承諾承擔(dān)并自行繳納項(xiàng)目服務(wù)過程中產(chǎn)生的水電費(fèi)、場(chǎng)地租賃費(fèi)及易耗物品費(fèi)；2、投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)為1年服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)包干價(jià)，包含招標(biāo)文件中所載明的所有工作內(nèi)容、各項(xiàng)費(fèi)用及其投標(biāo)文件中所提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容與各項(xiàng)服務(wù)承諾（含優(yōu)惠條款）的所有費(fèi)用；3、投標(biāo)人具備類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，并能夠設(shè)置專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)本項(xiàng)目，根據(jù)招標(biāo)文件要求配備相應(yīng)人員、設(shè)備、設(shè)施等。4、投標(biāo)人應(yīng)承諾中標(biāo)后購(gòu)買公眾責(zé)任險(xiǎn)，在服務(wù)期內(nèi)中標(biāo)人對(duì)在該服務(wù)過程中出現(xiàn)的任何事故承擔(dān)全部責(zé)任，采購(gòu)人不承擔(dān)任何連帶責(zé)任。5、付款方式：本合同服務(wù)期1年，采購(gòu)人按月支付服務(wù)費(fèi)，首月支付12%，其他每個(gè)月支付合同服務(wù)費(fèi)總額的8%?！?、合同履行期限：自合同簽訂之日起1年。上年度合同履行完畢，經(jīng)考察合格后可續(xù)簽下一年度的合同，最多續(xù)簽2次。五、其他1、中標(biāo)人與采購(gòu)人簽訂合同后應(yīng)按招標(biāo)文件的要求、投標(biāo)文件中的承諾開展工作。2、中標(biāo)人需建立線上系統(tǒng)及內(nèi)部考核制度，及時(shí)向甲方反饋情況及現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題等。3、中標(biāo)人必須依法招聘員工，并按《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)與員工建立勞動(dòng)關(guān)系，員工工資按參考武漢市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于發(fā)布《武漢市人力資源市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位》的通知（武人社發(fā)[2019]33號(hào)）必須為員工依法辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)，視情況辦理住房公積金，按規(guī)定補(bǔ)發(fā)員工超時(shí)、加班工資、加班餐費(fèi)補(bǔ)貼等。招標(biāo)文件武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)生態(tài)環(huán)境和水務(wù)湖泊局湖北省招標(biāo)股份有限公司274、中標(biāo)人應(yīng)為員工購(gòu)買相應(yīng)的意外傷害保險(xiǎn)，中標(biāo)人承擔(dān)合同范圍內(nèi)一切管理責(zé)任及相應(yīng)的法律后果，采購(gòu)人不承擔(dān)任何責(zé)任。5、中標(biāo)人可針對(duì)采購(gòu)人的特點(diǎn)提出合理、可行的特色服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)條款。6、中標(biāo)人在本次服務(wù)開始和結(jié)束時(shí)均應(yīng)在工作上與采購(gòu)人做好交接，并平穩(wěn)過渡，避免影響采購(gòu)人工作安排。7、合同履行期間，在中標(biāo)人合同履行區(qū)域范圍內(nèi)所發(fā)生的安全事故、糾紛責(zé)任等由中標(biāo)人全部承擔(dān)并賠償損失，采購(gòu)人不承擔(dān)連帶責(zé)任且有權(quán)無條件撤銷或終止合同。8、中標(biāo)人需要提供符合工作要求相應(yīng)的管理制度、員工管理服務(wù)規(guī)范要求及確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的具體措施，中標(biāo)人需建立完善工作響應(yīng)機(jī)制和響應(yīng)時(shí)限，對(duì)特殊事件和緊急、突發(fā)事故應(yīng)有應(yīng)急措施和應(yīng)急預(yù)案。9、合同終止和簽約約定。簽訂合同后，本項(xiàng)目連續(xù)3個(gè)月沒有達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求（考核細(xì)則），或采購(gòu)人對(duì)中標(biāo)人有效投訴超過3次的（包含），采購(gòu)人有權(quán)終止合同，重新組織招標(biāo)。