第1頁共4頁江西省新余生態(tài)環(huán)境監(jiān)測中心2025年環(huán)境監(jiān)測高效集成系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)采購方案一、采購內(nèi)容1、采購單位:江西省新余生態(tài)環(huán)境監(jiān)測中心2、項(xiàng)目名稱:江西省新余生態(tài)環(huán)境監(jiān)測中心2025年環(huán)境監(jiān)測高效集成系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)采購3、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容:時(shí)效性運(yùn)維、更新服務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)配置服務(wù)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)服務(wù)、系統(tǒng)配置維護(hù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)、長期人員使用培訓(xùn)、數(shù)據(jù)安全服務(wù)、服務(wù)器服務(wù)。4、采購運(yùn)維周期:9個(gè)月[2025年6月至2026年2月]。二、運(yùn)維實(shí)施內(nèi)容1、時(shí)效性運(yùn)維系統(tǒng)派守技術(shù)人員實(shí)時(shí)線上遠(yuǎn)程運(yùn)維,協(xié)助本系統(tǒng)的正常使用,在日常監(jiān)測任務(wù)開展過程中,提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持,保障及時(shí)有效的響應(yīng)與服務(wù)。2、更新服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)伴隨中心體系文件的更新而更新,包括實(shí)驗(yàn)流程需要用到的記錄表格。3、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)配置服務(wù)運(yùn)維人員根據(jù)使用人工作需要,提供以下數(shù)據(jù)配置協(xié)助服務(wù):1)用戶數(shù)據(jù)配置協(xié)助服務(wù)協(xié)助提供添加用戶、更新用戶、啟用和禁用數(shù)據(jù)配置服務(wù)。2)基本設(shè)置數(shù)據(jù)配置協(xié)助服務(wù)第2頁共4頁協(xié)助提供基本設(shè)置數(shù)據(jù)配置服務(wù),包含所有相關(guān)監(jiān)測因素的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置。3)關(guān)聯(lián)設(shè)置數(shù)據(jù)配置協(xié)助服務(wù)協(xié)助提供關(guān)聯(lián)設(shè)置配置服務(wù),包含所有相關(guān)監(jiān)測因素的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)配置。4、數(shù)據(jù)庫維護(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)庫運(yùn)維服務(wù)用于針對用戶數(shù)據(jù)庫開展的軟件安裝、配置優(yōu)化、備份策略選擇及實(shí)施、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)遷移、故障排除、預(yù)防性巡檢、健康檢查等一系列服務(wù)。技術(shù)人員會定期按照站內(nèi)要求,協(xié)助使用人員對系統(tǒng)執(zhí)行維護(hù),并會定期對系統(tǒng)執(zhí)行版本更新,當(dāng)使用人員打開系統(tǒng)時(shí),該系統(tǒng)會自動(dòng)執(zhí)行程序更新。主要服務(wù)內(nèi)容如下:1)數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化:主要是指核心參數(shù)調(diào)優(yōu),SQL語句調(diào)優(yōu),性能評估方案的提供。利用工具采集系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的各項(xiàng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù);分析系統(tǒng)主要的性能瓶頸;分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件及數(shù)據(jù)庫等各方面資源的使用情況;確定系統(tǒng)性能現(xiàn)狀及性能調(diào)整的目標(biāo);定位系統(tǒng)中出現(xiàn)的性能瓶頸;測試驗(yàn)證針對性能瓶頸進(jìn)行的改進(jìn)方案;適用于當(dāng)前商業(yè)規(guī)則的SQL軟件配置。2)數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù);主要是指本地、異地、同步、實(shí)時(shí)的分級備份與恢復(fù)方案及實(shí)施。3)數(shù)據(jù)遷移:不同版本、不服務(wù)器間的數(shù)據(jù)遷移。4)故障排除;通過遠(yuǎn)程服務(wù)、電話服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)方式實(shí)施故障排除工作。5)預(yù)防性巡檢:定期提供預(yù)防性巡檢,并完成系統(tǒng)參數(shù)、配置調(diào)優(yōu),及補(bǔ)丁分發(fā)、安裝服務(wù)。并根據(jù)巡檢的內(nèi)容對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行優(yōu)化。具體內(nèi)容如下:容錯(cuò)檢查,檢查并分析系統(tǒng)日志及跟蹤文件,發(fā)現(xiàn)并排除數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用系統(tǒng)的錯(cuò)誤隱患;檢查數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用系統(tǒng)的配置健康情況;發(fā)現(xiàn)并排除數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)錯(cuò)誤第3頁共4頁隱患;檢查數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是否需要應(yīng)用最新的補(bǔ)丁集;檢查數(shù)據(jù)庫空間的使用情況,協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)庫空間的規(guī)劃管理;檢查數(shù)據(jù)庫備份的完整性;監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫性能、數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行效率、是否存在安全隱患;備份方式是否合理、備份數(shù)據(jù)是否可恢復(fù)。5、信創(chuàng)電腦版本安裝運(yùn)行服務(wù)需實(shí)現(xiàn)信創(chuàng)電腦(麒麟系統(tǒng))安裝以及正常運(yùn)行,解決使用過程中出現(xiàn)的問題。6、數(shù)據(jù)安全要求對本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全,運(yùn)維服務(wù)提供方未經(jīng)采購人同意不得泄露給其它第三方。7、其他服務(wù)1)在單位內(nèi)網(wǎng)絡(luò)狀況不佳導(dǎo)致軟件使用過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),供應(yīng)商必須提供數(shù)據(jù)運(yùn)維回滾服務(wù)。2)由人員操作不當(dāng)導(dǎo)致軟件報(bào)錯(cuò)或未達(dá)到預(yù)期效果時(shí),可隨時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行遠(yuǎn)程解決。4)采購人有新工作人員到崗時(shí),供應(yīng)商運(yùn)維人員需進(jìn)行全面培訓(xùn)。5)由于采購人使用人員自身設(shè)備問題引起的使用故障,供應(yīng)商運(yùn)維人員需隨時(shí)響應(yīng)解決。三、商務(wù)要求1、有效證明文件投標(biāo)人須提供具備運(yùn)維環(huán)境監(jiān)測高效集成系統(tǒng)的能力證明(廠家授權(quán)或其他有效證明材料)。第4頁共4頁2、承諾涵供應(yīng)商在參與報(bào)價(jià)時(shí)需提供針對此項(xiàng)目的制造商售后服務(wù)承諾函加蓋制造商公章掃描件佐證,同時(shí)提供廉潔投標(biāo)承諾書加蓋公章掃描件佐證。中標(biāo)單位后續(xù)提供廉潔履約承諾書加蓋公章掃描件佐證。3、服務(wù)必須由中標(biāo)供應(yīng)商提供售后服務(wù),不接受中間商委托第三方提供售后服務(wù)及送貨。售后服務(wù)必須兩小時(shí)內(nèi)響應(yīng)
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