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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項目實際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:150,00000采購包最高限價（元）:150,00000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C16010302行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)服務(wù)滿意度調(diào)查軟件100（項）150,00000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明1滿意度調(diào)查軟件100（項）150,00000總價無★注：采購包涉及采購貨物的，投標(biāo)人響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時，投標(biāo)人不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：-第15頁-序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效投標(biāo)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國家確定的認(rèn)證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國家確定的認(rèn)證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：滿意度調(diào)查軟件序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)序號模塊名稱技術(shù)參數(shù)-第16頁-1患者信息1患者基本信息：記錄患者號、身份證號、電話號碼、郵編、地址等信息。并可以通過患者號、姓名等條件檢索到特定的患者信息。2門診信息：記錄患者號、門診號、門診時間、門診科室、門診醫(yī)生、門診診斷、留觀信息。并可以通過患者號、門診日期、門診診斷條件檢索到特定的患者信息。可手動添加門診患者信息。3住院信息：記錄患者號、住院號、出院時間、出院科室、出院診斷、主治醫(yī)生、出院小結(jié)、手術(shù)名稱、手術(shù)診斷信息。并可以通過患者號、姓名、出院時間、出院診斷條件檢索到特定的患者信息?？墒謩犹砑幼≡夯颊咝畔??！?標(biāo)記管理：系統(tǒng)支持對患者進(jìn)行自定義標(biāo)記管理，包括：糾紛患者、VIP患者、異常患者?！?須按照《電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級評價標(biāo)準(zhǔn)(試行)》5級標(biāo)準(zhǔn)，若國家出臺了最新標(biāo)準(zhǔn)以新標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，達(dá)到數(shù)據(jù)互聯(lián)互通要求（需提供承諾函）。2滿意度問卷管理1系統(tǒng)可根據(jù)不同調(diào)查對象和調(diào)查渠道設(shè)置不同的滿意度調(diào)查問卷。2問卷由多個問題組成，每個問題下可設(shè)置多個答案選項，可以設(shè)置包含“出院患者滿意度調(diào)查問卷”、“門診患者滿意度問卷”、“住院患者滿意度問卷”。3參與滿意度調(diào)查時患者和醫(yī)護人員只需要根據(jù)問卷內(nèi)容進(jìn)行勾選填寫保存即可。▲4問卷分值管理：問卷可實現(xiàn)分值計算自定義表達(dá)式設(shè)置，可設(shè)置各分?jǐn)?shù)段分值所代表意義的描述。5問卷版本號管理：系統(tǒng)自動根據(jù)問卷編輯情況，生成對應(yīng)版本號。▲6問卷填寫明細(xì)管理：系統(tǒng)能查詢每個問卷的填寫明細(xì)，所填問卷可實現(xiàn)修改，并查看所有修改記錄?！?問卷內(nèi)置最滿意人員（選項可設(shè)置是否自動適配科室，也可以指定人員類型，或者指定科室）、最滿意科室（選項可指定參選科室）?！?問卷可根據(jù)答案選項設(shè)置對應(yīng)預(yù)警級別、提醒信息、宣教內(nèi)容，當(dāng)填寫問卷的同時，可及時在頁面呈現(xiàn)預(yù)警提示信息?！?問卷內(nèi)可設(shè)置滑塊和評星題型，患者對評價內(nèi)容打分。▲10問卷分設(shè)置實名調(diào)查、匿名調(diào)查。-第17頁-1一、技術(shù)要求3滿意度調(diào)查▲1群組條件：可根據(jù)時間、科室、住院時長、病情級別特定條件篩選門診、在院、出院患者按照比例或固定數(shù)量人群進(jìn)行滿意度調(diào)查?！?取樣規(guī)則：滿意度調(diào)查樣本可根據(jù)責(zé)任醫(yī)生/護士對應(yīng)患者按樣本回收或匹配人數(shù)，按時間（每天/周/月/年）收集固定人數(shù)或比例的樣本數(shù)量。3滿意度方案：可根據(jù)篩選人群制定不同的滿意度調(diào)查計劃方案，包括調(diào)查日期，調(diào)查方式，調(diào)查問卷，調(diào)查執(zhí)行人。4調(diào)查執(zhí)行：系統(tǒng)支持多種滿意度調(diào)查途徑。5患者反饋后系統(tǒng)內(nèi)通知，并可配置短信方式及時通知相關(guān)人員?！?滿意度調(diào)查策略管理：系統(tǒng)擁有AI電話、人工電話、短信、微信四種調(diào)查方式，可選擇一種或多種任務(wù)執(zhí)行方式，并可通過拖拽的方式設(shè)置執(zhí)行順序優(yōu)先級，當(dāng)有多種執(zhí)行方式時，可設(shè)置每個方式間的觸發(fā)執(zhí)行策略，直至最后執(zhí)行條件順序。4二維碼調(diào)查▲1可根據(jù)問卷針對全院或某些科室生成二維碼。2患者通過手機掃描二維碼，直接進(jìn)入評價頁面。5短信調(diào)查1系統(tǒng)支持帶鏈接短信推送，患者可直接點擊填寫。6微信調(diào)查1對接微信公眾號消息推送，推送消息到患者端，點擊填寫調(diào)查內(nèi)容。2滿意度調(diào)查問卷可掛載醫(yī)院官方微信公眾號，患者在微信端點擊進(jìn)行滿意度調(diào)查?！?公眾號意見反饋入口，患者主動反饋事項，后臺可標(biāo)記，跟進(jìn)處理形成閉環(huán)。7自助機調(diào)查1系統(tǒng)可通過院內(nèi)患者自助機進(jìn)行滿意度問卷填寫和意見反饋。8下載中心▲1下載中心可查看系統(tǒng)內(nèi)所有數(shù)據(jù)下載記錄，并執(zhí)行下載或刪除下載記錄。-第18頁-