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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)包1：采購(gòu)包預(yù)算金額（元）:7,100,00000采購(gòu)包最高限價(jià)（元）:7,100,00000序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C16070100基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維服務(wù)武侯區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維保和運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目(2025)100（項(xiàng)）7,100,00000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購(gòu)包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說(shuō)明1武侯區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維保和運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目(2025)100（項(xiàng)）7,100,00000總價(jià)該項(xiàng)投標(biāo)報(bào)價(jià)為單年報(bào)價(jià)★注：采購(gòu)包涉及采購(gòu)貨物的，投標(biāo)人響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過(guò)報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說(shuō)明欄補(bǔ)充說(shuō)明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見(jiàn)第五章。本項(xiàng)目涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，投標(biāo)人不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購(gòu)需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無(wú)效投標(biāo)處理。具體要求詳見(jiàn)第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱：武侯區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維保和運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目(2025)序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1項(xiàng)目情況（一）項(xiàng)目簡(jiǎn)介本項(xiàng)目為武侯區(qū)行政審批局武侯區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維保和運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目（2025），擬擇優(yōu)選擇一家供應(yīng)商為成都市武侯區(qū)行政審批局提供武侯區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維保及運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目。本項(xiàng)目服務(wù)期限兩年，合同一年一簽。（二）項(xiàng)目背景按照區(qū)委區(qū)政府工作部署，成都市武侯區(qū)行政審批局負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)中心機(jī)房、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份、網(wǎng)絡(luò)信息安全的信息化基礎(chǔ)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)大廳的運(yùn)行管理，政務(wù)中心及第三辦公區(qū)、第四辦公區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理，全區(qū)視頻會(huì)議系統(tǒng)的管理；本項(xiàng)目技術(shù)操作多、設(shè)施設(shè)備數(shù)量大、技術(shù)專業(yè)性強(qiáng)、可靠性要求高，武侯區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維保及運(yùn)行維護(hù)保障服務(wù)工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了審批局實(shí)際的服務(wù)能力。審批局現(xiàn)通過(guò)引入第三方專業(yè)運(yùn)維服務(wù)商提供武侯區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維保及運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，保障全區(qū)正常辦公、信息化系統(tǒng)正常運(yùn)行、政務(wù)大廳順暢運(yùn)轉(zhuǎn)及其他相關(guān)工作順利開(kāi)展。（三）項(xiàng)目服務(wù)目標(biāo)通過(guò)開(kāi)展本項(xiàng)目，確保硬件精準(zhǔn)高效，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目范圍內(nèi)的信息化基礎(chǔ)設(shè)備硬件維修全覆蓋，確保定期開(kāi)展專項(xiàng)預(yù)防性巡檢，硬件故障快速響應(yīng)、全面修復(fù)，需更換的故障設(shè)備高效完成更換；確保全區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)、政務(wù)云系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行、故障及時(shí)修復(fù)，確保政務(wù)服務(wù)大廳信息化系統(tǒng)全年保持高可用狀態(tài)，確保區(qū)委區(qū)政府視頻會(huì)議系統(tǒng)保障無(wú)失誤，各類會(huì)議順利開(kāi)展；確保各辦公區(qū)視頻監(jiān)控、門(mén)禁系統(tǒng)全年穩(wěn)定運(yùn)行。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，實(shí)現(xiàn)信息化服務(wù)提質(zhì)增效，無(wú)因維保不及時(shí)、運(yùn)行保障不到位引發(fā)的重大工作延誤事件。2★服務(wù)內(nèi)容及要求（一）項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及要求1、運(yùn)維內(nèi)容為進(jìn)一步保障區(qū)行政審批局武侯區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備及相關(guān)信息化應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定安全有效運(yùn)行，本次運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容主要包括：1信息化基礎(chǔ)設(shè)備維保服務(wù)；2駐場(chǎng)運(yùn)行保障服務(wù)與日常管理（含區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)、區(qū)政務(wù)云系統(tǒng)、桌面云系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全事件處置、政務(wù)大廳管理服務(wù)及后臺(tái)桌面運(yùn)維、音視頻會(huì)議系統(tǒng)、視頻監(jiān)控平臺(tái)、通訊系統(tǒng)）以及重保服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)。2、信息化基礎(chǔ)設(shè)備維保服務(wù)21、信息化基礎(chǔ)設(shè)備211、基礎(chǔ)設(shè)施維保服務(wù)內(nèi)容及要求2111、基礎(chǔ)設(shè)施維保服務(wù)內(nèi)容機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施維保包括供配電系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、空調(diào)及新風(fēng)系統(tǒng)、機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、KVM系統(tǒng)、機(jī)柜冷通道、消防系統(tǒng)。本項(xiàng)目涉及的機(jī)房有武侯區(qū)云計(jì)算中心機(jī)房、3個(gè)匯聚機(jī)房及68個(gè)樓層接入機(jī)房。武侯區(qū)云計(jì)算中心機(jī)房位于政務(wù)中心2號(hào)樓1單元1層；3個(gè)匯聚機(jī)房分別位于政務(wù)中心2號(hào)樓5單元一層、第三辦公區(qū)1層、第四辦公區(qū)7層。①定期巡檢定期檢查UPS系統(tǒng)、精密空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、外觀是否完好、指示燈是否正常。②故障排除在巡檢過(guò)程中或日常突發(fā)系統(tǒng)故障，提供7*24小時(shí)故障響應(yīng)服務(wù)。對(duì)各系統(tǒng)利用專業(yè)檢測(cè)工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，根據(jù)故障定位結(jié)果，采取相應(yīng)的維修措施，如更換故障部件、升級(jí)驅(qū)動(dòng)程序，及時(shí)對(duì)巡檢過(guò)程中或突發(fā)故障進(jìn)行修復(fù)處理。故障排除后出具故障報(bào)告，形成當(dāng)月的月度總結(jié)報(bào)告。③維修更換對(duì)機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境故障設(shè)備提供維修更換服務(wù)。2112、基礎(chǔ)設(shè)施維保服務(wù)要求①服務(wù)商需提供7*24小時(shí)技術(shù)支持熱線；②每月需至少進(jìn)行1次現(xiàn)場(chǎng)巡檢；③遠(yuǎn)程技術(shù)支持無(wú)法解決，需1小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處置；④需根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，準(zhǔn)備充足的備品配件資源；⑤需具備空調(diào)、UPS、消防設(shè)備等機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的故障處置能力。212、硬件設(shè)備維保服務(wù)內(nèi)容及要求2121、硬件設(shè)備維保服務(wù)內(nèi)容硬件設(shè)備維保包括對(duì)服務(wù)器、儲(chǔ)存設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、音視頻系統(tǒng)及其他相關(guān)硬件設(shè)備的維保。相關(guān)硬件設(shè)備主要分布在市民中心辦事大廳，政務(wù)中心辦公區(qū)，第一辦公區(qū)，第三辦公區(qū)，第四辦公區(qū)，各轄區(qū)街道。①定期巡檢定期檢查服務(wù)器、儲(chǔ)存設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、音視頻系統(tǒng)及其他相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。1）服務(wù)器及存儲(chǔ)