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智慧寶安管控指揮中心及航城、福海、新橋、燕羅分中心硬件環(huán)境維保服務(wù)詢價(jià)公告二、項(xiàng)目需求.docx

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項(xiàng)目需求項(xiàng)目技術(shù)要求一、工作目標(biāo)本項(xiàng)目旨在為智慧寶安管控指揮中心及航城、福海、新橋、燕羅分中心提供符合國(guó)家及行業(yè)規(guī)范的專業(yè)化、全流程硬件環(huán)境維保服務(wù),通過(guò)精準(zhǔn)保障機(jī)房系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、大屏顯示系統(tǒng)、會(huì)議及音響系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,支撐智慧城市大數(shù)據(jù)集成、運(yùn)行監(jiān)測(cè)、應(yīng)急指揮調(diào)度等核心業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn),為各中心的日常管控與應(yīng)急響應(yīng)提供可靠的硬件基礎(chǔ)保障。結(jié)合各中心硬件設(shè)備老化(均過(guò)保修期)、24小時(shí)不間斷運(yùn)行的實(shí)際情況,組建具備資質(zhì)認(rèn)證的專職維保團(tuán)隊(duì)(含強(qiáng)電、網(wǎng)絡(luò)、音視頻等專項(xiàng)技術(shù)人員),通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化維保管理體系(涵蓋制度規(guī)范、操作流程等),強(qiáng)化“預(yù)防為主、快速響應(yīng)、閉環(huán)處置”的全流程管控:預(yù)防性維護(hù)方面,明確巡檢周期(每周/每月)、保養(yǎng)內(nèi)容(設(shè)備除塵、參數(shù)校準(zhǔn)、易損件檢測(cè)等),提前發(fā)現(xiàn)潛在故障;故障處置方面,細(xì)化響應(yīng)時(shí)限,確保問(wèn)題快速閉環(huán);服務(wù)質(zhì)量方面,全流程記錄并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,最終實(shí)現(xiàn)“降低突發(fā)故障風(fēng)險(xiǎn)、延長(zhǎng)設(shè)備生命周期、保障業(yè)務(wù)連續(xù)性”的核心目標(biāo),確保維保工作全程可控、保質(zhì)保量。二、主要工作內(nèi)容1、人員駐場(chǎng)技術(shù)服務(wù)(1)正常工作日駐場(chǎng)技術(shù)服務(wù)中標(biāo)人須為智慧寶安管控指揮中心及航城、福海、新橋、燕羅分中心提供1個(gè)地方1人的現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù)。(2)重要時(shí)期值守服務(wù)在國(guó)家法定節(jié)假日、重大活動(dòng)、臺(tái)風(fēng)暴雨及疫情防控等特殊時(shí)期,全程全力配合智慧寶安管控指揮中心及航城、福海、新橋、燕羅分中心做好系統(tǒng)技術(shù)保障工作。通過(guò)加強(qiáng)人員值守,強(qiáng)化設(shè)備巡檢,實(shí)時(shí)監(jiān)控各系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況,確保各系統(tǒng)正常運(yùn)行,滿足智慧寶安管控指揮中心及航城、福海、新橋、燕羅分中心重要時(shí)期的系統(tǒng)保障需求。(3)其它保障根據(jù)采購(gòu)人要求的其他時(shí)間提供保障服務(wù)。2、設(shè)備巡檢服務(wù)(1)日常巡檢服務(wù)制定不同周期的系統(tǒng)及設(shè)備巡檢計(jì)劃,覆蓋硬件環(huán)境系統(tǒng)及設(shè)備,嚴(yán)格按照巡檢要求和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行系統(tǒng)及設(shè)備巡檢和功能測(cè)試,掌握系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)行情況,對(duì)巡檢測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處置。①每日(工作日)設(shè)備巡檢:要求中標(biāo)人每日(工作日)對(duì)各類系統(tǒng)進(jìn)行1次設(shè)備巡檢,并填寫相關(guān)記錄表單,巡檢內(nèi)容包括但不限于大屏顯示系統(tǒng)、會(huì)議及音響系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)等。②每周系統(tǒng)功能測(cè)試巡檢:要求中標(biāo)人每周對(duì)各類系統(tǒng)進(jìn)行1次功能測(cè)試巡檢,并填寫相關(guān)記錄表單,巡檢測(cè)試內(nèi)容包括但不限于大屏顯示系統(tǒng)、會(huì)議及音響系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)等。(2)專業(yè)巡檢服務(wù)中標(biāo)人每月邀請(qǐng)符合資質(zhì)要求的供應(yīng)商或集成商對(duì)主要系統(tǒng)設(shè)備開展1次全面的月度巡檢,并出具月度巡檢報(bào)告。月度巡檢主要設(shè)備包括但不限于大屏顯示系統(tǒng)、會(huì)議及音響系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)、UPS不間斷電源系統(tǒng)、氣體消防滅火系統(tǒng)、精密空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)備。(3)年度巡檢服務(wù)中標(biāo)人需總結(jié)每年月度設(shè)備巡檢情況,將設(shè)備運(yùn)行情況、性能測(cè)試情況、故障處置情況等內(nèi)容進(jìn)行整合,出具年度設(shè)備巡檢測(cè)試報(bào)告,為設(shè)備后續(xù)的巡檢、保養(yǎng)及維修計(jì)劃提供數(shù)據(jù)支撐。專業(yè)及年度巡檢服務(wù)均需出具加蓋實(shí)施機(jī)構(gòu)公章的報(bào)告。3、系統(tǒng)故障處置服務(wù)中標(biāo)人需熟悉各項(xiàng)硬件系統(tǒng)的原理及維修方法,為系統(tǒng)的日常使用提供全面的技術(shù)支持,如系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境保障、故障應(yīng)急處置、設(shè)備閉環(huán)管理等。在系統(tǒng)及設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),駐點(diǎn)工程師需第一時(shí)間到場(chǎng),精準(zhǔn)判斷故障類型與故障點(diǎn),并制定高效可靠的維修方案,確保系統(tǒng)及設(shè)備及時(shí)修復(fù)并恢復(fù)使用。(1)設(shè)備故障維修服務(wù)對(duì)于機(jī)房系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、大屏顯示系統(tǒng)、會(huì)議及音響系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)等主要設(shè)備,若在非人為因素及非不可抗力情況下發(fā)生故障,中標(biāo)人將提供免費(fèi)維修服務(wù)。若設(shè)備故障經(jīng)專業(yè)檢測(cè)確屬無(wú)法維修的情況,中標(biāo)人負(fù)責(zé)為采購(gòu)方提供完善的技術(shù)解決方案,相關(guān)設(shè)備的更換由采購(gòu)方另行采購(gòu)。(2)輔材線纜更換服務(wù)如設(shè)備輔材線纜損壞,在設(shè)備保修期內(nèi),中標(biāo)人負(fù)責(zé)聯(lián)系廠家或供應(yīng)商上門更換,如超出設(shè)備保修期,中標(biāo)人負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。主要輔材線纜更換范圍包括各類系統(tǒng)設(shè)備線纜輔材(網(wǎng)線、信號(hào)線、音頻線等)、設(shè)備連接頭。4、保養(yǎng)服務(wù)中標(biāo)人需熟悉各大系統(tǒng)的設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作,制定定期保養(yǎng)計(jì)劃并執(zhí)行,保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用特性在保養(yǎng)周期、方法及內(nèi)容等方面有所針對(duì),同時(shí)對(duì)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行記錄,保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于機(jī)房線路整理、機(jī)房環(huán)境整理清潔、各系統(tǒng)設(shè)備除塵、各系統(tǒng)核心設(shè)備配置信息及日志備份、更換設(shè)備耗材等。5、運(yùn)行保障要求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立系統(tǒng)及設(shè)備維保相關(guān)制度,形成檔案,保證各系統(tǒng)狀態(tài)正常,出現(xiàn)故障時(shí)提供及時(shí)的故障處置服務(wù)。對(duì)于一般故障,確保在24小時(shí)內(nèi)能夠解決故障問(wèn)題,對(duì)于主要設(shè)備的故障,確保一周內(nèi)完成設(shè)備故障維修,解決系統(tǒng)故障問(wèn)題。保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):序號(hào)服務(wù)類型服務(wù)項(xiàng)目合格標(biāo)準(zhǔn)備注1日常巡檢維護(hù)體系日常巡檢完成及時(shí)率≥90%2日常維護(hù)完成及時(shí)率≥90%3日常服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率≥90%4故障響應(yīng)體系硬件故障平均服務(wù)響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘5到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘6故障處置時(shí)間≤24小時(shí)7故障處置及時(shí)率≥90%8故障解決比率≥90%9服務(wù)管理體系服務(wù)人員出勤率≥90%10服務(wù)報(bào)告提交及時(shí)率≥90%11服務(wù)質(zhì)量投訴率≤10%6、硬件環(huán)境維保清單(1)智慧寶安管控指揮中心硬件環(huán)境維保清單序號(hào)設(shè)備材料名稱數(shù)量單位質(zhì)保情況一、大屏顯示系統(tǒng)1拼接顯示單元15塊已過(guò)保2RGB高清編碼器5套已過(guò)保二、會(huì)議音響系統(tǒng)1主擴(kuò)聲功率放大器1臺(tái)已過(guò)保2數(shù)字音頻處理中心2套已過(guò)保3手持無(wú)線話筒(手持式)2套已過(guò)保4無(wú)線麥克風(fēng)(領(lǐng)夾式)2套已過(guò)保5高清會(huì)議攝像機(jī)2套已過(guò)保6視頻會(huì)議聯(lián)網(wǎng)終端1套已過(guò)保7電源時(shí)序器1臺(tái)已過(guò)保三中央控制系統(tǒng)設(shè)備清單18寸手持無(wú)線可編程觸摸屏1臺(tái)已過(guò)保四、應(yīng)急值守系統(tǒng)1交換機(jī)4臺(tái)已過(guò)保五、機(jī)房工程1消防聯(lián)動(dòng)1項(xiàng)已過(guò)保2二級(jí)防雷器1項(xiàng)已過(guò)保3三級(jí)防雷器1項(xiàng)已過(guò)保4七氟丙烷氣體消防2項(xiàng)已過(guò)保5氣體消防聯(lián)動(dòng)輔材1項(xiàng)已過(guò)保6機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控主機(jī)1項(xiàng)已過(guò)保7各個(gè)檢測(cè)子系統(tǒng)連接設(shè)備1項(xiàng)已過(guò)保8機(jī)房高清半球攝像機(jī)2臺(tái)已過(guò)保(2)航城分中心硬件環(huán)境維保設(shè)備匯總序號(hào)設(shè)備材料名稱數(shù)量單位質(zhì)保情況一、大屏顯示系統(tǒng)1拼接顯示單元10臺(tái)已過(guò)保2高清多屏處理器1臺(tái)已過(guò)保3分中心預(yù)覽回顯卡1塊已過(guò)保4信號(hào)輸入板卡3塊已過(guò)保5信號(hào)輸出板卡3塊已過(guò)保6IP編碼輸出卡3塊已過(guò)保7IP輸入卡3塊已過(guò)保8DisplayPort輸入卡2塊已過(guò)保94通道DVI處理板2塊已過(guò)保10高清編碼器10臺(tái)已過(guò)保11分中心可視化處理器1臺(tái)已過(guò)保12超高分應(yīng)用工作站1臺(tái)已過(guò)保13大屏控制管理軟件1套已過(guò)保14信息可視化顯示控制軟件1套已過(guò)保15超高分辨率顯示編播軟件1套已過(guò)保16LED光源投影機(jī)芯1臺(tái)已過(guò)保17大屏顯示系統(tǒng)輔材1項(xiàng)已過(guò)保二、中央控制系統(tǒng)設(shè)備清單1高清混合矩陣1套已過(guò)保2高清混合矩陣輸入卡18塊已過(guò)保3高清混合矩陣輸出卡8塊已過(guò)保