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-1-鴻蒙智慧園區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)項目采購需求書建設單位：深圳市寶建投智能科技有限公司編制部門：項目部編制時間：二〇二五年十二月-2-一、采購需求深圳市寶建投智能科技有限公司就鴻蒙智慧園區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)項目進行采購。采購需求如下：（一）服務期限本項目合同履行期限為05年，質(zhì)保期3年，質(zhì)保期后維保金額按照合同總價的8%收取。（二）服務要求服務單位需負責項目的主要需求調(diào)研、需求確認、軟件開發(fā)、相關文檔、驗收匯報及運維服務等工作，主要包括1、物業(yè)管理平臺（小程序/app(安卓和ios)）、2、物業(yè)管理平臺（鴻蒙APP）、3、物業(yè)管理平臺（鴻蒙元服務）、4、園區(qū)數(shù)據(jù)分析平臺、軟件配套硬件。自項目驗收之日起提供3年的維護服務。具體內(nèi)容如下：1、物業(yè)管理平臺（小程序/app(安卓和ios)）應用分類業(yè)務主題子應用模塊功能點功能點描述物業(yè)管理平臺（小程序/app(安卓和ios)）通行服務人行道閘管理系統(tǒng)訪客預約訪客可提前在線申請入園權限，生成臨時通行碼。人臉錄入園區(qū)用戶和企業(yè)人員、員工人臉信息的錄入。車輛道閘管理系統(tǒng)貨運預約梯控、貨車入園、貨運通道、卸貨平臺預約：通過申請時間段，規(guī)劃合理的時間和路線，錯開各企業(yè)物流高峰。電子放行條租戶在線申請（填寫物品清單、車牌號、搬出時間）→企業(yè)管理員審批→安管員掃碼核驗。（大宗物品放行需上傳物品照片）。-3-增值服務預定管理系統(tǒng)生活服務收到客戶在線提交申請→物業(yè)審核（場地沖突/安全評估）→費用支付（押金+租金）→使用后驗收扣款。信息發(fā)布管理系統(tǒng)信息推送和查看通過公賬號發(fā)布園區(qū)通知（如活動公告、停電通知）、企業(yè)招聘等資訊。社群服務運營客戶認證從租戶清單中選擇客戶所屬公司，提交到對應企業(yè)管理員通過。分層管理普通員工：接收園區(qū)通知、活動報名。企業(yè)管理員：管理本公司員工權限、提交集體需求（如包場活動）。維修服務信息發(fā)布和推送申請維修服務，形成工單，推送到業(yè)務管理平臺，審批指派工程師處理，處理完畢，完成支付，并關閉工單，形成服務評價打分。繳費服務繳費系統(tǒng)費用收繳預付費賬戶體系：企業(yè)賬戶綁定多個電表水表、個人賬戶。多渠道充值：企業(yè)網(wǎng)銀批量充值（含發(fā)票合并開具）。員工微信/支付寶掃碼充值，自動生成帶金額的電子繳費碼。（張貼于宿舍門后）智能計費與預警：實時讀取智能電表水表數(shù)據(jù)，余額小于固定金額時小程序/短信推送通知，余額用完時自動斷電，設置“保底供電”模式（僅維持照明）。異常耗電感知：對比同戶型歷史數(shù)據(jù)觸發(fā)警報。爭議申訴：上傳電表照片申請人工復核。退租自動結算，剩余金額原路返還，自動生成能耗異常分析報告。設備運維集中監(jiān)控系統(tǒng)設備監(jiān)控對空調(diào)、電梯、照明、給排水等設備進行遠程啟停和狀態(tài)監(jiān)測，照明系統(tǒng)具備遠程啟停。（具備條件的先實現(xiàn)）工單處理系統(tǒng)報修管理線上報修（如設備故障、管道堵塞），自動派單至維修人員并跟蹤處理進度?？蛻裟芡ㄟ^掃碼報修（設施粘貼二維碼），支持圖片/視頻上傳。巡檢工作巡檢管理巡檢管理制定巡檢計劃（如消防設施、公共區(qū)域），通過掃碼或GPS定位確保巡檢到位。路線規(guī)劃后臺設置巡更點（綁定NFC/二維碼）及必檢項（關聯(lián)檢查清單）。移動端打卡保安掃碼打卡→逐項勾選檢查項（正常/異常+拍照）→提交實時記錄，現(xiàn)場打卡檢查項是否符合標準。異常處理上述發(fā)現(xiàn)異常自動生成工單派發(fā)至維修/安保組。消防系統(tǒng)消防報警對接煙霧傳感器、消防栓狀態(tài)監(jiān)測，實時預警火災隱患并聯(lián)動消防設備，可以按照不同的權限，對消防告警進行確認。-4-倉庫管理倉儲管理系統(tǒng)倉庫管理入庫：登記物資型號/有效期/存放位置。出庫：領用人申請審批流程結束后，出庫并自動關聯(lián)相關資源。調(diào)撥：部門間調(diào)撥電子流程，同步更新雙方庫存。智能預警：低庫存提醒、過期物資提前告警。投訴建議客戶投訴匿名/實名提交支持上傳圖片，自動關聯(lián)提交位置（如A棟大堂）。閉環(huán)流程受理-責任部門處理-結果反饋-滿意度評價。（未解決自動升級）建議內(nèi)容接受客戶和企業(yè)建議反饋，責任部門受理，反饋是否采納，給出回復。2、物業(yè)管理平臺（鴻蒙APP）應用分類業(yè)務主題子應用模塊功能點功能點描述物業(yè)管理平臺（鴻蒙APP）通行服務人行道閘管理系統(tǒng)訪客預約訪客可提前在線申請入園權限，生成臨時通行碼。人臉錄入園區(qū)用戶和企業(yè)人員、員工人臉信息的錄入。車輛道閘管理系統(tǒng)貨運預約梯控、貨車入園、貨運通道、卸貨平臺預約：通過申請時間段，規(guī)劃合理的時間和路線，錯開各企業(yè)物流高峰。電子放行條租戶在線申請（填寫物品清單、車牌號、搬出時間）→企業(yè)管理員審批→安管員掃碼核驗。（大宗物品放行需上傳物品照片）。增值服務預定管理系統(tǒng)生活服務收到客戶在線提交申請→物業(yè)審核（場地沖突/安全評估）→費用支付（押金+租金）→使用后驗收扣款。信息發(fā)布管理系統(tǒng)信息推送和查看通過公賬號發(fā)布園區(qū)通知（如活動公告、停電通知）、企業(yè)招聘等資訊。社群服務運營客戶認證從租戶清單中選擇客戶所屬公司，提交到對應企業(yè)管理員通過。分層管理普通員工：接收園區(qū)通知、活動報名。企業(yè)管理員：管理本公司員工權限、提交集體需求（如包場活動）。維修服務信息發(fā)布和推送申請維修服務，形成工單，推送到業(yè)務管理平臺，審批指派工程師處理，處理完畢，完成支付，并關閉工單，形成服務評價打分。繳費服務繳費系統(tǒng)費用收繳預付費賬戶體系：企業(yè)賬戶綁定多個電表水表、個人賬戶。多渠道充值：企業(yè)網(wǎng)銀批量充值（含發(fā)票合并開具）。員工微信/支付寶掃碼充值，自動生成帶金額的電子繳費碼。（張貼于宿舍門后）智能計費與預警：實時讀取智能電表水表數(shù)據(jù)，余額小于固定金額時小程序/短信推送通知，余額用完時自動斷電，設置“保底供電”模式（僅維持照明）。