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省分行本部公務(wù)車輛維修保養(yǎng)服務(wù)采購需求一、供應(yīng)商資質(zhì)要求1須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的企業(yè)，且取得營業(yè)執(zhí)照或統(tǒng)一社會信用代碼證。2供應(yīng)商財務(wù)狀況良好，可提供近三年經(jīng)第三方審計的財務(wù)報告。3原則上供應(yīng)商應(yīng)為一般納稅人且可提供增值稅專用發(fā)票。4供應(yīng)商具有一類或二類汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)許可證并在有效期內(nèi)，在武漢市內(nèi)有固定的維修場所（須提供維修場所自有房屋產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件或房屋租賃合同復(fù)印件，租賃期限需能覆蓋本次采購服務(wù)期限）。5近三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有違法和不良記錄；在與建設(shè)銀行的項目合作過程中，沒有合同違約及不良記錄、泄露建設(shè)銀行商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等非公開信息事件；供應(yīng)商須查詢相關(guān)主體（企業(yè)、發(fā)定代表人）是否為失信被執(zhí)行人；未被列入“信用中國”網(wǎng)站（wwwcreditchinagovcn）失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體和“中國政府采購”網(wǎng)站（wwwccgpgovcn）政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（以投標截止時間前查詢結(jié)果為準）。6近三年內(nèi)，供應(yīng)商在參加采購活動時未被列入中國建設(shè)銀行供應(yīng)商禁用、退出或暫停合作名單中（以招標人查詢結(jié)果為準，供應(yīng)商無需提供響應(yīng)資料）。7供應(yīng)商單位負責(zé)人為同一人或者存在直接控股、關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加本項目同一合同下的采購活動。8自2022年10月1日以來至少具有1例與政府機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)或金融行業(yè)合作的公務(wù)車輛維修保養(yǎng)服務(wù)案例且仍提交談判文件時在服務(wù)期內(nèi)。（提供合同復(fù)印件關(guān)鍵頁，證明材料多個時間以合同簽訂時間為準）。二、服務(wù)品類車輛維修維護保養(yǎng)三、服務(wù)內(nèi)容提供省分行本部公務(wù)用車（車型包括紅旗、別克、大眾、比亞迪、東風(fēng)嵐圖等品牌燃油車和新能源車，考斯特、金龍燃油客車等）維修保養(yǎng)服務(wù)，包括：常規(guī)保養(yǎng)和車輛年檢服務(wù)，發(fā)動機、變速箱、底盤、空調(diào)、輪胎及輪轂、漆面、燈光及其他配件維修維護保養(yǎng)等。四、服務(wù)團隊1需指定一名負責(zé)人與我行對接相關(guān)維保工作，保證響應(yīng)及時性，該負責(zé)人如需變更應(yīng)提前至少5個工作日告知我方。2修理工人需具備相關(guān)技能證書，保證維修質(zhì)量。五、服務(wù)質(zhì)量要求1各種車輛零配件必須是正廠生產(chǎn)的，配件價格不能高于市場統(tǒng)一價位及同業(yè)價格標準。2車輛維修及維護保養(yǎng)過程中，必須按照國家對汽車維修質(zhì)量所制定的修理技術(shù)標準及技術(shù)要求進行維修，并嚴格執(zhí)行行業(yè)主管部門制定的三檢制度（進廠、過程、出廠），優(yōu)先安排我行的車輛進行維護（確保即到、即修），并保證維修質(zhì)量。不得將送修車輛轉(zhuǎn)廠維修（建行公車均有GPS定位系統(tǒng)，維修期間必須保證GPS定位與定點維修地點一致）。3保證嚴把配件質(zhì)量關(guān)，確保各種車輛配件全部為原廠部件，對于我行車輛更換的配件按照國家規(guī)定給予保修，因配件質(zhì)量或供應(yīng)商原因造成的返修，我行拒付工時、配件等因返修發(fā)生的一切費用。4更換的零部件最低保用一年以上。5在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機動車無法正常使用，且承修方在3日內(nèi)不能或者無法提供因非維修原因而造成機動車無法使用的相關(guān)證據(jù)的，機動車維修經(jīng)營者應(yīng)當及時無償返修，不得故意拖延或者無理拒絕。6在質(zhì)量保證期內(nèi)，機動車因同一故障或維修項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，機動車維修經(jīng)營者應(yīng)當負責(zé)聯(lián)系其他機動車維修經(jīng)營者，并承擔相應(yīng)修理費用。7維修時限：正常情況下，車輛小修、保養(yǎng)當天完成；總成大修不超過5天完成。8免費提供車輛燈光調(diào)試、電瓶充電、輪胎充氣、建立車輛檔案等其他服務(wù)。六、款項支付要求按照車輛維修保養(yǎng)實際情況，我行按季度（3個月）對車輛維修保養(yǎng)費進行核對，據(jù)實結(jié)算，結(jié)算時供應(yīng)商出具正規(guī)的增值稅專用發(fā)票。七、售后服務(wù)要求1應(yīng)保證采購送修方獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，并在不超過承諾的期限內(nèi)完成維修工作。2設(shè)立客戶投訴和回訪、24小時服務(wù)電話：及時處理客戶投訴，用戶定期回訪，在接到送修方報修電話后2小時內(nèi)予以響應(yīng)，并能提供上門維修服務(wù)。公布服務(wù)電話、投訴電話，服務(wù)電話24小時有人值班。3緊急救援：能為送修方無償提供在武漢市區(qū)域內(nèi)24小時緊急救援服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)當在收到客戶求救信息后市區(qū)內(nèi)2個小時內(nèi)到達救援現(xiàn)場并提供救援服務(wù)。4服務(wù)區(qū)：維修廠應(yīng)設(shè)有客戶休息場所，并配備相關(guān)的配套服務(wù)設(shè)施，有專人負責(zé)維修接待業(yè)務(wù)。5維修資料：對送修方的送修車輛建立用戶檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)有車輛維修單、派工單、結(jié)算單，實行“三單合一”管理，開展跟蹤服務(wù)。6清潔服務(wù)：為完工出廠車輛提供免費清潔，吸塵服務(wù)。7急修、搶修工時費：不額外收取急修、搶修附加工時費。九、報價要求所報價格均為含稅價格，不得再另收其它費用。