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1招標(biāo)項(xiàng)目技術(shù)、服務(wù)、政府采購(gòu)合同內(nèi)容條款及其他商務(wù)要求一、項(xiàng)目概述（一）項(xiàng)目概況四川省通信管理局為保障局機(jī)關(guān)辦公秩序正常運(yùn)行、提升后勤服務(wù)保障質(zhì)效，擬通過(guò)政府采購(gòu)方式選取1家合格供應(yīng)商，為位于四川省成都市一環(huán)路西一段171號(hào)的局業(yè)務(wù)樓提供專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括五個(gè)方面：一是提供物業(yè)綜合管理服務(wù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)日常物業(yè)事務(wù)；二是清潔服務(wù)，做好樓內(nèi)外公共區(qū)域(走廊、電梯、衛(wèi)生間等)日常清潔、機(jī)房環(huán)境清潔、垃圾清運(yùn)(含客耗品)；三是秩序維護(hù)服務(wù)，負(fù)責(zé)出入口值守、人員及車輛登記管理、公共區(qū)域巡邏等；四是會(huì)務(wù)及輔助服務(wù)，按需提供會(huì)議場(chǎng)地布置、茶水服務(wù)，協(xié)助開(kāi)展臨時(shí)活動(dòng)后勤保障，五是提供應(yīng)急響應(yīng)與重要時(shí)段保障支撐。本項(xiàng)目旨在通過(guò)規(guī)范化、專業(yè)化物業(yè)運(yùn)營(yíng)，為四川省通信管理局營(yíng)造安全、整潔、高效的辦公環(huán)境，支撐單位履職效能提升。（二）標(biāo)的名稱及所屬行業(yè)：序號(hào)標(biāo)的名稱采購(gòu)標(biāo)的所屬行業(yè)1業(yè)務(wù)樓物業(yè)服務(wù)物業(yè)管理二、★物業(yè)服務(wù)范圍（一）物業(yè)情況物業(yè)名稱物業(yè)地址四川省通信管理局業(yè)務(wù)樓四川省成都市一環(huán)路西一段171號(hào)（二）物業(yè)管理范圍概述名稱明細(xì)室內(nèi)總面積建筑面積(㎡)806592㎡(以實(shí)際面積為準(zhǔn))需保潔面積(㎡)約7000㎡(以實(shí)際面積為準(zhǔn))室外面積需保潔面積(㎡)約1000㎡(以實(shí)際面積為準(zhǔn))各樓層大廳情況位置及設(shè)施情況一樓五人位沙發(fā)、茶幾二樓、三樓均為兩組四人位沙發(fā)、茶幾2名稱明細(xì)會(huì)議室面積及數(shù)量說(shuō)明會(huì)議室共計(jì)7個(gè)會(huì)議室，二、三樓為小會(huì)議室共計(jì)4間，面積約100㎡/間，五樓大會(huì)議室1間、中會(huì)議室2間，其中大會(huì)議室面積約250㎡，中會(huì)議室約200㎡。(以實(shí)際面積為準(zhǔn))衛(wèi)生間衛(wèi)生間數(shù)量(個(gè))10個(gè)(男女各五個(gè))，每間設(shè)三個(gè)隔間(每個(gè)隔間一個(gè)紙簍)，每層衛(wèi)生間設(shè)置兩個(gè)洗手臺(tái)(含紙簍)茶水間數(shù)量及面積一個(gè)，約10㎡垃圾存放點(diǎn)各垃圾存放點(diǎn)位置及數(shù)量(個(gè))一個(gè)，在室外車位數(shù)地下車位數(shù)36個(gè)地面車位數(shù)12個(gè)車行/人行口車行口一個(gè)人行口一個(gè)設(shè)施設(shè)備電梯一臺(tái)三、★物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)包括物業(yè)綜合管理服務(wù)、清潔服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)和會(huì)務(wù)及輔助服務(wù)等。（一）物業(yè)綜合管理服務(wù)1綜合服務(wù)人員配置要求表序號(hào)崗位人數(shù)備注1項(xiàng)目經(jīng)理1人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作，定期向采購(gòu)人報(bào)送物業(yè)服務(wù)情況。2綜合管理1人負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理和采購(gòu)人工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作。2采購(gòu)人提供物業(yè)服務(wù)辦公場(chǎng)所，供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供為服務(wù)本項(xiàng)目所需的辦公設(shè)施設(shè)備及用品，包括但不限于辦公家具、電腦、打印機(jī)、打印紙、文件夾、飲用水、制度牌、公示牌等(以上物品用完或出現(xiàn)損壞由供應(yīng)商自行及時(shí)添置)。采購(gòu)人保障部分夜班值班人員臨時(shí)休息條件，其余服務(wù)人員住宿由供應(yīng)商自行臨近區(qū)域租賃房屋并支付相關(guān)費(fèi)用。3供應(yīng)商須在物業(yè)服務(wù)辦公室公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書(復(fù)印件)或其他管理人名錄證書(復(fù)印件)、項(xiàng)目主要從業(yè)人員姓名、照片、崗位信息以及24小時(shí)項(xiàng)目服務(wù)電話等。34供應(yīng)商錄用從業(yè)人員應(yīng)保證履歷清楚，入場(chǎng)前提供無(wú)犯罪記錄證明。從業(yè)人員按崗位要求統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，規(guī)范服務(wù)，語(yǔ)言文明，主動(dòng)熱情，工作期間應(yīng)盡量保持辦公環(huán)境安靜。禁止在辦公場(chǎng)所吸煙。5供應(yīng)商負(fù)責(zé)制定秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、會(huì)務(wù)服務(wù)等管理制度和突發(fā)公共事件安全應(yīng)急預(yù)案。6供應(yīng)商負(fù)責(zé)按采購(gòu)人要求設(shè)置和更新綠色標(biāo)識(shí)、環(huán)保標(biāo)識(shí)、安全警示標(biāo)識(shí)、消防標(biāo)識(shí)、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)及其他相關(guān)標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)的材質(zhì)和設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)符合采購(gòu)人要求，設(shè)置和更新費(fèi)用由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。7供應(yīng)商負(fù)責(zé)建立完善的日常管理檔案資料，包括但不限于日常巡查記錄、維修保養(yǎng)記錄、維修服務(wù)記錄、設(shè)備管理記錄、采購(gòu)人意見(jiàn)調(diào)查記錄、外來(lái)人員訪問(wèn)記錄、投訴及處理記錄、裝修管理資料檔案、員工管理檔案、培訓(xùn)檔案、收發(fā)文件等。供應(yīng)商的檔案資料應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)，登記造冊(cè)，編輯目錄，分類保存，并采用多種形式的文檔儲(chǔ)存方式，如電腦磁盤、光盤、照片、圖表等。供應(yīng)商負(fù)責(zé)在物業(yè)合同結(jié)束且完成所有服務(wù)內(nèi)容后，將物業(yè)服務(wù)期間建立的所有檔案資料移交至采購(gòu)人歸檔。8供應(yīng)商應(yīng)建立嚴(yán)格的保密制度，未經(jīng)采購(gòu)人同意，供應(yīng)商不得將采購(gòu)人的相關(guān)資料、文件、信息等向第三方單位、企業(yè)或個(gè)人泄露或發(fā)放，否則采購(gòu)人有權(quán)追究供應(yīng)商法律責(zé)任。本項(xiàng)目履行過(guò)程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)(包括但不限于車輛進(jìn)出記錄、人員門禁通行記錄、公共區(qū)域監(jiān)控視頻、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行日志、能源消耗數(shù)據(jù)、報(bào)修工單記錄等)的所有權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸采購(gòu)人(四川省通信管理局、四川通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心)所有。供應(yīng)商僅有權(quán)在合同期內(nèi)為履行本合同約定的服務(wù)目的使用上述數(shù)據(jù)。合同終止或解除后，供應(yīng)商須在5個(gè)工作日內(nèi)向采購(gòu)人完整移交全部數(shù)據(jù)及其備份，并按采購(gòu)人要求徹底銷毀其服務(wù)器、終端設(shè)備及云存儲(chǔ)中的所有副本，不得以任何理由留存或拒絕移交。9供應(yīng)商應(yīng)對(duì)違反治安、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻，并報(bào)告采購(gòu)人及相關(guān)行政主管部門。10供應(yīng)商負(fù)責(zé)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)針對(duì)本項(xiàng)目提出的意見(jiàn)、建議、投訴，確保投訴回訪率達(dá)100%。11供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供滿意度調(diào)查方案，進(jìn)行1次滿意度調(diào)查，年度滿意率不低于90%。12制定防汛預(yù)案，至少組織1次有采購(gòu)人參加的演練，配備有防汛物資(沙4袋、防風(fēng)膠紙、雨具、照明工具等)；汛前對(duì)雨、污水井、屋面雨水口等設(shè)施進(jìn)行檢查，組織清理、疏通，確保暢通；每次降雨前后對(duì)主要排水口、管井進(jìn)行檢查。平時(shí)每周巡查不少于1次，汛期每日巡查不少于2次檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。13供應(yīng)商負(fù)責(zé)與社區(qū)、街道辦事處、派出所和各服務(wù)提供單位(供水、供電、供氣、消防、電信)等的工作銜接，確保日常管理工作順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)水表、電表的抄表，每月提供1次抄表數(shù)據(jù)，并保證抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。14供應(yīng)商負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)維修改造、裝飾裝修時(shí)的溝通協(xié)調(diào)和安全管理，指定地點(diǎn)堆放裝修垃圾，并采取圍擋、遮蓋等措施，監(jiān)督裝修企業(yè)在規(guī)定時(shí)間清運(yùn)建筑垃圾。15服務(wù)區(qū)域內(nèi)共有1個(gè)化糞池，一個(gè)污水井。供應(yīng)商應(yīng)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)所有化糞池、排污管、污水井進(jìn)行清掏并支付相關(guān)費(fèi)用，至少清掏2次，如臨時(shí)需要對(duì)化糞池、排污管、污水井進(jìn)行清掏的，按需要進(jìn)行清掏(次數(shù)不限)。供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)作業(yè)所需的疏澇清理設(shè)備、工具、材料，并做好相關(guān)安全、衛(wèi)生防護(hù)措施，防止對(duì)周圍地面環(huán)境衛(wèi)生造成污染，作業(yè)完成后做好相關(guān)清潔掃尾工作。清掏工作由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，如涉及需要委托具有專業(yè)資質(zhì)的第三方公司進(jìn)行的內(nèi)容，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，采購(gòu)人不再另行支付費(fèi)用。供應(yīng)商委托的專業(yè)公司或自行開(kāi)展有限空間作業(yè)的，須先報(bào)采購(gòu)人同意；作業(yè)過(guò)程中產(chǎn)生的一切安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任由供應(yīng)商全權(quán)負(fù)責(zé)。16建立燃?xì)夤芾碇贫?、?yīng)急處置預(yù)案，保證燃?xì)庀到y(tǒng)安全運(yùn)行和正常使用。燃?xì)夤艿兰叭細(xì)庠O(shè)施設(shè)備每日巡查1次，保證燃?xì)庀到y(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)接獲泄漏氣體報(bào)告或察覺(jué)異味時(shí)，應(yīng)迅速前去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；在適當(dāng)情況下關(guān)閉供氣開(kāi)關(guān)，如發(fā)現(xiàn)泄漏未能受控或氣體擴(kuò)散面積廣泛，應(yīng)立即遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，電話通知供氣單位，封鎖現(xiàn)場(chǎng)，禁止任何人員進(jìn)入，同時(shí)按照預(yù)案進(jìn)行人員疏散。17采購(gòu)人不提供與本次物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的任何配套設(shè)施和物品。物業(yè)管理人員所需防護(hù)配套設(shè)施、物品、環(huán)境清潔等用品均由供應(yīng)商負(fù)責(zé)裝配和提供，包括但不限于武裝帶、雨衣、膠鞋、手套、拖布、毛巾、清潔劑、夜間巡邏應(yīng)急燈、警棍、對(duì)講機(jī)等開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)所需設(shè)施設(shè)備。所裝配設(shè)施設(shè)備必須能保障正常使用，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。18供應(yīng)商按要求提供植物租擺和養(yǎng)護(hù)工作。其中特大植物(180cm-200cm)擺放不少于20盆；大植物(120cm-160cm)擺放不少于65盆；小植物(50cm以下)擺放不少于110盆。植物租擺及養(yǎng)護(hù)包含對(duì)室內(nèi)擺放植物和院落綠化、樓頂花園