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-1-武漢市退役軍人事務(wù)局辦公網(wǎng)絡(luò)安全運維服務(wù)項目采購需求一、采購背景武漢市退役軍人事務(wù)局按照全市網(wǎng)絡(luò)安全工作要求，擬通過購買局機關(guān)大樓辦公局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全運維服務(wù)，對局域網(wǎng)邊界、局域網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)行為和終端設(shè)備使用進行全方位、不間斷監(jiān)管，實時排查局域網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全風險，及時進行風險管控和處理，確保局域網(wǎng)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備安全、可靠。二、服務(wù)期限自合同簽訂之日起一年。一年服務(wù)期滿，經(jīng)雙方協(xié)商，可另行續(xù)簽合同不超過2次。三、采購內(nèi)容服務(wù)名稱：辦公局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全運維服務(wù)。四、采購要求本次采購的服務(wù)是負責武漢市退役軍人事務(wù)局的辦公局域網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)和終端等相關(guān)設(shè)備的維護及安全。提供服務(wù)的形式包括但不限于提供輔助設(shè)備、輔助軟件和駐場人員服務(wù)等。各供應(yīng)商需提供詳細的運維服務(wù)方案，方案內(nèi)容須包括但不限于提供服務(wù)所需的設(shè)備（包含設(shè)備品牌、型號）、軟件（包含品牌、功能）和人員等詳細信息，并承諾所提供的方案都是真實、有效、合法的，必須完全滿足采購人的采購需求，并確保局機關(guān)-2-辦公局域網(wǎng)安全、穩(wěn)定、高效地運行。合同簽訂后，供應(yīng)商必須先行投入運維方案中所需設(shè)備和軟件等資源，并經(jīng)審核確定資源、網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備均正常運行后，采購方開始計算服務(wù)期并支付服務(wù)費用。如果所提供的資源無法確保網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備安全、穩(wěn)定運行的，采購人有權(quán)以供應(yīng)商虛假承諾為由終止合同并要求供應(yīng)商賠償。（一）服務(wù)清單序號名稱服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求1機房基礎(chǔ)環(huán)境運維服務(wù)機房環(huán)境監(jiān)控、強弱電等基礎(chǔ)設(shè)施維護，IT資產(chǎn)管理駐場服務(wù)2網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、路由協(xié)議、鏈路診斷，網(wǎng)絡(luò)IP地址設(shè)計與維護駐場服務(wù)3終端電腦運維服務(wù)終端系統(tǒng)和設(shè)備維護，單位接入設(shè)備維護協(xié)調(diào)與供應(yīng)商對接，終端管理制度。駐場服務(wù)4安全邊界服務(wù)1、邊界防護：包括ACL控制、應(yīng)用識別與流控、入侵防御、僵尸網(wǎng)絡(luò)檢測等功能；2、硬件要求：產(chǎn)品應(yīng)采用國產(chǎn)處理器和國產(chǎn)操作系統(tǒng)；3、性能指標：網(wǎng)絡(luò)層吞吐量≥7Gbps，應(yīng)用層吞吐量≥2Gbps，并發(fā)連接數(shù)≥300萬，每秒新建連接數(shù)≥6萬，配置不少于5個10/100/1000M以太網(wǎng)電口，4個千兆光口（配模塊），冗余電源。駐場服務(wù)5終端行為管控服務(wù)供應(yīng)商按需提供行為管理工具，應(yīng)采用國產(chǎn)處理器和國產(chǎn)操作系統(tǒng)，有效防止機密信息的外泄，避免不良信息的擴散，提高員工的工作效率，保障網(wǎng)絡(luò)資源合理使用，提高網(wǎng)絡(luò)可管理性，便于網(wǎng)絡(luò)管理，最終實現(xiàn)安全、高效、健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。駐場服務(wù)6安全運維服務(wù)日常運維服務(wù)、安全巡檢服務(wù)、安全設(shè)備配置維護、安全日志監(jiān)控服務(wù)、安全數(shù)據(jù)分析、配合安全加固服務(wù)等內(nèi)容。駐場服務(wù)7應(yīng)急保障服務(wù)重大活動應(yīng)急保障、重大安全事故處理、應(yīng)急體系建立、應(yīng)急演練。駐場服務(wù)備注1投入人員應(yīng)由投標方發(fā)放加班工資，加班時間由采購人安排和考核。投標方須自行解決服務(wù)工作所需的交通工具，產(chǎn)生的使用費、保險、損耗由中標單位承擔；2本項目屬于整體運維服務(wù)項目，服務(wù)范圍不僅限于現(xiàn)狀中描述的設(shè)備維護，采購人隨時新增設(shè)備也在維護范圍內(nèi)。（二）機房基礎(chǔ)環(huán)境運維服務(wù)及時登記中心機房和各樓層機柜設(shè)備與應(yīng)用的配置更新情-3-況，定期對機房電力系統(tǒng)、空調(diào)、漏水保護等環(huán)境設(shè)施進行檢查，對涉及的環(huán)境設(shè)備故障協(xié)助報修和后續(xù)處置。（三）網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)1日常網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)建立標準規(guī)范，對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進行統(tǒng)一的標準配置，確保網(wǎng)絡(luò)配置的標準化。日常維護期間，對網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的故障，包括鏈路、設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)問題等要進行及時判斷和響應(yīng)，快速處理，確保網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)正常。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資料整理，配置參數(shù)整理；根據(jù)設(shè)備的特點設(shè)計并建立設(shè)備配置管理文檔；及時更新發(fā)生變更的設(shè)備配置，保持設(shè)備配置文檔與實際設(shè)備配置的一致性。2全局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和故障處理需安排具備CISAW（信息安全保障人員認證證書）或網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理員資質(zhì)的技術(shù)人員對全網(wǎng)絡(luò)鏈路運行狀態(tài)監(jiān)測，出現(xiàn)故障協(xié)助相關(guān)單位進行故障排查，現(xiàn)場處理。建立網(wǎng)絡(luò)巡檢制度，每月一次對于網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)、主要IT資產(chǎn)進行例行巡檢，規(guī)范IT網(wǎng)絡(luò)配置標準化、資產(chǎn)明細化。3網(wǎng)絡(luò)整體及出口流量分析定期對網(wǎng)絡(luò)流量進行采集，分析包括互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)網(wǎng)出口、各分支結(jié)構(gòu)入口、接入層入口流量的主要數(shù)據(jù)類型。通過分析得出通往各個端口的正常流量和非正常流量以及相關(guān)的處理措施。同時，通過對網(wǎng)絡(luò)帶寬使用率與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等方面的分析，并結(jié)合歷史數(shù)據(jù)，分析網(wǎng)絡(luò)使用情況的趨勢，通過分析及時發(fā)現(xiàn)潛在問-4-題，并提供相應(yīng)解決方案與建議。（四）終端電腦維護服務(wù)根據(jù)用戶要求，對辦公網(wǎng)接入終端進行維護。硬件設(shè)備故障檢測、故障排除。對于硬件故障，若在保修期內(nèi)協(xié)助客戶進行設(shè)備報修、維修、更換和升級；保修期外協(xié)助和推薦客戶進行設(shè)備選型或購買廠家維保服務(wù)。?網(wǎng)絡(luò)的配置和修改。?系統(tǒng)的重裝與備份。?系統(tǒng)安全策略的設(shè)置。?磁盤及系統(tǒng)注冊表的清理等。?制定軟件系統(tǒng)使用標準、使用規(guī)則，以及權(quán)限控制方法。?軟件故障恢復(fù)、依據(jù)客戶需求安裝常用辦公、工具軟件（不能違反版權(quán)）。軟件和系統(tǒng)補丁安裝。?協(xié)助用戶進行數(shù)據(jù)備份。?在使用軟件方面提供技術(shù)支持、培訓(xùn)。（五）安全邊界服務(wù)供應(yīng)商按需提供安全邊界防護工具，具有入侵防御功能，提供3年病毒庫更新服務(wù)，有效地為網(wǎng)內(nèi)終端提供安全防護；同時開啟APT檢測功能，定位網(wǎng)絡(luò)中的傀儡機，保障內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全；開啟實時被動掃描功能，對網(wǎng)絡(luò)中的所有流量進行應(yīng)用層的安全分析，防范安全威脅事件的發(fā)生，徹底全面的保證辦公網(wǎng)的安全。服務(wù)所需設(shè)備技術(shù)標準