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北京市門(mén)頭溝區(qū)教育系統(tǒng)信息化日常運(yùn)維服務(wù)公開(kāi)招標(biāo)公告1-4包采購(gòu)需求.docx

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門(mén)頭溝區(qū) 2025-03-13 47.36KB 業(yè)主:北京市門(mén)頭溝區(qū)教育研修學(xué)院
內(nèi)容簡(jiǎn)介

01包采購(gòu)需求1運(yùn)維內(nèi)容:對(duì)全區(qū)54所單位的視頻會(huì)議設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保障工作,包括:視頻會(huì)議日常巡檢及維護(hù)、提供技術(shù)支持,保障各單位正常使用;提供視頻會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。2基本要求1)供應(yīng)商應(yīng)在門(mén)頭溝區(qū)設(shè)有常駐機(jī)構(gòu),并提供不少于2名的專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)工程師為本項(xiàng)目提供服務(wù)。2)供應(yīng)商建立與學(xué)校使用設(shè)備一致或兼容的備品備件庫(kù),保證在學(xué)校設(shè)備出現(xiàn)故障后可以替代使用。3)安排專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)維工作,所有工作人員必須在本區(qū)內(nèi)值守,在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決問(wèn)題;4)提供服務(wù)熱線電話,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程解決學(xué)校故障。3主要服務(wù)內(nèi)容1)日常維護(hù)建立視頻會(huì)議系統(tǒng)常見(jiàn)故障操作手冊(cè),對(duì)意見(jiàn)建立完整反饋機(jī)制。2)全區(qū)視頻會(huì)議保障需提前一天進(jìn)行調(diào)試,保障會(huì)議順利進(jìn)行。3)運(yùn)維服務(wù)期間提供7天x24小時(shí)技術(shù)服務(wù);做好寒暑假期間的運(yùn)維工作計(jì)劃,保障開(kāi)學(xué)前后視頻會(huì)議的正常使用;保障運(yùn)維有關(guān)問(wèn)題的受理、響應(yīng),得到及時(shí)解決。4)正常運(yùn)維服務(wù)提供時(shí)間內(nèi),必須在按接到問(wèn)題或事故信息30分鐘內(nèi)對(duì)事件進(jìn)行回饋,在能力范圍內(nèi)的事件將在1小時(shí)內(nèi)予以解決,需要原廠服務(wù)或其他專(zhuān)業(yè)服務(wù)的事故需在2小時(shí)內(nèi)解決,2小時(shí)內(nèi)未能解決問(wèn)題,需在3小時(shí)內(nèi)更換原廠備品備件。5)負(fù)責(zé)視頻會(huì)議資產(chǎn)統(tǒng)計(jì),定期組織巡檢工作,每?jī)稍乱淮危ㄔO(shè)備健康檢查、設(shè)備網(wǎng)絡(luò)鏈接環(huán)境檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)受理并現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)校問(wèn)題,為學(xué)校提出合理化建議及解決方案等。6)一年內(nèi)組織不少于2次的針對(duì)各單位的技術(shù)培訓(xùn)及聯(lián)調(diào),有效支撐單位視頻會(huì)議系統(tǒng)的使用。7)視頻會(huì)議技術(shù)運(yùn)維對(duì)象清單如下:序號(hào)類(lèi)別學(xué)校名稱(chēng)序號(hào)類(lèi)別學(xué)校名稱(chēng)1中學(xué)軍莊中學(xué)28直屬雁翅基地2中學(xué)三家店鐵路中學(xué)29直屬考試中心3中學(xué)八中西校區(qū)30直屬教育研修學(xué)院4中學(xué)大峪中學(xué)分校31幼兒園第三幼兒園5中學(xué)首師大附中永定分校32幼兒園第一幼兒園6中學(xué)新橋路中學(xué)33幼兒園第二幼兒園7中學(xué)京師實(shí)驗(yàn)中學(xué)34幼兒園潭柘寺學(xué)校第一幼兒園8中學(xué)中等職業(yè)學(xué)校35小學(xué)王平中心小學(xué)9中學(xué)大峪中學(xué)36小學(xué)大峪一小10中學(xué)王平中學(xué)37小學(xué)實(shí)驗(yàn)二小永定分校11中學(xué)潭柘寺中學(xué)38小學(xué)人大附小12中學(xué)齋堂中學(xué)39小學(xué)琉璃渠小學(xué)13中學(xué)清水學(xué)校40小學(xué)大峪二小14中學(xué)妙峰山民族學(xué)校41小學(xué)軍莊中心小學(xué)15中學(xué)大峪中學(xué)西校區(qū)42小學(xué)三家店小學(xué)16中學(xué)八中永定實(shí)驗(yàn)學(xué)校43小學(xué)城子小學(xué)17直屬齋堂基地44小學(xué)龍泉小學(xué)18直屬少年宮45小學(xué)京師實(shí)驗(yàn)小學(xué)19直屬琉璃渠基地46小學(xué)東辛房小學(xué)20直屬核算中心47小學(xué)龍泉霧小學(xué)21直屬特殊教育學(xué)校48小學(xué)育園小學(xué)22直屬保健所49小學(xué)黑山小學(xué)23直屬社區(qū)教育學(xué)院50小學(xué)大臺(tái)中心小學(xué)24直屬教育資產(chǎn)管理服務(wù)中心51小學(xué)潭柘寺學(xué)校25直屬教委機(jī)關(guān)52小學(xué)付家臺(tái)小學(xué)26直屬工讀學(xué)校53小學(xué)齋堂中心小學(xué)27直屬靈溪生態(tài)科技教育基地54小學(xué)八中京西附小4交付材料:巡檢報(bào)告、培訓(xùn)材料等過(guò)程性材料5服務(wù)期限:自合同簽訂之日起12個(gè)月。02包采購(gòu)需求一、項(xiàng)目?jī)?nèi)容1對(duì)全區(qū)56所單位的校園網(wǎng)系統(tǒng)(有線及無(wú)線)進(jìn)行維護(hù)工作,包話對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、UPS、機(jī)房、綜合布線、系統(tǒng)軟件等進(jìn)行管理與維護(hù),提供設(shè)備管理、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、巡檢、故障檢修、系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)評(píng)估等服務(wù)工作。單位名單如下表:序號(hào)類(lèi)別學(xué)校名稱(chēng)序號(hào)類(lèi)別學(xué)校名稱(chēng)1中學(xué)軍莊中學(xué)29幼兒園第三幼兒園2中學(xué)三家店鐵路中學(xué)30幼兒園一幼龍山分園3中學(xué)八中西校區(qū)31幼兒園第二幼兒園4中學(xué)大峪中學(xué)分校32幼兒園第一幼兒園5中學(xué)首師大附中永定分校33小學(xué)軍莊中心小學(xué)6中學(xué)新橋路中學(xué)34小學(xué)三家店小學(xué)7中學(xué)京師實(shí)驗(yàn)中學(xué)35小學(xué)峪分附小8中學(xué)北京外國(guó)語(yǔ)學(xué)院36小學(xué)王平中心小學(xué)9中學(xué)王平中學(xué)37小學(xué)大峪一小10中學(xué)潭柘寺中學(xué)38小學(xué)實(shí)驗(yàn)二小永定分校11中學(xué)齋堂中學(xué)39小學(xué)人大附小12中學(xué)清水學(xué)校40小學(xué)琉璃渠小學(xué)13中學(xué)妙峰山民族學(xué)校41小學(xué)大峪二小14中學(xué)八中永定實(shí)驗(yàn)學(xué)校42小學(xué)城子小學(xué)15直屬少年宮43小學(xué)龍泉小學(xué)16直屬琉璃渠基地44小學(xué)京師實(shí)驗(yàn)小學(xué)17直屬核算中心45小學(xué)東辛房小學(xué)18直屬特殊教育學(xué)校46小學(xué)龍泉霧小學(xué)19直屬保健所47小學(xué)育園小學(xué)20直屬中等職業(yè)學(xué)校48小學(xué)黑山小學(xué)21直屬資產(chǎn)管理中心49小學(xué)大臺(tái)中心小學(xué)22直屬社區(qū)教育學(xué)院(含電大)50小學(xué)付家臺(tái)小學(xué)23直屬教委機(jī)關(guān)51小學(xué)齋堂中心小學(xué)24直屬工讀學(xué)校52小學(xué)八中京西附小25直屬靈溪生態(tài)科技教育基地53幼兒園第六幼兒園26直屬教育考試指導(dǎo)中心54幼兒園第五幼兒園27直屬雁翅基地55幼兒園第七幼兒園28直屬齋堂基地56幼兒園第八幼兒園2、校園網(wǎng)設(shè)備維護(hù)駐場(chǎng)服務(wù)1)供應(yīng)商提供不少于1名的專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)工程師(證書(shū)、照片、電話)常駐教委核心機(jī)房。2)在服務(wù)期間提供7天×24小時(shí)技術(shù)服務(wù),保障校園網(wǎng)設(shè)備維護(hù)有關(guān)問(wèn)題的受理、響應(yīng),確保重要、緊急的事故得到及時(shí)解決。隨時(shí)根據(jù)教委要求在特定時(shí)間內(nèi)提供24小時(shí)的晝夜值班的技術(shù)服務(wù)支持,并在必要時(shí)負(fù)責(zé)法定節(jié)假日期間的晝夜值班工作。3服務(wù)時(shí)間:自簽訂合同之日起12個(gè)月。二、校園網(wǎng)運(yùn)維基本要求1供應(yīng)商就整體運(yùn)維服務(wù)工作對(duì)采購(gòu)人負(fù)責(zé)。2供應(yīng)商建立與學(xué)校使用設(shè)備一致或兼容的備品備件庫(kù),保證在學(xué)校設(shè)備出現(xiàn)故障后可以替代使用。3負(fù)責(zé)校園網(wǎng)(有線、無(wú)線)定期巡檢工作,一學(xué)期不少于2次巡檢,一年不少于4次巡檢,包括設(shè)備健康檢查、機(jī)房設(shè)備巡檢、環(huán)境管理,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修并現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)校問(wèn)題。為學(xué)校提出合理化建議。4提供服務(wù)熱線電話,通過(guò)電話、現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程管理軟件解決學(xué)校故障報(bào)修,定期組織技術(shù)交流。針對(duì)常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題,認(rèn)真總結(jié),并根據(jù)學(xué)校的需求組織培訓(xùn)工作;現(xiàn)場(chǎng)工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)解決用戶故障,并給用戶進(jìn)行技術(shù)解答或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作。5供應(yīng)商應(yīng)在門(mén)頭溝區(qū)設(shè)有常駐機(jī)構(gòu),并有不少于3名的專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)工程師(證書(shū)、照片、電話)定期進(jìn)行常規(guī)服務(wù)。

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