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北京市政府采購項目競爭性磋商文件項目名稱：接訴即辦服務(wù)項目編號/包號：11010525210200026717-XM001/01采購人：北京市朝陽區(qū)房屋管理局采購代理機構(gòu)：北京子恒工程管理有限公司日期：2025年12月15日北京市政府采購項目競爭性磋商文件示范文本目錄第一章采購邀請1第二章供應(yīng)商須知5第三章評審方法和評審標(biāo)準(zhǔn)19第四章采購需求28第五章合同草案條款32第六章響應(yīng)文件格式39注：采購文件條款中以“■”形式標(biāo)記的內(nèi)容適用于本項目，以“□”形式標(biāo)記的內(nèi)容不適用于本項目。北京市政府采購項目競爭性磋商文件示范文本1第一章采購邀請一、項目基本情況1項目編號/包號：11010525210200026717-XM001/012項目名稱：接訴即辦服務(wù)3采購方式：競爭性磋商4項目預(yù)算金額：200萬元5采購需求：包號標(biāo)的名稱采購包預(yù)算金額/最高限價（萬元）數(shù)量簡要技術(shù)需求或服務(wù)要求01接訴即辦服務(wù)2001項按照采購人工作要求，供應(yīng)商應(yīng)擬派人員配合開展接訴即辦相關(guān)工作，包括案件的轉(zhuǎn)派答復(fù)，數(shù)據(jù)的收集整理、分析，撰寫報告，實地核實處理投訴問題，做好數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)報告；提供適用于北京市朝陽區(qū)房屋管理局用戶需求的“接訴即辦”業(yè)務(wù)輔助系統(tǒng)，從技術(shù)層面為訴求辦理工作提供信息化技術(shù)保障。建立工單內(nèi)部流轉(zhuǎn)閉環(huán)，做好數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)報告，根據(jù)市區(qū)工作要求，及時開展針對性更新和完善工作。詳見采購需求。6合同履行期限：1年7本項目是否接受聯(lián)合體：□是■否。二、申請人的資格要求（須同時滿足）1滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；2落實政府采購政策需滿足的資格要求：21中小企業(yè)政策□本項目不專門面向中小企業(yè)預(yù)留采購份額?！霰卷椖繉ｉT面向□中小■小微企業(yè)采購。即：提供的貨物全部由符合政策要求的小微企業(yè)制造、服務(wù)全部由符合政策要求的小微企業(yè)承接?！醣卷椖款A(yù)留部分采購項目預(yù)算專門面向中小企業(yè)采購。對于預(yù)留份額，提供的貨物由符合政策要求的中小企業(yè)制造、服務(wù)由符合政策要求的中小企業(yè)承接。預(yù)留份額通過以下措施進(jìn)行：_/_。北京市政府采購項目競爭性磋商文件示范文本222其它落實政府采購政策的資格要求（如有）：_/_。3本項目的特定資格要求：31本項目是否屬于政府購買服務(wù)：□否■是，公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體；32其他特定資格要求：321供應(yīng)商未被列入信用中國網(wǎng)站(wwwcreditchinagovcn)、中國政府采購網(wǎng)(wwwccgpgovcn)渠道信用記錄失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；322單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項下的政府采購活動。三、獲取采購文件1時間：2025年12月16日至2025年12月22日，每天上午9:00至12:00，下午12:00至17:00（北京時間，法定節(jié)假日除外）。2地點：北京市政府采購電子交易平臺3方式：供應(yīng)商使用CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzczhongcycom/bjczj-portal-site/indexhtml#/home）獲取電子版競爭性磋商文件。4售價：0元。四、響應(yīng)文件提交截止時間：2025年12月26日13時30分（北京時間）。地點：北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzczhongcycom/bjczj-portal-site/indexhtml#/home）五、開啟時間：2025年12月26日13時30分（北京時間）。地點：北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzczhongcycom/bjczj-portal-site/indexhtml#/home）