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1政府采購項目采購需求項目名稱：行政性收費系統(tǒng)運維服務(wù)項目采購單位：煙臺市公安局交通管理支隊（原煙臺市公安局交通警察支隊）編制單位：煙臺市公安局交通管理支隊（原煙臺市公安局交通警察支隊）編制時間：2025年11月21日2一、擬采購標的：本項目為行政性收費系統(tǒng)運維服務(wù)項目，共分為1個包。供應(yīng)商須對采購內(nèi)容全部響應(yīng)，報價若有遺漏則視為包含在其他單價或合價中，均應(yīng)按采購要求提供。二、總體運維內(nèi)容1、主機運維服務(wù)。每天檢查硬件運行狀態(tài)，每周查看系統(tǒng)運行日志。及時給用戶提供硬件運行狀態(tài)報告。2、數(shù)據(jù)庫及中間件優(yōu)化服務(wù)。數(shù)據(jù)庫事務(wù)響應(yīng)平均不超過5秒，磁盤響應(yīng)不超過30毫秒。3、收費系統(tǒng)運維服務(wù)。一般業(yè)務(wù)問題處理時間不超過15分鐘，嚴重故障不超過24小時。4、數(shù)據(jù)庫日常運維服務(wù)。每天檢查數(shù)據(jù)庫日志，每周進行一次全備。5、收費功能升級。按照采購人要求對軟件功能進行升級、接口申請等。三、運維服務(wù)要求1、日常檢查供應(yīng)商技術(shù)人員進行系統(tǒng)的日常檢查以確保應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、系統(tǒng)應(yīng)用等環(huán)節(jié)正常、穩(wěn)定、高效運行，包括：應(yīng)用服務(wù)器檢查、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器檢查、系統(tǒng)應(yīng)用檢查、系統(tǒng)日志檢查。2、故障處理故障分系統(tǒng)故障和業(yè)務(wù)問題故障。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時，技術(shù)維護工程師立即響應(yīng)。3、定期巡檢供應(yīng)商需要安排經(jīng)驗豐富的軟件工程師定期對系統(tǒng)的運行情況（如每日各種業(yè)務(wù)的訪問量與響應(yīng)時間等）進行統(tǒng)計和分析，主動找出系統(tǒng)是否存在性能上的瓶頸，予以改善。并對系統(tǒng)日常維護過程中在某一節(jié)點發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問題和軟件錯誤等，及時通知其它節(jié)點的用戶做好預(yù)防工作，并提供解決方法。在重大節(jié)假日前，對系統(tǒng)全面巡檢。同時，在重大節(jié)假日期間，專門指派軟件工程師待崗值班。4、系統(tǒng)功能升級將根據(jù)業(yè)務(wù)部門實際需求，對系統(tǒng)進行修改完善，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門提出的新需求，進行升級，主要包括業(yè)務(wù)功能的升級、六合一接口升級等方面的內(nèi)容。41、車管業(yè)務(wù)開票系統(tǒng)需要實現(xiàn)群眾在辦理車管業(yè)務(wù)時會產(chǎn)生業(yè)務(wù)流水號，通過業(yè)務(wù)流水號查詢出精確的車管業(yè)務(wù)信息，從而進行業(yè)務(wù)收費，同時生成電子票據(jù)。42、駕管業(yè)務(wù)開票系統(tǒng)需要實現(xiàn)群眾在辦理駕管業(yè)務(wù)時會產(chǎn)生業(yè)務(wù)流水號，通過業(yè)務(wù)流水號（也可以通過身份證號）查詢出精確的車駕管業(yè)務(wù)信息，從而進行業(yè)務(wù)收費，同時生成電子票據(jù)。343、普通業(yè)務(wù)開票根據(jù)系統(tǒng)需要實現(xiàn)對于不產(chǎn)生業(yè)務(wù)流水的業(yè)務(wù)比如臨時號牌，可以通過定義收費模板從而進行普通業(yè)務(wù)開票，同時生成電子票據(jù)信息。44、負數(shù)發(fā)票當(dāng)群眾交過費但不再辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，會將發(fā)票退回，并希望收費處退還其發(fā)票上的費用。若此發(fā)票是當(dāng)天結(jié)算前所開，操作員可將發(fā)票作廢；但假若開票當(dāng)天已經(jīng)日結(jié)，操作員可通過開負數(shù)發(fā)票的方式來沖減當(dāng)天的收入，將費用退還給群眾。由于電子票據(jù)系統(tǒng)不支持負數(shù)發(fā)票，需要按照收費系統(tǒng)的負數(shù)發(fā)票轉(zhuǎn)化為電子票據(jù)系統(tǒng)的沖紅發(fā)票。45、補考收費開票學(xué)員在互聯(lián)網(wǎng)上約考試時初次預(yù)約校驗相應(yīng)科目是否交費，再次預(yù)約就需要校驗是否交過補考費。只有通過該模塊進行的繳費，互聯(lián)網(wǎng)考試預(yù)約才可以允許進行補考預(yù)約，否則會提示學(xué)員繳納補考費。同時生成電子票據(jù)信息。46、專網(wǎng)窗口掃碼繳費系統(tǒng)需要實現(xiàn)系統(tǒng)通過與專網(wǎng)應(yīng)用平臺的對接，根據(jù)業(yè)務(wù)流水號或者身份證明號碼自動獲取繳款人受理的機動車或駕駛證繳費業(yè)務(wù)，并加載繳費金額及繳費明細，系統(tǒng)會根據(jù)加載的業(yè)務(wù)及繳費信息，生成互聯(lián)網(wǎng)繳費訂單即二維碼繳費憑證，同時加上用戶手機號碼，方便用戶下載相應(yīng)的電子發(fā)票。47、窗口掃碼繳費系統(tǒng)需要實現(xiàn)系統(tǒng)通過與綜合應(yīng)用平臺的對接，根據(jù)業(yè)務(wù)流水號或者身份證明號碼自動獲取繳款人受理的機動車或駕駛證繳費業(yè)務(wù)，并加載繳費金額及繳費明細，系統(tǒng)會根據(jù)加載的業(yè)務(wù)及繳費信息，生成互聯(lián)網(wǎng)繳費訂單即二維碼繳費憑證，同時加上用戶手機號碼，方便用戶下載相應(yīng)的電子發(fā)票。48、互聯(lián)網(wǎng)繳費根據(jù)系統(tǒng)需要實現(xiàn)群眾通過手機掃描二維碼，發(fā)起互聯(lián)網(wǎng)支付請求，選擇適合自己的繳費方式（微信或者支付寶）。交警互聯(lián)網(wǎng)繳費平臺會根據(jù)用戶選擇的繳款方式，互聯(lián)網(wǎng)繳費訂單二維碼中的業(yè)務(wù)及繳費信息，向不同的支付平臺發(fā)起繳費請求，并生成相應(yīng)的支付碼，群眾通過手機中的微信或者支付寶完成掃碼繳費。49、交費記錄錄入根據(jù)系統(tǒng)需要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或者總隊平臺接口出現(xiàn)故障時，會出現(xiàn)百姓已經(jīng)交費并且發(fā)票正常打印，但是業(yè)務(wù)無法歸檔，提示未交費，這就需要進行交費記錄錄入。該功能，有詳細的記錄，便于后期查詢匯總。同時根據(jù)情況生成電子票據(jù)信息。410、工作日期設(shè)置當(dāng)開票當(dāng)天已經(jīng)結(jié)算,但又有業(yè)務(wù)需要辦理時,可將工作日期調(diào)后；或前一天未作結(jié)算,繼續(xù)前一天工作時,可將工作日期改為前一天，從而繼續(xù)開票。但是電子票據(jù)系統(tǒng)不允許開超過當(dāng)前日期，工4作日期設(shè)置必須和電子票據(jù)邏輯一致。411、電子票據(jù)單位管理實現(xiàn)收費系統(tǒng)與電子票據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)密鑰管理、開票地點轉(zhuǎn)換、應(yīng)用系統(tǒng)名稱、加密解密相關(guān)數(shù)據(jù)參數(shù)設(shè)定。5、技術(shù)咨詢對于采購人在日常辦理業(yè)務(wù)過程的操作等方面的問題，成交供應(yīng)商將提供技術(shù)咨詢服務(wù)。用戶可以通過電話、電子郵件、傳真等方式將問題或疑問提交給指定技術(shù)維護人員，技術(shù)維護人員對問題進行答復(fù)。6、運維服務(wù)要求61供應(yīng)商須提供12個月的系統(tǒng)運維服務(wù)（包括節(jié)假日值班服務(wù)）。62提供1名專職技術(shù)人員保障提供系統(tǒng)維護、升級服務(wù)，設(shè)置有專人7*24時接聽的電話熱線，用于解決技術(shù)問題，做好服務(wù)工作。四、其他要求1、供應(yīng)商應(yīng)對項目目標、背景具有清晰的理解及認識，確保服務(wù)標準、規(guī)范。2、供應(yīng)商應(yīng)制定完善、合理的主機運維服務(wù)方案、數(shù)據(jù)庫及中間件優(yōu)化服務(wù)方案、收費系統(tǒng)運維服務(wù)方案、數(shù)據(jù)庫日常運維服務(wù)方案、收費功能升級方案等，包括但不限于服務(wù)標準、服務(wù)措施、服務(wù)效果檢查等。3、供應(yīng)商應(yīng)制定完善、合理的項目保密方案，包括但不限于項目保密制度、項目保密措施等，嚴格保守服務(wù)中獲悉的國家秘密、行業(yè)秘密和隱私信息等。4、供應(yīng)商應(yīng)投入充足的設(shè)備、設(shè)施及服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。注：（1）供應(yīng)商提供服務(wù)應(yīng)相當(dāng)于或優(yōu)于以上服務(wù)要求，同時填寫技術(shù)規(guī)范偏離表。（2）投標人所提供的成果應(yīng)不存在任何權(quán)利上的瑕疵，保證采購人使用該成果或成果的任何一部分時，免受第三方提出的侵犯其專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)的起訴，其成果的使用不侵犯第三人合法權(quán)益。任何第三方如果提出侵權(quán)指控，投標人需與第三方交涉并承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任和費用。