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項(xiàng)目采購需求一、采購清單序號采購標(biāo)的名稱數(shù)量單位所屬行業(yè)要求/備注12025年信息化應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)安全保障運(yùn)維服務(wù)1項(xiàng)軟件和信息技術(shù)服務(wù)服務(wù)二、項(xiàng)目概述本項(xiàng)目旨在引入專業(yè)精湛、值得信賴的運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對現(xiàn)有信息化應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，展開全方位、精細(xì)化的運(yùn)維工作。為保障各類信息化應(yīng)用系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施穩(wěn)定、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，持續(xù)為交通管理業(yè)務(wù)筑牢堅(jiān)實(shí)根基，同時有力應(yīng)對動態(tài)多變的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。完善服務(wù)內(nèi)控制度，建立起符合交管局自身實(shí)際的運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用制度；建設(shè)運(yùn)營維護(hù)管理平臺，采用標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維管理流程，提供準(zhǔn)確、詳盡、專業(yè)的報告制度，通過客觀分析運(yùn)維過中出現(xiàn)的各種障礙及問題，為交管局信息化建設(shè)提供決策依據(jù)。同時根據(jù)日常維護(hù)的數(shù)據(jù)和記錄，提供用戶信息系統(tǒng)的整體建設(shè)規(guī)劃和建議，更好的為交管局的信息化發(fā)展提供有力的保障。本次運(yùn)維主要包括兩個部分：1、硬件設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機(jī)設(shè)備、存儲設(shè)備、卡口設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等。2、軟件系統(tǒng)：操作系統(tǒng)軟件、典型應(yīng)用軟件（如：數(shù)據(jù)庫軟件、中間件軟件等）、業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件等。三、執(zhí)行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范采購內(nèi)容需執(zhí)行國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。四、技術(shù)服務(wù)要求采購人目前使用的15個業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺及數(shù)據(jù)庫運(yùn)行維護(hù)；機(jī)房各類服務(wù)器、交換機(jī)、PC電腦、打印機(jī)、安防系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)線路、精密空調(diào)日常保養(yǎng)和維修；機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)故障報警處理；需采購?fù)綌?shù)據(jù)庫、星環(huán)大數(shù)據(jù)、銳菲視頻網(wǎng)關(guān)、殺毒軟件、350M電臺及調(diào)度、安全邊界、防火墻軟件及安全規(guī)則庫的原廠服務(wù)；機(jī)房停電后應(yīng)急處理。運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容：1、提供7*8小時駐場服務(wù)及現(xiàn)場7*24小時響應(yīng)支持，駐場人員不少于13人；2、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)器及PC臺賬建檔管理，含電子臺賬及根據(jù)交管局要求進(jìn)行平臺注冊信息采集；3、業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)維保及按交管局要求對數(shù)據(jù)歸類統(tǒng)計(jì)服務(wù)；4、服務(wù)器軟硬件維保服務(wù)；5、數(shù)據(jù)備份軟件維保服務(wù)；6、數(shù)據(jù)庫軟件維保服務(wù)；7、自建光纖網(wǎng)絡(luò)鏈路搶修及機(jī)房運(yùn)行環(huán)境日常維護(hù)；8、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路維保服務(wù)；9、語音電話、視頻會議系統(tǒng)及線路維護(hù)及會議保障；10、交管局（含直屬大隊(duì)、高速大隊(duì)、車管所及各辦公網(wǎng)點(diǎn)）辦公場所臺式電腦、筆記本電腦及周邊設(shè)備、配件維保服務(wù)；11、交管局（直屬大隊(duì)、高速大隊(duì)、車管所及各辦公網(wǎng)點(diǎn)）辦公場所監(jiān)控設(shè)備維保服務(wù)；12、交管局（含直屬大隊(duì)、高速大隊(duì)、車管所及各辦公網(wǎng)點(diǎn)）辦公場所病毒防護(hù)；13、對交管局指定人員每季度不少于1次的新技術(shù)培訓(xùn)；14、7*24小時應(yīng)急維修及服務(wù)咨詢；15、提供設(shè)備毀損先行保護(hù)和搶修服務(wù)；16、提供備件先行服務(wù)（主要業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)涉及的設(shè)備）；17、緊急指揮調(diào)度、重大活動、特殊事件等情況下的技術(shù)保障服務(wù)；18、每季度通過運(yùn)維數(shù)據(jù)分析、評估，提出故障重點(diǎn)、難點(diǎn)、預(yù)防措施、進(jìn)一步快速維保機(jī)制。序號名稱數(shù)量要求一、人員1ORACLE駐場數(shù)據(jù)庫工程師1人ORACLE數(shù)據(jù)庫、同步庫的日常維護(hù)與應(yīng)急處理2hadoop工程師1人hadoop數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)與應(yīng)急處理3系統(tǒng)集成駐場工程師2人交管局各平臺維護(hù)：1、交管局首頁2、公安交通集成指揮平臺3、星環(huán)大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)4、同步庫、中間庫5、350M電臺管理平臺6、本地自建安全監(jiān)管平臺7、機(jī)房動力環(huán)境檢測系統(tǒng)8、公安網(wǎng)一機(jī)兩用管理系統(tǒng)9、酒駕監(jiān)管系統(tǒng)10、執(zhí)法記錄儀管理系統(tǒng)4網(wǎng)絡(luò)安全駐場工程師2人指揮中心、機(jī)房、車管所、各大隊(duì)機(jī)房設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)5PC駐場工程師3人（1）指揮中心大屏和LED維護(hù)，指揮中心6套視頻會議系統(tǒng)維護(hù)，三個會議室及指揮大廳音響、電視；（2）交管局機(jī)房空調(diào)、UPS等維護(hù)；（3）車管所服務(wù)集群、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用平臺維護(hù)；（4）直屬大隊(duì)指揮室大屏維護(hù)；（5）各大隊(duì)機(jī)房設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，各直屬單位室內(nèi)監(jiān)控設(shè)備維護(hù)6弱電駐場工程師3人（1）70KM自建光纖維護(hù)；（2）指揮中心大屏和LED維護(hù)，指揮中心5套視頻會議系統(tǒng)維護(hù)，三個會議室及指揮大廳音響、電視；（3）交管局機(jī)房空調(diào)、UPS等維護(hù)；（4）直屬大隊(duì)指揮室大屏維護(hù)；（5）各大隊(duì)機(jī)房設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，各直屬單位室內(nèi)監(jiān)控設(shè)備維護(hù)7系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)駐場工程師1人（1）車管所業(yè)務(wù)平臺維護(hù)；（2）車管所服務(wù)集群、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用平臺維護(hù)二、車輛1運(yùn)維車輛2輛（1）含日常損耗、定期保養(yǎng)、折舊成本、燃油消耗，以及地管高速通行費(fèi)等項(xiàng)目。（2）兩臺車輛分別承擔(dān)專項(xiàng)運(yùn)維保障任務(wù)：一臺負(fù)責(zé)荊州市城區(qū)4個直屬大隊(duì)的信息化運(yùn)維；另一臺服務(wù)于地管高速內(nèi)場信息運(yùn)維，保障范圍覆蓋高警江陵、江南、洪湖、監(jiān)利四大執(zhí)勤大隊(duì)。整體運(yùn)維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋荊州市城區(qū)及地管高速全轄區(qū)三、原廠服務(wù)1防火墻原廠續(xù)保1項(xiàng)安全規(guī)則庫的更新購買包括但不限于：1、提供防火墻軟件的最新版本，修復(fù)已知漏洞，增強(qiáng)穩(wěn)定性和性能，可能還會增加新功能特性以適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)安全形勢。2、及時更新病毒特征庫、攻擊規(guī)則庫等，讓防火墻能識別和抵御最新的網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒、惡意軟件等，保持對新型威脅的防護(hù)能力。3、在升級服務(wù)期內(nèi)，供應(yīng)商提供技術(shù)支持，解答用戶在軟件使用和升級過程中遇到的問題，協(xié)助解決可能出現(xiàn)的故障和異常，確保防火墻軟件正常運(yùn)行。4、確保升級后的軟件與用戶現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)備、其他相關(guān)軟件等良好適配，避免出現(xiàn)兼容性問題影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作。2星環(huán)大數(shù)據(jù)原廠服務(wù)續(xù)保1項(xiàng)軟件升級及更新服務(wù)購買包括但不限于：技術(shù)專家遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)分析、技術(shù)專家遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)分析Case量、Webportal提交問題、技術(shù)專家現(xiàn)場服務(wù)（人天）、產(chǎn)品/平臺更新升級、產(chǎn)品/平臺的更新升級指導(dǎo)、完整產(chǎn)品使用手冊、年度巡檢、年度巡檢報告、優(yōu)先收到星環(huán)產(chǎn)品新特性介紹。3視頻網(wǎng)關(guān)原廠續(xù)保1項(xiàng)軟件升級及更新服務(wù)購買包括但不限于：為用戶提供所售軟件運(yùn)行的問題咨詢、運(yùn)行異常、故障排除等技術(shù)支持服務(wù)，幫助用戶解決所售軟件使用中所發(fā)生的各類問題；所售軟件出現(xiàn)任何異常情況，第一時間提供問題診斷和故障恢復(fù)服務(wù)(響應(yīng)時間參考服務(wù)等級說明)，并提供問題解決方案；提供統(tǒng)一服務(wù)聯(lián)系方式，5x8小時聯(lián)系乙方工程師或技術(shù)人員，在用戶能提供問題細(xì)節(jié)描述和問題嚴(yán)重性等級時，須按照服務(wù)協(xié)議提供遠(yuǎn)程響應(yīng)。服務(wù)內(nèi)容包括：1、有效服務(wù)期內(nèi)，根據(jù)用戶給出的問題嚴(yán)重性以及描述進(jìn)行響應(yīng)；2、有效服務(wù)期內(nèi)，為用戶提供軟件補(bǔ)丁，或者新版本軟件升級；3、及時有效的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)相關(guān)問題，第一時間掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況并及時跟蹤、解決；4、服務(wù)期內(nèi)不定時提供對所售軟件進(jìn)行抽查巡檢，并提供問題解決方案及技術(shù)。