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1南通市第六人民醫(yī)院信息化采購項(xiàng)目調(diào)研文件項(xiàng)目編號：2025XXDY005南通市第六人民醫(yī)院二0二五年2目錄第一部分：調(diào)研須知3第二部分：響應(yīng)文件制作8第三部分：調(diào)研響應(yīng)文件格式93第一部分：調(diào)研須知請?jiān)敿?xì)閱讀以下內(nèi)容，并按要求提交報(bào)名材料及編制調(diào)研文件！一、項(xiàng)目說明1、流程說明：望各位投標(biāo)人根據(jù)調(diào)研文件要求，推薦符合需求科室使用要求的產(chǎn)品，并編制相應(yīng)調(diào)研文件。醫(yī)院將根據(jù)實(shí)際情況組織項(xiàng)目調(diào)研，并結(jié)合需求科室實(shí)際，制定最為合適于醫(yī)院的采購需求參數(shù)，依法依規(guī)進(jìn)行招標(biāo)采購。部分項(xiàng)目我院將根據(jù)需求科室要求對報(bào)名參選產(chǎn)品進(jìn)行考察或試用，報(bào)名投標(biāo)人需予以配合，否則視作主動放棄；2、有關(guān)要求說明產(chǎn)品必須是全新、未使用過的原裝合格正品，完全符合采購文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行生產(chǎn)許可證制度的，應(yīng)提供生產(chǎn)許可證；屬于國家強(qiáng)制認(rèn)證的產(chǎn)品，必須通過認(rèn)證。凡參與我院項(xiàng)目的投標(biāo)人均需對所提供的材料的真實(shí)性和有效性承擔(dān)全部責(zé)任，對產(chǎn)品性能的說明必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得有夸大說明。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為或非誠信行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)嚴(yán)重程度，暫?；蛉∠撏稑?biāo)人參與我院后續(xù)項(xiàng)目的權(quán)利，發(fā)生的一切損失及法律糾紛由該投標(biāo)人承擔(dān)完全責(zé)任。二、項(xiàng)目概況包號項(xiàng)目名稱數(shù)量預(yù)算1DRG應(yīng)用系統(tǒng)維保服務(wù)1項(xiàng)6萬元/年三、項(xiàng)目需求（一）項(xiàng)目名稱南通市第六人民醫(yī)院DRG應(yīng)用系統(tǒng)維保服務(wù)（二）項(xiàng)目預(yù)算46萬元（三）服務(wù)要求服務(wù)范圍醫(yī)院目前在用的DRG應(yīng)用系統(tǒng)為大瑞集思的DRGs+智能醫(yī)療服務(wù)績效評價(jià)平臺V60版本。供應(yīng)商向醫(yī)院提供《南通市第六人民醫(yī)院DRG應(yīng)用系統(tǒng)維保服務(wù)》的運(yùn)維服務(wù)，主要內(nèi)容如下：供應(yīng)商向醫(yī)院提供技術(shù)支持服務(wù)的形式包括：（1）在線服務(wù)：通過微信群為醫(yī)院提交問題、查詢問題、解答問題提供在線服務(wù)，供應(yīng)商在線服務(wù)能夠及時(shí)、方便地為醫(yī)院提供技術(shù)服務(wù)。（2）熱線服務(wù)：供應(yīng)商服務(wù)人員通過熱線電話為醫(yī)院解答技術(shù)問題的過程。（3）遠(yuǎn)程服務(wù)：供應(yīng)商通過遠(yuǎn)程系統(tǒng)對醫(yī)院的DRG軟件系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試的過程。（4）現(xiàn)場服務(wù)：在其它形式服務(wù)無法解決問題時(shí)，供應(yīng)商派遣技術(shù)人員到醫(yī)院DRG軟件使用現(xiàn)場解決問題，并對軟件系統(tǒng)進(jìn)行排除保障的過程。供應(yīng)商向醫(yī)院提供技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括（1）負(fù)責(zé)系統(tǒng)使用的培訓(xùn)與指導(dǎo)：指軟件更改后造成軟件操作變化的使用培訓(xùn)，培訓(xùn)對象包括醫(yī)院指定的醫(yī)生、護(hù)士和信息中心工程師，并提供新功能使用說明，直至該等人員完全掌握。（2）軟件正確性維護(hù)：指軟件運(yùn)行過程中新發(fā)現(xiàn)的軟件錯誤，供應(yīng)商負(fù)責(zé)維護(hù)及時(shí)改進(jìn)并且通知醫(yī)院，并且提供軟件維護(hù)說明。（3）故障維護(hù)：指配合醫(yī)院解決系統(tǒng)運(yùn)行過程中由于供應(yīng)商系統(tǒng)自身原因?qū)е碌墓收希跃S持系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并在完成故障處理后出具產(chǎn)品維護(hù)報(bào)告，包含問題的原因、解決辦法以及建議。（4）由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)，主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使醫(yī)院的軟件系統(tǒng)停滯并且不能用軟件處理數(shù)據(jù)。（5）保障數(shù)據(jù)安全，提供數(shù)據(jù)庫維護(hù)、備份、優(yōu)化、巡檢等服務(wù)。（6）軟件發(fā)生問題而導(dǎo)致醫(yī)院主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無法輕易解決（暫時(shí)性地）的問題。（7）醫(yī)院在實(shí)際工作中產(chǎn)生的、需要系統(tǒng)更新的版本內(nèi)的相關(guān)功能，經(jīng)甲乙雙方