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12026年度市教育局物業(yè)管理服務需求一、項目概況1、項目名稱：物業(yè)管理服務2、項目地點：翰林大廈(江岸區(qū)工農兵路125號)二、項目范圍市教育局（含市教育發(fā)展保障中心）辦公區(qū)域院內及辦公樓秩序維護、水電冷暖、清掃保潔、綠化修剪、蟲害殺滅、疏通清運、防疫消殺、會務服務、后勤服務、食堂運維及餐飲服務等物業(yè)管理及服務。三、服務對象簡介根據市機關事務管理局的統籌安排，市教育局、市商務局、市文旅局、市僑聯等4家市直機關及其派駐紀檢組、下屬部分事業(yè)單位將統一入駐翰林大廈辦公。翰林大廈主樓22層、副樓4層，地面建筑合計為3263867平方米，地下室1層、建筑面積為616696平方米。附樓的1、2樓為食堂，3樓有可容納70人和100人規(guī)模的大會議室各1間、1個指揮中心兼視頻會議大廳（教育），4樓有可容納240人規(guī)模的報告廳1間。主樓的1樓大廳、14樓檔案庫房（機房）、副樓、地下室、院內停車場等區(qū)域均歸屬入駐單位共用。市教育局辦公區(qū)域：17、18、19、20及16層部分，合計建筑面積609217平方米；市教育發(fā)展保障中心辦公區(qū)域：15層部分、16層部分，合計建筑面積8162平方米。四、物業(yè)管理目標1、嚴格依照物業(yè)管理相關法律法規(guī)、服務標準和采購人的管理規(guī)范（要求）提供物業(yè)管理服務，并保持優(yōu)良的工作環(huán)境，做到服務處理率為100%，服務投訴率小于1%。2、本項目物業(yè)管理要求物業(yè)管理服務公司必須嚴格執(zhí)行“定崗、定責、定酬”的模式。五、物業(yè)服務內容及要求1、物業(yè)公共部位、公共設施、設備日常運行維護物業(yè)公司接手大樓保潔工作后，開展一次大樓外立面清洗，為日后保潔維護奠定基礎。11建筑物、設備的運行及維護管理111面磚、地磚、瓷磚損壞的更換，小面積的地板修理，門窗、鎖具的修理。負責對外聯系，修配和更換及開啟各種門鎖；112對辦公樓個消防相關設施設備每年至少進行1次全面檢測，確保完好有效。消防設施的維護管理應符合GB25201的有關要求。每年至少對消防聯動系統進行一次全面檢測，及時發(fā)現并排除故障，確保整個系統反應正常。消防控制室要納入武漢市城市物聯網消防遠程監(jiān)控系統。電表箱、電話箱、總水閘的修理；協助定期更換消防滅火藥具等；113局部墻面松動有剝落現象時應及時鏟除，并重新修補粉刷；2114屋面局部有滲漏現象應立即找出原因，并及時針對損壞情況采取防水材料嵌補；115電話、網絡、局部用電線路的維修、修理；116其他修理服務；117大樓公共設施的維修、整改。118針對大樓電梯按照國家要求及時保養(yǎng)維護，并在轎廂內或出入口顯著位置標明使用方法、安全注意事項、應急救援電話等標識。12空調系統運行、保養(yǎng)、維護管理121管道：循環(huán)水管路過濾器每季拆卸清洗一次，每年定期進行水處理；122水泵：泵體軸承每月潤滑一次；發(fā)現跑冒滴漏現象及時維修，更換密封件等；123空調機組/新風機組/風機盤管：每季例行檢修：清洗回風過濾網一次；對電機和風扇軸承，檢查運行時有無異響；檢查機柜內有無積水，如有則排堵疏流。在檢修時，檢查表冷器，如必要則進行水清洗；另外每次清洗過濾網時，消毒一次視過濾網破損狀況及時修理或更換；124每年12月制訂下年度的空調保養(yǎng)計劃，系統保養(yǎng)以不影響辦公樓正常工作為原則。125根據空調系統設備的特點，重點做好除塵、潤滑、更換老化部件、緊固螺絲等工作，對突發(fā)性故障應及時排除。126根據業(yè)主要求隨時開啟、關閉空調相關區(qū)域13強電弱電及相關設施、設備、電機電器的維護管理131工作內容1311強、弱電維護配備專業(yè)維修人員，并具有相應的資質，并配備相應的維護專業(yè)工具；保證強、弱電出現問題時，24小時有人維修；1312負責供電中心及各種設備的保養(yǎng)及設備檢修；1313收到市電力部門的停電通知，應立即報告，并書面通知甲方，做好相關準備工作；1314負責機關內線、外線電話，話機及接入后端的線路維修與養(yǎng)護。132工作要求1321每班按規(guī)定將設備運行參數記錄在供配電系統運行記錄上；1322按責任范圍巡查責任設備；1323巡查濕式報警閥門的設備；1324巡查安防監(jiān)控中心設備。133工作標準1331每年定期檢修清掃照明配電箱二次，確保配電開關與導線連接良好無松動；1332每季巡檢各個插座一次，確保插座連接良好無松動；1333公共照明每天巡檢一次，主要檢查燈具有無漏電、銹蝕、損壞，發(fā)現問題及時處理。同時對客戶的報修及時處理；1334每年對各設備配電箱進行清掃二次，檢查各連線有無松動，如有異常，盡可能選擇在3節(jié)假日或晚上進行檢修。14水務保障141工作內容1411收到市水務部門停水通知時應立即報告經理，并書面通知采購人，檢查相關設施設備狀態(tài)，避免正常運營水溢和損壞電器設備事件發(fā)生；1412對給、排水設備的維修及保養(yǎng)；1413對水池及水箱的清洗與保養(yǎng)。142工作要求1421給排水設備的故障應于5小時內修復，如無法解決應立即通知采購人；1422對各種水閥失靈及水閥滲水和損壞，應及時維修；1423對上、下水道的堵塞不暢應及時疏通；1424保持水泵房清潔衛(wèi)生；1425浮球閥：每月巡檢一次；在水箱檢修時一并認真檢修；1426液位計：每月巡檢一次，檢驗其性能狀態(tài)；在水箱檢修時一并認真檢修；1427水箱清洗：每年對生活水箱清洗一次；水質化驗檢測一次；1428消防水箱：每年換水清洗一次，每半年投放清潔藥一次；1429水泵：每天巡檢一次，巡檢中發(fā)現問題（如跑冒滴漏或故障），及時安排修理。同時對水泵每月定期潤滑一次；14210每天要檢查水系統的軟接頭、單向閥、止回閥、截止閥、減壓閥、延時閥公共衛(wèi)生間水龍頭等易損壞、漏水部件；14211每天定時巡檢污水井、雨水井一次；根據雜物、廢油脂狀況及時安排清掏;14212每周清理封堵在各個污水井內潛水泵口的雜物一次；14213每月對食堂下水管道進行一次疏通；14214自然災害天氣過后及時清理封堵在各雨水井潛水泵口的雜物和辦公區(qū)域道路疏通工作，防止安全隱患發(fā)生。14215化糞池應每年清洗2次。2、辦公場所清潔衛(wèi)生21工作內容211干部值班室、接待室、公共區(qū)域、電梯、樓道梯間、過道沖洗保潔；212各樓層衛(wèi)生間保潔；213會議室清潔；214領導辦公室、休息室清潔、干部值班室（須專人定崗進行清潔及保潔，及時更換被褥）；215制定規(guī)范的保潔作業(yè)程序和保潔工作（包含垃圾分類等）質量標準，并建立相應質量保證制度，做到保潔項目分類清晰、質量標準規(guī)范，按質量標準、次數、日期記錄等制定執(zhí)行質量考核。4216物業(yè)服務區(qū)域內所有公共區(qū)域的清潔保潔，負責門前三包，各樓層定期常規(guī)消毒（至少每兩月一次，2-4月份每月一次）除“四害”，防蟻、滅蚊、滅老鼠、滅蟑嫜螂工作定期開展（每年不少于兩次)。嚴格落實疫情防控工作。217對物業(yè)服務區(qū)域內垃圾進行袋裝化分類處理，轉站，做到日產日清。218按年度、季度、月度提交保潔服務報告和改進建議，供采購人撐握保潔整體情況，及時調整保潔措施和考核。219供應商應制定詳細保潔服務方案，方案內容包括但不限于：保潔服務原則、目標、人員配置、保潔服務計劃、清潔保障措施、應急預案等。22工作要求221各樓層公共區(qū)域衛(wèi)生2211地面：無雜物、紙屑、污跡，地毯平整、干凈；2212墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標識牌表面干凈，無灰塵、水跡、污跡、斑點；2213電梯間：墻面、地面、門框、電梯指示牌表面干凈，無油跡、灰塵、雜物；2214垃圾桶：外表干凈；無積塵、臭味；2215玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺）：明凈、光潔、無積塵、污跡、斑點；2216各種設施外表（如接待大廳前臺、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌燈）：表面干凈、無積塵、污跡、斑點。222廁所2221大、小便池：內外光潔、無污垢、積塵。適當地方放衛(wèi)生球，噴空氣清新劑；2222洗手盆、鏡臺、鏡面：內外光潔，無污垢、斑點、積水、積塵；2223地面、墻面：光潔、無污跡、雜物、臟物，無積水、積塵、無蜘蛛網；2224廁紙簍、垃圾簍：無沉積物，無臭味，外表干凈。223樓梯2231樓梯（所管理區(qū)域內的樓梯、防火梯、欄桿燈）：無灰塵，無雜物；2232樓梯走道、墻上各種設施（應急燈、水管、出入指示牌、凸物等）：無積塵、污跡、臟物、雜物；2233扶手、欄桿：光潔、無積塵，玻璃無污跡；2234門（各衛(wèi)生區(qū)域的門）：干凈，無灰塵、污跡；2235電梯內衛(wèi)生（墻、地面、門、天花）：外表干凈，無污跡、積塵，無臟物、雜物。224會議室2241保持室內的窗、窗臺、窗框干凈、整潔，無破損；2242保持室內墻面、天花板整潔、完好、無污漬、浮塵、破損，無蜘蛛網；2243保持地面地毯整潔、完好，無垃圾、污漬、破洞；