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政務(wù)云和應(yīng)急會(huì)商系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目合同合同編號(hào):N510001⒛25002601計(jì)劃號(hào)/各案號(hào):5100OO2521∞OO065547簽訂地點(diǎn):四川成都簽訂時(shí)間:采購(gòu)人名稱(甲方):四川省應(yīng)急管理廳中標(biāo)人名稱(乙方):四川安信科創(chuàng)科技有限/Ax司根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例》及(項(xiàng)目編號(hào):№100012025002GO1)的《競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件》、乙方的《響應(yīng)文件》及《中標(biāo)(成交)通知書》,甲、乙雙方同意簽訂本合同。詳細(xì)技術(shù)說(shuō)明及其他有關(guān)合同項(xiàng)目的特定信息由合同附件予以說(shuō)明,合同附件及本項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件、響應(yīng)文件、《中標(biāo)(成交)通知書》等均為本合同不可分割的部分。雙方同意共同遵守如下條款:一、項(xiàng)目基本情況政務(wù)云和應(yīng)急會(huì)商系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。二、合同履行1,服務(wù)期限:本合同簽訂之日起1年。2服務(wù)地點(diǎn):四川省應(yīng)急管理廳指定地點(diǎn)。三、服務(wù)內(nèi)容及要求(一)服務(wù)內(nèi)容乙方安排工作人員提供技術(shù)服務(wù),負(fù)責(zé)政務(wù)云業(yè)務(wù)系統(tǒng)云資源和應(yīng)急會(huì)商系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作。(二)服務(wù)范圍1政務(wù)云運(yùn)維服務(wù)范圍包括:應(yīng)急管理廳已上云信息系統(tǒng)及服務(wù)期內(nèi)甲方要求上云的其他系統(tǒng)的云資源運(yùn)維服務(wù)。2應(yīng)急會(huì)商系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)包括:應(yīng)急管理廳三樓一、二、三會(huì)議室,四樓、五樓、六樓、七樓等視頻會(huì)議室的應(yīng)急視頻會(huì)商系統(tǒng)的運(yùn)維保障。(三)服務(wù)要求1乙方安排2名專業(yè)技術(shù)人員提供政務(wù)云現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)。提供5×8小時(shí)的彳笮妒N現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù),主要負(fù)責(zé)對(duì)接應(yīng)急管理廳的政務(wù)云資源需求,協(xié)助應(yīng)急管理廳與政務(wù)云主管部門溝通云資源申請(qǐng)、變更及優(yōu)化事宜;處理應(yīng)急管理廳的信息系統(tǒng)上云申請(qǐng)、工單申請(qǐng)、云資源優(yōu)化申請(qǐng)等,協(xié)助系統(tǒng)運(yùn)維人員與省級(jí)政務(wù)云統(tǒng)一安全運(yùn)維機(jī)構(gòu)、各云服務(wù)商溝通并解答用戶疑問(wèn),跟蹤事項(xiàng)處理進(jìn)展。2,乙方安排4名專業(yè)技術(shù)人員提供應(yīng)急會(huì)商系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)。提供5×8小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù),其中協(xié)調(diào)管理崗1名、操作員崗3名。協(xié)調(diào)管理崗負(fù)責(zé)與應(yīng)急管理廳視頻會(huì)議主辦方溝通確定會(huì)議具體日期、時(shí)間、地點(diǎn)及會(huì)議保障要求,安排具體人員調(diào)試及保障;操作員崗負(fù)責(zé)會(huì)議室的音視頻系統(tǒng)會(huì)前調(diào)試、設(shè)備聯(lián)調(diào)和會(huì)議保障等工作。3,乙方組建6名專業(yè)技術(shù)人員的遠(yuǎn)程技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì),提供7×24小時(shí)遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)。其中,安排3名專業(yè)技術(shù)人員提供政務(wù)云遠(yuǎn)程運(yùn)維技術(shù)支撐服務(wù),安排3名專業(yè)技術(shù)人員提供應(yīng)急會(huì)商系統(tǒng)遠(yuǎn)程運(yùn)維技術(shù)支撐服務(wù)。4乙方建立應(yīng)急會(huì)商系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)制度,應(yīng)急響應(yīng)期間(節(jié)假日、重大活動(dòng))根據(jù)不同響應(yīng)等級(jí)(共四級(jí)應(yīng)急響應(yīng),一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)為最高級(jí)別)安排人員值守或各勤,提供24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。(四)工作內(nèi)容乙方每月編寫項(xiàng)目運(yùn)維工作月報(bào),匯總上月政務(wù)云運(yùn)維和應(yīng)急會(huì)商系統(tǒng)運(yùn)維總體情況。編寫月度報(bào)告不少于12篇。1政務(wù)云運(yùn)維11乙方對(duì)應(yīng)急管理廳已上云業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù),包括制訂政務(wù)云運(yùn)維服務(wù)方案,按需提供協(xié)助系統(tǒng)上云或變更申請(qǐng)、工單申請(qǐng)、云資源優(yōu)化申請(qǐng)等技術(shù)服務(wù)。(1)協(xié)助系統(tǒng)上云或變更申請(qǐng):應(yīng)急管理廳根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要提出上云或變更申請(qǐng),乙方協(xié)助完成相關(guān)系統(tǒng)上線申請(qǐng)材料的準(zhǔn)各,如上云或變更申請(qǐng)函、資源申請(qǐng)表、安全承諾書、資源需求方案等,并根據(jù)省級(jí)政務(wù)云統(tǒng)一安全運(yùn)維機(jī)構(gòu)完整性檢查對(duì)申請(qǐng)材料提出的修改意見進(jìn)一步完善。乙方協(xié)助線上提交上云申請(qǐng)材料及其他上云佐證材料,跟蹤審批進(jìn)度,將云服務(wù)商交付的云資源分配給申請(qǐng)人員。(2)工單申請(qǐng):根據(jù)應(yīng)急管理廳業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互、端口映射、訪問(wèn)權(quán)限、進(jìn)出機(jī)房、系統(tǒng)重裝、托管設(shè)各上下架、壓力/安全測(cè)試、白名單管理及其他事項(xiàng)等業(yè)務(wù)協(xié)助需求,應(yīng)用故障、網(wǎng)絡(luò)故障、操作系統(tǒng)故障等故障申報(bào)需求,IP資源申請(qǐng)等需求,乙方協(xié)助應(yīng)急管理廳與省級(jí)政務(wù)云統(tǒng)一安全運(yùn)維機(jī)構(gòu)、云服務(wù)商溝通,初步審核工單申請(qǐng),提出修改意見。按程序提交工單,幫助解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的各類需求或問(wèn)題。(3)云資源優(yōu)化申請(qǐng):根據(jù)政務(wù)云管理相關(guān)制度,乙方需按照政務(wù)云主管部門有關(guān)通知和要求,對(duì)上云信息系統(tǒng)的云資源使用率進(jìn)行定期分析,配合業(yè)務(wù)部門對(duì)信息系統(tǒng)vCPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)等云資源提出優(yōu)化調(diào)整申請(qǐng),協(xié)助業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維單位與云服務(wù)商完成云資源交付。12在重大活動(dòng)及重大節(jié)假日等時(shí)期,乙方根據(jù)業(yè)務(wù)需要提供重保值守服務(wù),協(xié)助應(yīng)急管理廳向政務(wù)云主管部門申請(qǐng)對(duì)云上信息系統(tǒng)云資源提供重點(diǎn)保障,必要時(shí)需增加現(xiàn)場(chǎng)支持人員,保障應(yīng)急響應(yīng)力量充足,確保信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。2應(yīng)急會(huì)商系統(tǒng)運(yùn)維應(yīng)急視頻會(huì)商設(shè)施設(shè)各運(yùn)維服務(wù)工作內(nèi)容包括:制度編撰、會(huì)前調(diào)試、設(shè)備聯(lián)調(diào)、會(huì)議保障、應(yīng)急響應(yīng)等相關(guān)工作。具體工作內(nèi)容如下:21保障應(yīng)急管理廳三樓一、二、三會(huì)議室,四樓、五樓、六樓、七樓等視頻會(huì)議室應(yīng)急會(huì)商系統(tǒng)正常運(yùn)行。協(xié)助省政府安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室、省森林草原防滅火指揮部辦公室、省防汛抗旱指揮部辦公室、應(yīng)急管理廳各處室等,使用各視頻會(huì)議室與省委、省政府,應(yīng)急管理部,各市(州)、區(qū)(市、縣)應(yīng)急管理部門及省自然資源廳、省水利廳、省地震局、四川氣象局、省林草局、省消防救援總隊(duì)、省森林消防總隊(duì)等部門召開視頻會(huì)議期間的視頻聯(lián)調(diào)及會(huì)議保障工作。(1)會(huì)前調(diào)試:乙方負(fù)責(zé)為應(yīng)急管理廳三樓一、二、三會(huì)議室,四樓、五樓、六樓、七樓等視頻會(huì)議室的各類會(huì)議提供技術(shù)支撐,通過(guò)相關(guān)通訊渠道發(fā)布調(diào)試通知,根據(jù)會(huì)議所需確定參會(huì)單位并建立視頻會(huì)議,點(diǎn)名調(diào)試各分會(huì)場(chǎng),確保參會(huì)單位音視頻效果良好。(2)設(shè)備聯(lián)調(diào):乙方負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急管理廳三樓一、二、三會(huì)議室,四樓、五樓、六樓、七樓等視頻會(huì)議室視頻會(huì)商系統(tǒng)、應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)、音視頻系統(tǒng)相關(guān)設(shè)各進(jìn)行調(diào)試,確保與遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)的設(shè)各通聯(lián)調(diào)試效果良好。(3)會(huì)議保障:乙方根據(jù)會(huì)議需要安排專人保障會(huì)議正常進(jìn)行。應(yīng)按會(huì)議郁丶氵夂、礦⒈rΝJ詆︽K氵凵析餌灬`議程準(zhǔn)確地操作會(huì)議管理系統(tǒng)、切換近端和遠(yuǎn)端畫面、推送發(fā)言鏡頭特寫等操作;應(yīng)實(shí)時(shí)掌握主會(huì)場(chǎng)與各分會(huì)場(chǎng)聯(lián)通情況,通過(guò)及時(shí)通信工具提醒發(fā)言分會(huì)場(chǎng)按會(huì)議議程提前打開話筒、推送特寫鏡頭等操作。2,2負(fù)責(zé)應(yīng)急管理廳應(yīng)急會(huì)商系統(tǒng)數(shù)據(jù)各份及恢復(fù)、密鑰管理、錄播視頻管理等工作。2,3應(yīng)急響應(yīng):制定應(yīng)急響應(yīng)期間應(yīng)急會(huì)商系統(tǒng)保障工作制度,在演練演習(xí)、應(yīng)急響應(yīng)期間,根據(jù)不同應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)安排技術(shù)人員負(fù)責(zé)后方指揮部應(yīng)急通信技術(shù)保障工作。(五)其他要求1,乙方提供的服務(wù)不得存在高危漏洞,不得使用高風(fēng)險(xiǎn)組件,不得提供高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù),不得存在弱口令和同口令問(wèn)題,不得明文傳輸、存儲(chǔ)敏感數(shù)據(jù)。2乙方將負(fù)責(zé)該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、環(huán)境安全,因本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中造成的相應(yīng)直接或間接損失,由乙方自行承擔(dān)?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員在甲方指定地點(diǎn)提供服務(wù),應(yīng)遵守服務(wù)地點(diǎn)相關(guān)場(chǎng)所管理要求。四、驗(yàn)收要求(一)本項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收由甲方組織,乙方配合進(jìn)行。甲方可以邀請(qǐng)參加本項(xiàng)目的其他供應(yīng)商或者第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)及專家參與驗(yàn)收,相關(guān)驗(yàn)收意見作為驗(yàn)收的參考資料。(二)本項(xiàng)目服務(wù)在乙方通知履約完成,乙方提出驗(yàn)收申請(qǐng)后30日內(nèi)組織驗(yàn)收。(三)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):符合國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、四川省地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照《財(cái)政部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府采購(gòu)需求和履約驗(yàn)收管理的指導(dǎo)意見》(財(cái)庫(kù)(⒛16)⒛5號(hào))及《政府采購(gòu)需求管理辦法》(財(cái)庫(kù)(⒛21)22號(hào))的要求組織驗(yàn)收。驗(yàn)收應(yīng)以采購(gòu)合同、采購(gòu)文件及其補(bǔ)充文件、國(guó)家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為驗(yàn)收的主要依據(jù)。(四)驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)所提交的成果不符合標(biāo)準(zhǔn)及本合同規(guī)定之情形者,甲方應(yīng)做出詳盡的現(xiàn)場(chǎng)記錄,或由甲乙雙方簽署各忘錄,此現(xiàn)場(chǎng)記錄或備忘錄可用作補(bǔ)充、缺失和整改的有效證據(jù),由此產(chǎn)生的時(shí)間延誤與有關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān),驗(yàn)收期限相應(yīng)順延;(五)如驗(yàn)收合格,雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告口°