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第三章技術(shù)、服務及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機構(gòu)應當根據(jù)項目實際要求合理設定，并在第五章符合性審查中明確響應要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預算金額（元）:400,00000采購包最高限價（元）:400,00000序號采購品目名稱標的名稱數(shù)量(計量單位)標的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品1C02990000其他教育服務2025年度滿意度調(diào)查服務100（項）400,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明12025年度滿意度調(diào)查服務100（項）400,00000總價無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應商響應產(chǎn)品應當明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，供應商不得提供進口產(chǎn)品進行響應；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：-第15頁-序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，供應商應當提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效響應處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應商提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應商提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標的名稱：2025年度滿意度調(diào)查服務序號符號標識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標1調(diào)查對象及調(diào)查方式（一）調(diào)查對象：本項調(diào)查覆蓋武侯區(qū)教育局管轄范圍內(nèi)的公辦中小學和公民辦幼兒園，其中：中學和職中的調(diào)查對象為教職工、學生、學生家長和社區(qū)居民；幼兒園及小學的調(diào)查對象為教職工、學生家長和社區(qū)居民。（二）調(diào)查方式：本項調(diào)查需根據(jù)調(diào)查對象的特征，分別設計教職工問卷、學生問卷、學生家長問卷和社區(qū)居民問卷，其中：學生家長的調(diào)查工作采取電話訪問和攔截面訪相結(jié)合的方式進行：教職工、學生和社區(qū)人員的調(diào)查工作均采取到學校實地攔截面訪的方式進行。2調(diào)查范圍（一）滿意度調(diào)查范圍在不考慮不可抗力影響情況下，預估為武侯區(qū)教育局管轄范圍內(nèi)的公辦中小學66所和公民辦幼兒園134所。本調(diào)查以武侯區(qū)學校教育和管理的直接參與者為目標總體，訪問對象分為4大類，包括：教職工（含管理人員）、在校學生（不含小學和幼兒園學生）、學生家長和社區(qū)人員（含社區(qū)、街道辦和派出所工作人員）。-第16頁-3調(diào)查內(nèi)容（一）教職工（含管理人員）調(diào)查內(nèi)容應包括：1學校民主管理和決策監(jiān)督情況；2學校環(huán)境建設和校園文化情況；3對教師專業(yè)發(fā)展的支持和資源配置；4對學校發(fā)展的意見及建議。（二）中學在校學生調(diào)查內(nèi)容應包括：1對學校管理服務的滿意情況，包括在校學習、生活基本情況評價；2對學校育人環(huán)境和資源提供的評價；3對學校教育教學滿意程度；4學校對學生的關(guān)愛及成長支持；5對學校發(fā)展的意見及建議。（三）中小學家長調(diào)查內(nèi)容應包括：1對學校管理水平的評價；2對學校育人環(huán)境、安全管理、衛(wèi)生的評價；3對學校教育教學質(zhì)量的評價；4對學校家校共育的評價；5對學校發(fā)展的意見及建議。（四）幼兒園家長調(diào)查內(nèi)容應包括：1對幼兒園管理辦園水平的評價；2對幼兒園育人環(huán)境、安全管理、衛(wèi)生的評價；3對幼兒園保教質(zhì)量的總體評價；4對幼兒園家校共育的評價；5對幼兒園發(fā)展的意見及建議。（五）社區(qū)人員調(diào)查內(nèi)容應包括：1對學校服務社區(qū)的評價；2對學校資源共享的評價；3對學?！靶＜疑纭眳f(xié)同育人的評價；4對學校的意見及建議。33服務要求331服務內(nèi)容要求采購包1：序號符號標識服務要求名稱服務要求內(nèi)容1★執(zhí)行標準、規(guī)范依據(jù)法律、行政法規(guī)規(guī)定強制執(zhí)行的標準、規(guī)范。2★調(diào)查規(guī)模及要求共完成有效樣本不少于15000個。由供應商根據(jù)武侯區(qū)各學校2025年的教職工、學生人數(shù)，以學校為抽樣單位進行分層隨機抽樣，總體抽樣誤差控制在25%以內(nèi)（95%置信度），調(diào)查時間預計在2025年11月。3人員配置要求項目組專業(yè)人員中應有從事基礎(chǔ)教育研究的高校專家（教授或副教授）或有高級及以上教師職稱的中小學（幼兒園）校（園）長，其中具有正高級專業(yè)技術(shù)職稱的人員不少于2人；應有專業(yè)統(tǒng)計人員不少于1人，包括高級統(tǒng)計師或中級統(tǒng)計師。4調(diào)查質(zhì)量要求1、按照《市場、民意和社會調(diào)查（包括洞察與數(shù)據(jù)分析）術(shù)語和服務要求》（GB/T26316-2023）的國家標準規(guī)范開展調(diào)查。2、制定調(diào)查實施階段的質(zhì)量管理內(nèi)部監(jiān)控方案，接受采購人在調(diào)查開始后，開展隨機質(zhì)量監(jiān)控措施，包括：有效問卷核查、過程資料檢查、電話回訪。-第17頁-5后期服務要求1成交供應商應當根據(jù)國家標準、行業(yè)規(guī)范和自身專業(yè)優(yōu)勢，出具本次調(diào)查的調(diào)查報告，并提供原始數(shù)據(jù)文件（Excel格式）和訪問錄音。成交供應商就委托事項向采購人提供適時（半小時內(nèi)響應）咨詢服務。2成交供應商應簽署保密協(xié)議書。調(diào)查結(jié)束后，應當將本次調(diào)查有效樣本的相關(guān)資料保存一年以備核查，一年后可以銷毀；對所有調(diào)查資料和調(diào)查結(jié)果嚴格保密，除武侯區(qū)教育局外，不得以任何方式向其他任何單位和個人提供。★3成交供應商應完成區(qū)域總報告和一校（園）一報告。調(diào)查結(jié)束后向采購人提供區(qū)域總報告和一校（園）一報告電子檔一份，區(qū)域總報告紙質(zhì)檔5本，一校（園）一報告的合訂本紙質(zhì)檔2本。區(qū)域總報告和一校（園）一報告的知識產(chǎn)權(quán)歸采購人所有。4、為全面貫徹綱要和通知精神，科學、真實、全面、準確了解武侯區(qū)學校依法治校民主管理水平，把握社會公眾對武侯區(qū)教育質(zhì)量、教育管理水平的感知與評價，挖掘教育服務對象對教育發(fā)展的需求，深入了解分析學校在管理和教師、學生、家長、社會滿意度中存在的問題，有針對性地提出合理化建議，進一步提升各學校管理水平和教育教學質(zhì)量，供應商針對本項目提供后期服務，確保采購人順利使用相關(guān)服務，并提供后期服務方案，內(nèi)容包括：①保密方案（要求提供保密制度、樣本到期后銷毀流程）、②售后服務流程（要求提供服務流程體系框架、結(jié)構(gòu)）、③服務質(zhì)量管理方案（要求提供服務質(zhì)量管理制度、服務質(zhì)量管理體系）、④調(diào)查成果保障方案（需包含調(diào)查成果保障制度、成果報告撰寫質(zhì)量控制措施）。6項目實施方案要求為全面貫徹綱要和通知精神，科學、真實、全面、準確了解武侯區(qū)學校依法治校民主管理水平，把握社會公眾對武侯區(qū)教育質(zhì)量、教育管理水平的感知與評價，挖掘教育服務對象對教育發(fā)展的需求，深入了解分析學校在管理和教師、學生、家長、社會滿意度中存在的問題，有針對性地提出合理化建議，進一步提升各學校管理水平和教育教學質(zhì)量，供應商針對本項目提供項目實施服務，確保項目順利開展，并提供項目實施方案，內(nèi)容包括：①組織管理方案（要求提供組織管理架構(gòu)、項目實施管理措施）、②項目實施內(nèi)容計劃（要求提供訪問對象選擇標準、項目進度安排）、③人員職責劃分（要求提供擬投入的團隊人員名單及職責、人員管理制度）、④質(zhì)量控制方案（要求提供調(diào)查問卷設計質(zhì)量控制、調(diào)查數(shù)據(jù)分析質(zhì)量控制、調(diào)查報告報告撰寫質(zhì)量控制）、⑤突發(fā)事件應急預案（要求提供應急組織管理、預案啟動流程及應急響應流程）。332商務要求采購包1：序號符號標識商務要求名稱商務要求內(nèi)容1★服務期限簽訂合同后一年內(nèi)完成。2★服務地點武侯區(qū)教育局管轄范圍內(nèi)的66所公辦中小學和134所公民辦幼兒園3★支付方式分期付款4付款進度安排1、預付款，合同簽訂后，采購人在收到成交供應商提交的發(fā)票后，達到付款條件起14日內(nèi)，支付合同總金額的4000%2、尾款，經(jīng)項目驗收合格后，采購人在收到成交供應商出具的發(fā)票后，達到付款條件起14日內(nèi)，支付合同總金額的6000%-第18頁-