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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)包1：采購(gòu)包預(yù)算金額（元）:400,00000采購(gòu)包最高限價(jià)（元）:400,00000序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C02990000其他教育服務(wù)2025年度滿(mǎn)意度調(diào)查服務(wù)100（項(xiàng)）400,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購(gòu)包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說(shuō)明12025年度滿(mǎn)意度調(diào)查服務(wù)100（項(xiàng)）400,00000總價(jià)無(wú)★注：本采購(gòu)包涉及采購(gòu)貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過(guò)報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說(shuō)明欄補(bǔ)充說(shuō)明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見(jiàn)第五章。本項(xiàng)目涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及★注：不涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿(mǎn)足采購(gòu)需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：-第15頁(yè)-序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無(wú)效響應(yīng)處理。具體要求詳見(jiàn)第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱(chēng)：2025年度滿(mǎn)意度調(diào)查服務(wù)序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱(chēng)技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1調(diào)查對(duì)象及調(diào)查方式（一）調(diào)查對(duì)象：本項(xiàng)調(diào)查覆蓋武侯區(qū)教育局管轄范圍內(nèi)的公辦中小學(xué)和公民辦幼兒園，其中：中學(xué)和職中的調(diào)查對(duì)象為教職工、學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)和社區(qū)居民；幼兒園及小學(xué)的調(diào)查對(duì)象為教職工、學(xué)生家長(zhǎng)和社區(qū)居民。（二）調(diào)查方式：本項(xiàng)調(diào)查需根據(jù)調(diào)查對(duì)象的特征，分別設(shè)計(jì)教職工問(wèn)卷、學(xué)生問(wèn)卷、學(xué)生家長(zhǎng)問(wèn)卷和社區(qū)居民問(wèn)卷，其中：學(xué)生家長(zhǎng)的調(diào)查工作采取電話(huà)訪問(wèn)和攔截面訪相結(jié)合的方式進(jìn)行：教職工、學(xué)生和社區(qū)人員的調(diào)查工作均采取到學(xué)校實(shí)地?cái)r截面訪的方式進(jìn)行。2調(diào)查范圍（一）滿(mǎn)意度調(diào)查范圍在不考慮不可抗力影響情況下，預(yù)估為武侯區(qū)教育局管轄范圍內(nèi)的公辦中小學(xué)66所和公民辦幼兒園134所。本調(diào)查以武侯區(qū)學(xué)校教育和管理的直接參與者為目標(biāo)總體，訪問(wèn)對(duì)象分為4大類(lèi)，包括：教職工（含管理人員）、在校學(xué)生（不含小學(xué)和幼兒園學(xué)生）、學(xué)生家長(zhǎng)和社區(qū)人員（含社區(qū)、街道辦和派出所工作人員）。-第16頁(yè)-3調(diào)查內(nèi)容（一）教職工（含管理人員）調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括：1學(xué)校民主管理和決策監(jiān)督情況；2學(xué)校環(huán)境建設(shè)和校園文化情況；3對(duì)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的支持和資源配置；4對(duì)學(xué)校發(fā)展的意見(jiàn)及建議。（二）中學(xué)在校學(xué)生調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括：1對(duì)學(xué)校管理服務(wù)的滿(mǎn)意情況，包括在校學(xué)習(xí)、生活基本情況評(píng)價(jià)；2對(duì)學(xué)校育人環(huán)境和資源提供的評(píng)價(jià)；3對(duì)學(xué)校教育教學(xué)滿(mǎn)意程度；4學(xué)校對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)及成長(zhǎng)支持；5對(duì)學(xué)校發(fā)展的意見(jiàn)及建議。（三）中小學(xué)家長(zhǎng)調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括：1對(duì)學(xué)校管理水平的評(píng)價(jià)；2對(duì)學(xué)校育人環(huán)境、安全管理、衛(wèi)生的評(píng)價(jià)；3對(duì)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)；4對(duì)學(xué)校家校共育的評(píng)價(jià)；5對(duì)學(xué)校發(fā)展的意見(jiàn)及建議。（四）幼兒園家長(zhǎng)調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括：1對(duì)幼兒園管理辦園水平的評(píng)價(jià)；2對(duì)幼兒園育人環(huán)境、安全管理、衛(wèi)生的評(píng)價(jià)；3對(duì)幼兒園保教質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)；4對(duì)幼兒園家校共育的評(píng)價(jià)；5對(duì)幼兒園發(fā)展的意見(jiàn)及建議。（五）社區(qū)人員調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括：1對(duì)學(xué)校服務(wù)社區(qū)的評(píng)價(jià)；2對(duì)學(xué)校資源共享的評(píng)價(jià)；3對(duì)學(xué)?！靶＜疑纭眳f(xié)同育人的評(píng)價(jià)；4對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)及建議。33服務(wù)要求331服務(wù)內(nèi)容要求采購(gòu)包1：序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)服務(wù)要求名稱(chēng)服務(wù)要求內(nèi)容1★執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范依據(jù)法律、行政法規(guī)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。2★調(diào)查規(guī)模及要求共完成有效樣本不少于15000個(gè)。由供應(yīng)商根據(jù)武侯區(qū)各學(xué)校2025年的教職工、學(xué)生人數(shù)，以學(xué)校為抽樣單位進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣，總體抽樣誤差控制在25%以?xún)?nèi)（95%置信度），調(diào)查時(shí)間預(yù)計(jì)在2025年11月。3人員配置要求項(xiàng)目組專(zhuān)業(yè)人員中應(yīng)有從事基礎(chǔ)教育研究的高校專(zhuān)家（教授或副教授）或有高級(jí)及以上教師職稱(chēng)的中小學(xué)（幼兒園）校（園）長(zhǎng)，其中具有正高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的人員不少于2人；應(yīng)有專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員不少于1人，包括高級(jí)統(tǒng)計(jì)師或中級(jí)統(tǒng)計(jì)師。4調(diào)查質(zhì)量要求1、按照《市場(chǎng)、民意和社會(huì)調(diào)查（包括洞察與數(shù)據(jù)分析）術(shù)語(yǔ)和服務(wù)要求》（GB/T26316-2023）的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范開(kāi)展調(diào)查。2、制定調(diào)查實(shí)施階段的質(zhì)量管理內(nèi)部監(jiān)控方案，接受采購(gòu)人在調(diào)查開(kāi)始后，開(kāi)展隨機(jī)質(zhì)量監(jiān)控措施，包括：有效問(wèn)卷核查、過(guò)程資料檢查、電話(huà)回訪。-第17頁(yè)-5后期服務(wù)要求1成交供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，出具本次調(diào)查的調(diào)查報(bào)告，并提供原始數(shù)據(jù)文件（Excel格式）和訪問(wèn)錄音。成交供應(yīng)商就委托事項(xiàng)向采購(gòu)人提供適時(shí)（半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）咨詢(xún)服務(wù)。2成交供應(yīng)商應(yīng)簽署保密協(xié)議書(shū)。調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)將本次調(diào)查有效樣本的相關(guān)資料保存一年以備核查，一年后可以銷(xiāo)毀；對(duì)所有調(diào)查資料和調(diào)查結(jié)果嚴(yán)格保密，除武侯區(qū)教育局外，不得以任何方式向其他任何單位和個(gè)人提供?！?成交供應(yīng)商應(yīng)完成區(qū)域總報(bào)告和一校（園）一報(bào)告。調(diào)查結(jié)束后向采購(gòu)人提供區(qū)域總報(bào)告和一校（園）一報(bào)告電子檔一份，區(qū)域總報(bào)告紙質(zhì)檔5本，一校（園）一報(bào)告的合訂本紙質(zhì)檔2本。區(qū)域總報(bào)告和一校（園）一報(bào)告的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸采購(gòu)人所有。4、為全面貫徹綱要和通知精神，科學(xué)、真實(shí)、全面、準(zhǔn)確了解武侯區(qū)學(xué)校依法治校民主管理水平，把握社會(huì)公眾對(duì)武侯區(qū)教育質(zhì)量、教育管理水平的感知與評(píng)價(jià)，挖掘教育服務(wù)對(duì)象對(duì)教育發(fā)展的需求，深入了解分析學(xué)校在管理和教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)滿(mǎn)意度中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出合理化建議，進(jìn)一步提升各學(xué)校管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量，供應(yīng)商針對(duì)本項(xiàng)目提供后期服務(wù)，確保采購(gòu)人順利使用相關(guān)服務(wù)，并提供后期服務(wù)方案，內(nèi)容包括：①保密方案（要求提供保密制度、樣本到期后銷(xiāo)毀流程）、②售后服務(wù)流程（要求提供服務(wù)流程體系框架、結(jié)構(gòu)）、③服務(wù)質(zhì)量管理方案（要求提供服務(wù)質(zhì)量管理制度、服務(wù)質(zhì)量管理體系）、④調(diào)查成果保障方案（需包含調(diào)查成果保障制度、成果報(bào)告撰寫(xiě)質(zhì)量控制措施）。6項(xiàng)目實(shí)施方案要求為全面貫徹綱要和通知精神，科學(xué)、真實(shí)、全面、準(zhǔn)確了解武侯區(qū)學(xué)校依法治校民主管理水平，把握社會(huì)公眾對(duì)武侯區(qū)教育質(zhì)量、教育管理水平的感知與評(píng)價(jià)，挖掘教育服務(wù)對(duì)象對(duì)教育發(fā)展的需求，深入了解分析學(xué)校在管理和教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)滿(mǎn)意度中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出合理化建議，進(jìn)一步提升各學(xué)校管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量，供應(yīng)商針對(duì)本項(xiàng)目提供項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)，確保項(xiàng)目順利開(kāi)展，并提供項(xiàng)目實(shí)施方案，內(nèi)容包括：①組織管理方案（要求提供組織管理架構(gòu)、項(xiàng)目實(shí)施管理措施）、②項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容計(jì)劃（要求提供訪問(wèn)對(duì)象選擇標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目進(jìn)度安排）、③人員職責(zé)劃分（要求提供擬投入的團(tuán)隊(duì)人員名單及職責(zé)、人員管理制度）、④質(zhì)量控制方案（要求提供調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)質(zhì)量控制、調(diào)查數(shù)據(jù)分析質(zhì)量控制、調(diào)查報(bào)告報(bào)告撰寫(xiě)質(zhì)量控制）、⑤突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（要求提供應(yīng)急組織管理、預(yù)案啟動(dòng)流程及應(yīng)急響應(yīng)流程）。332商務(wù)要求采購(gòu)包1：序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)商務(wù)要求名稱(chēng)商務(wù)要求內(nèi)容1★服務(wù)期限簽訂合同后一年內(nèi)完成。2★服務(wù)地點(diǎn)武侯區(qū)教育局管轄范圍內(nèi)的66所公辦中小學(xué)和134所公民辦幼兒園3★支付方式分期付款4付款進(jìn)度安排1、預(yù)付款，合同簽訂后，采購(gòu)人在收到成交供應(yīng)商提交的發(fā)票后，達(dá)到付款條件起14日內(nèi)，支付合同總金額的4000%2、尾款，經(jīng)項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，采購(gòu)人在收到成交供應(yīng)商出具的發(fā)票后，達(dá)到付款條件起14日內(nèi)，支付合同總金額的6000%-第18頁(yè)-