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政府采購項(xiàng)目采購需求項(xiàng)目名稱：養(yǎng)馬島景區(qū)管理服務(wù)采購單位：煙臺市牟平養(yǎng)馬島旅游度假區(qū)管理委員會編制單位：煙臺市牟平養(yǎng)馬島旅游度假區(qū)管理委員會編制時(shí)間：2025年11月一、項(xiàng)目概況本項(xiàng)目為煙臺市牟平養(yǎng)馬島旅游度假區(qū)管理委員會養(yǎng)馬島景區(qū)管理服務(wù)，主要為根據(jù)島內(nèi)工作實(shí)際需求，實(shí)行錯(cuò)峰上崗，對養(yǎng)馬島責(zé)任區(qū)域內(nèi)影響容貌秩序的行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對后海景區(qū)實(shí)施全方位的專業(yè)保潔服務(wù)，為游客提供舒適、干凈的游覽環(huán)境；本項(xiàng)目劃分為1個(gè)包，投標(biāo)人須對采購內(nèi)容全部響應(yīng)，報(bào)價(jià)若有遺漏，視為對本項(xiàng)目讓利，應(yīng)免費(fèi)提供。二、采購項(xiàng)目預(yù)（概）算總預(yù)算：21400萬元包A預(yù)算：21400萬元三、技術(shù)商務(wù)要求技術(shù)要求（一）采購內(nèi)容：1景區(qū)管理：投標(biāo)人根據(jù)現(xiàn)場情況及實(shí)際工作需要，合理配置人員，滿足現(xiàn)場工作需要，現(xiàn)場人員配置不少于40人，旺季根據(jù)現(xiàn)場工作需要增派人員，保證服務(wù)質(zhì)量，主要負(fù)責(zé)對占道、占用公共場所違規(guī)經(jīng)營行為進(jìn)行勸導(dǎo)、清理；對占道、占用公共場所擺放廣告牌、堆放物資物料等行為進(jìn)行勸導(dǎo)、清理；督促引導(dǎo)機(jī)動車、電動自行車按規(guī)定路線行駛、騎行，并在規(guī)定區(qū)域有序停放等。2后海衛(wèi)生保潔：人員不少于48人，主要負(fù)責(zé)整個(gè)后海景區(qū)的環(huán)境及設(shè)施等的衛(wèi)生保潔、公共衛(wèi)生間日常保潔維護(hù)等工作。（二）秩序維護(hù)服務(wù)的范圍及標(biāo)準(zhǔn)：1秩序維護(hù)服務(wù)的范圍：（1）景區(qū)區(qū)域內(nèi)外秩序維護(hù)工作。秩序維護(hù)人員要做到言行文明、舉止禮貌、著裝整齊、管理規(guī)范、忠于職守、紀(jì)律嚴(yán)明。（2）景區(qū)區(qū)域內(nèi)外的正常秩序和安全。包括維護(hù)景區(qū)內(nèi)安全游覽秩序、文明游覽秩序等，協(xié)助處理游覽咨詢、無人機(jī)管控、游客救助、電動車停放、清理流動商販等，對景區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件迅速報(bào)告并積極進(jìn)行疏導(dǎo)、化解，遏制事態(tài)發(fā)展，并完成管理處交辦的其他工作。（3）景區(qū)區(qū)域內(nèi)的防盜。包括防盜安全監(jiān)控和預(yù)防，對發(fā)生的失盜案情的緊急處理和控制。（4）對自然災(zāi)害及人為破壞等不可預(yù)見因素的預(yù)防和應(yīng)急處理。（5）積極完成采購人交辦的其他工作任務(wù)，包括協(xié)助重點(diǎn)路段開展專項(xiàng)整治；重要觀摩會、現(xiàn)場會等大型活動現(xiàn)場城市環(huán)境協(xié)助管理服務(wù)工作等。2秩序維護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：（1）秩序維護(hù)人員要有高度的責(zé)任心和警惕性，按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。（2）秩序維護(hù)人員要熟悉景區(qū)布局，對重點(diǎn)安全保護(hù)區(qū)域進(jìn)行妥善布防，并經(jīng)常進(jìn)行檢查與巡視。注意觀察有無可疑人員和可疑物品，警惕破壞、盜竊及一切不安全事故發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)采取有效措施并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（3）要保持高度警覺性，對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類治安刑事案件迅速作出反應(yīng)，并對現(xiàn)場及事件經(jīng)過會同相關(guān)部門進(jìn)行有效處置。要建立相應(yīng)的檔案登記制度，把對案件的處理過程、結(jié)果做詳細(xì)記錄存入檔案之中。（4）做好各種保衛(wèi)器材使用、保養(yǎng)情況的檢查、監(jiān)督和記錄，如有損壞，應(yīng)立即報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并說明損壞原因。（5）對景區(qū)區(qū)域內(nèi)外各類施工維修現(xiàn)場人員、環(huán)境進(jìn)行檢查，避免出現(xiàn)安全隱患及事故，發(fā)現(xiàn)后督促其改正。必須建立健全完整的保密體系與保密制度和工作紀(jì)律。（6）工作期間，嚴(yán)禁脫崗、離崗、缺崗、睡覺、喝酒。3針對自然災(zāi)害等不可預(yù)見事件應(yīng)急預(yù)案的籌備：針對以下不可預(yù)見事件的應(yīng)急處置，需預(yù)先制定各項(xiàng)簡潔、實(shí)用且有效的應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)部門應(yīng)熟練掌握，以便在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠進(jìn)行有效控制，這些事件包括：火警、故障停電、財(cái)物失竊、緊急停電、爆炸、打架斗毆、流氓滋擾或其他刑事案件等。（三）保潔服務(wù)主要范圍及標(biāo)準(zhǔn)：保潔人員，男女不限。保潔人員要做到言行文明、舉止禮貌、著裝整齊、管理規(guī)范、忠于職守、紀(jì)律嚴(yán)明。A保潔服務(wù)范圍：1后海景區(qū)的各個(gè)通道及所屬綠化帶和衛(wèi)生間的清潔工作。2后海景區(qū)區(qū)域內(nèi)垃圾的收集。3后海景區(qū)區(qū)域內(nèi)洗手間的滅蠅。4后海景區(qū)區(qū)域的衛(wèi)生清潔。B保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1后海景區(qū)衛(wèi)生整潔，無落葉，無包裝物、無張貼廣告等。2節(jié)假日（含春節(jié)、清明節(jié)、五一勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、暑假及周六周日），在保潔力量不夠的情況下，視情況增加保潔人員數(shù)量，確保節(jié)假日期間的衛(wèi)生干凈整潔。遇有重要檢查活動，如：文明城市測評上級領(lǐng)導(dǎo)檢查等按上述要求執(zhí)行。3臺風(fēng)、暴雨等惡劣天氣后，組織人員第一時(shí)間清理積水、樹枝、落葉及泥沙。確保無積水、無斷枝、落葉、無泥沙堆積及廢棄物。4保潔區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生箱由保潔人員負(fù)責(zé)清理。5廁所保潔標(biāo)準(zhǔn)廁內(nèi)地面潔凈，無積水，洗手盆、便盆無污物、積垢，室內(nèi)無明顯異味，無蠅蛆、無雜物、積塵等。6應(yīng)急、突發(fā)、重點(diǎn)事件：大風(fēng)、暴雨、沙塵等應(yīng)急響應(yīng)；跑水應(yīng)急處理；大型接待活動等。對于突發(fā)事件，調(diào)動應(yīng)急人員，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，按應(yīng)急預(yù)案及時(shí)處理；按接待方案實(shí)施保潔工作。7清潔作業(yè)過程的安全預(yù)防措施：景區(qū)物業(yè)管理清潔作業(yè)中必須重視安全，在進(jìn)行清潔服務(wù)工作的同時(shí)要采取安全措施，并做好安全提示工作。8保潔保養(yǎng)的工作：盡可能避開高峰期。專項(xiàng)保潔盡量在人少時(shí)進(jìn)行。9實(shí)行“環(huán)?！鼻鍧崳罕嵾^程要使用綠色環(huán)保型藥劑，選用對人、建材、環(huán)境無污染、無傷害的環(huán)保材料，避免對地面、墻面和整個(gè)環(huán)境造成污染。10保潔工具、設(shè)備必須齊全，服務(wù)到位，不得影響工作的正常進(jìn)行。11項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天對保潔情況巡查≥1次，并對巡查情況進(jìn)行登記。（四）其他需要說明的事項(xiàng)：中標(biāo)人應(yīng)按時(shí)支付工資、加班費(fèi)、繳納保險(xiǎn)、發(fā)放勞保等福利，并且工資不得低于煙臺市最新公布的最低標(biāo)準(zhǔn)，為所有員工辦理意外傷害保險(xiǎn)。其他要求1投標(biāo)人需制定詳細(xì)，完善的服務(wù)方案，服務(wù)方案具體包括但不限于以下內(nèi)容：（1）總體服務(wù)方案：要求服務(wù)定位分析深入、準(zhǔn)確、服務(wù)理念貼合實(shí)際需求、服務(wù)目標(biāo)全面合理，有針對性。（2）景區(qū)管理服務(wù)方案:秩序維護(hù)工作方案、安全保障方案、協(xié)助管理服務(wù)工作方案。要求服務(wù)方案科學(xué)、規(guī)范，內(nèi)容詳細(xì)全面、條理清晰。（3）保潔服務(wù)方案:后海景區(qū)日常保潔服務(wù)方案、公共衛(wèi)生間日常保潔維護(hù)方案、垃圾收集、處理及清運(yùn)方案。要求服務(wù)方案科學(xué)、規(guī)范，內(nèi)容詳細(xì)全面、條理清晰。（4）投入本項(xiàng)目設(shè)備物資配備方案：設(shè)備物資品類齊全、設(shè)備物資數(shù)量充足、設(shè)備物資質(zhì)量可靠、功能齊全。