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第一章采購(gòu)需求說明：1投標(biāo)人在投標(biāo)文件采購(gòu)需求響應(yīng)、偏離說明表（不含★號(hào)條款）中應(yīng)對(duì)以下條款進(jìn)行響應(yīng)描述或偏離說明。2招標(biāo)文件中“★”標(biāo)注的技術(shù)、服務(wù)及商務(wù)要求，應(yīng)滿足或優(yōu)于，如有不滿足的其投標(biāo)按照無效投標(biāo)處理。一、項(xiàng)目概況包號(hào)標(biāo)的名稱預(yù)算金額品目分類編碼計(jì)量單位數(shù)量是否進(jìn)口是否創(chuàng)新產(chǎn)品綠色發(fā)展預(yù)留備注1互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目3927萬元C16010302項(xiàng)1否否否是根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》(國(guó)辦發(fā)〔2018〕26號(hào))、《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作的通知》(國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)函〔2019〕80號(hào))、《湖北省“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作實(shí)施方案》、《湖北省進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025）》、《湖北省改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)評(píng)價(jià)工作標(biāo)準(zhǔn)》等文件要求，貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院積極應(yīng)對(duì)人口老齡化、實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略重大戰(zhàn)略部署，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”是國(guó)家、省、市對(duì)醫(yī)療單位的工作要求，我院開展“江城最溫暖醫(yī)院”黨建品牌數(shù)年，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”（居家護(hù)理）是滿足市民難以外出就醫(yī)的創(chuàng)新舉措。項(xiàng)目須覆蓋醫(yī)院主院和四個(gè)分院區(qū)，醫(yī)院已于前期進(jìn)行相應(yīng)護(hù)理技術(shù)的培訓(xùn)及護(hù)理人員的儲(chǔ)備，項(xiàng)目須與醫(yī)院現(xiàn)有集成平臺(tái)、HIS、LIS、PACS、人事、護(hù)理管理等系統(tǒng)集成和對(duì)接，達(dá)到《湖北省進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025）》檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。二、技術(shù)要求序號(hào)名稱要求一、互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理軟件服務(wù)平臺(tái)服務(wù)患者端支持小程序或APP1就診人綁定支持對(duì)接醫(yī)院電子就診卡，從院內(nèi)系統(tǒng)同步患者資料。支持通過身份證方式實(shí)現(xiàn)患者實(shí)名認(rèn)證。2服務(wù)預(yù)約▲可上門服務(wù)項(xiàng)目列表中，選擇服務(wù)項(xiàng)目。（提供功能截圖）3支持患者按管理平臺(tái)事先維護(hù)的時(shí)間，預(yù)約護(hù)理服務(wù)。4支持從地址管理中，選擇本次上門服務(wù)地址。支持位置服務(wù)平臺(tái)，如騰訊地圖等，超過服務(wù)半徑，提示患者無法預(yù)約服務(wù)。5▲閱讀“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”線下服務(wù)知情協(xié)議書內(nèi)容并可在線簽署。（提供功能截圖）6支持在線支付服務(wù)訂單。7服務(wù)訂單列表列表記錄正在進(jìn)行中的服務(wù)訂單，包括待出診、服務(wù)中，顯示訂單基本信息及訂單狀態(tài)。訂單狀態(tài)跟蹤顯示訂單各個(gè)環(huán)節(jié)。8訂單信息查詢支持查詢訂單詳細(xì)信息。9訂單詳情支持查詢費(fèi)用明細(xì)包括出診費(fèi)、操作項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)、上門服務(wù)費(fèi)。10支持根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，向患者推送相關(guān)健康宣教內(nèi)容及注意要點(diǎn)。11完成服務(wù)后，支持患者對(duì)服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目推送相關(guān)健康宣教內(nèi)容及注意要點(diǎn)給患者。12護(hù)士出門前支持無責(zé)取消，系統(tǒng)自動(dòng)退還服務(wù)費(fèi)用；護(hù)士出門后取消服務(wù)將收取出診費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)。13消息提醒預(yù)約的訂單被護(hù)士接單，向患者發(fā)送提醒消息。14護(hù)士端確認(rèn)開始服務(wù)，發(fā)送提醒消息。15護(hù)士出門后發(fā)送提醒消息。16歷史服務(wù)列表列表記錄用戶歷史預(yù)約的服務(wù)項(xiàng)目，展示服務(wù)基本信息。17歷史服務(wù)詳情支持用戶查詢歷史服務(wù)詳情，包括訂單信息、服務(wù)評(píng)價(jià)詳情等信息。18服務(wù)地址添加與維護(hù)支持用戶添加與維護(hù)常用服務(wù)地址。19在線客服▲支持患者在線提問咨詢，由客服進(jìn)行回答。（提供功能截圖）服務(wù)護(hù)士端支持小程序或APP1賬號(hào)管理支持護(hù)士通過工號(hào)密碼登錄系統(tǒng)。2個(gè)人信息展示護(hù)士姓名、工號(hào)、職稱等基本信息。3預(yù)約管理列表展示患者提交預(yù)約的服務(wù)訂單，包括上門服務(wù)訂單和在線咨詢訂單，顯示訂單基本信息。4預(yù)約信息訂單信息包括服務(wù)項(xiàng)目、訂單編號(hào)、預(yù)約上門時(shí)間、服務(wù)地址。5患者信息包括患者基本信息、病情描述、圖片、語(yǔ)音等等，能夠展示已簽署“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”知情協(xié)議書標(biāo)識(shí)。。6▲能夠展示患者預(yù)約項(xiàng)目、收費(fèi)明細(xì)、保險(xiǎn)費(fèi)用。（提供功能截圖）7支持查詢患者基本信息，以及歷史服務(wù)記錄詳情。8訂單管理訂單狀態(tài)跟蹤顯示訂單各個(gè)環(huán)節(jié)，如上門服務(wù)訂單狀態(tài)包括待確認(rèn)訂單、待出診、護(hù)士已出發(fā)、服務(wù)中、結(jié)束操作、服務(wù)完成等。9與專科/專項(xiàng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，支持護(hù)士選擇接單。10當(dāng)護(hù)士出發(fā)后，需對(duì)接保險(xiǎn)公司提供保險(xiǎn)信息接口，在護(hù)士端展示保險(xiǎn)訂單信息。11▲入戶后，護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行服務(wù)專項(xiàng)評(píng)估，讀取入戶后專項(xiàng)評(píng)估單，支持護(hù)士小程序/APP端填寫。（提供功能截圖）12入戶后評(píng)估，若患者不具備居家操作條件，支持護(hù)士在小程序/APP端終止服務(wù)，并注明終止原因，回傳管理端訂單狀態(tài)變更。13若患者具備居家操作條件，護(hù)士可與患者線上/線下簽署紙質(zhì)版服務(wù)專項(xiàng)知情協(xié)議書。14支持護(hù)士在小程序/APP端確認(rèn)開始操作，回傳管理端訂單狀態(tài)變更，支持語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字功能。15讀取護(hù)理操作記錄單，支持護(hù)士小程序/APP端填寫。16支持醫(yī)療廢棄物按相關(guān)管理辦法處置后，通過拍照上傳。17支持護(hù)士確認(rèn)訂單完成，確認(rèn)后該訂單結(jié)束。18支持護(hù)士小程序端將知情協(xié)議書、患者身份證等資料拍照上傳、存檔。服務(wù)安全管理1一鍵報(bào)警支持護(hù)士通過一鍵報(bào)警、錄音等功能，將當(dāng)前服務(wù)行程及實(shí)時(shí)定位信息發(fā)送至客服。2錄音支持護(hù)士對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行全程錄音。3實(shí)時(shí)定位▲支持護(hù)士對(duì)當(dāng)前地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)定位記錄。（提供功能截圖）服務(wù)后臺(tái)管理1管理員設(shè)置醫(yī)院確定管理員名單，由平臺(tái)創(chuàng)建管理員賬號(hào)，管理員賬號(hào)可以登錄管理端擁有管理權(quán)限。2支持手機(jī)號(hào)登錄。3支持通過原密碼修改密碼。4用戶權(quán)限支持從醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)同步護(hù)士信息，包括科室、姓名、性別、工號(hào)、手機(jī)號(hào)、職稱等字段。5機(jī)構(gòu)管理支持從醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)同步支持科室及人員，信息包括人員科室、姓名、電話、職稱、執(zhí)業(yè)證書等。6項(xiàng)目維護(hù)▲支持從HIS同步互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)項(xiàng)目信息，包括項(xiàng)目名稱、護(hù)理人員資質(zhì)、護(hù)理時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)金額、出診費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、項(xiàng)目描述、項(xiàng)目須知等字段。管理員可針對(duì)同步的服務(wù)項(xiàng)目選擇是否上線啟用，并維護(hù)預(yù)約時(shí)間。（提供承諾函）7項(xiàng)目列表列表展示已開展的服務(wù)項(xiàng)目信息。8項(xiàng)目詳情支持查看服務(wù)項(xiàng)目詳情信息，包括項(xiàng)目名稱、護(hù)理人員資質(zhì)、護(hù)理時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)金額、出診費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、項(xiàng)目描述、項(xiàng)目文書表單、操作項(xiàng)目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)耗材費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。9項(xiàng)目費(fèi)用▲支持從HIS同步各治療計(jì)劃、服務(wù)項(xiàng)目、操作項(xiàng)目、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)，如換藥、清創(chuàng)、靜脈采血等。（提供承諾函）10文書表單支持維護(hù)文書表單，包括護(hù)理評(píng)估單、入戶后專項(xiàng)評(píng)估單、護(hù)理操作記錄單等。11表單查詢支持查看已配置完成的表單內(nèi)容。12患者列表支持按患者姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、注冊(cè)時(shí)間檢索。13停止服務(wù)▲支持對(duì)不良行為患者停止服務(wù)，建立服務(wù)對(duì)象黑名單。（提供功能截圖）14恢復(fù)服務(wù)支持已停止服務(wù)的患者恢復(fù)服務(wù)。15訂單列表列表記錄所有上門服務(wù)訂單，包括已派單和已取消的訂單，支持按訂單編號(hào)、患者姓名、身份證號(hào)、服務(wù)護(hù)士姓名、工號(hào)、服務(wù)項(xiàng)目以及訂單時(shí)間檢索查詢。展示訂單信息包括服務(wù)項(xiàng)目、訂單編號(hào)、訂單時(shí)間、患者信息、預(yù)約上門時(shí)間、服務(wù)地址、服務(wù)護(hù)士信息及訂單狀態(tài)等字段。16訂單詳情訂單信息包括訂單時(shí)間、訂單編號(hào)、服務(wù)項(xiàng)目、支付狀態(tài)、預(yù)約上門時(shí)間、服務(wù)地址、服務(wù)護(hù)士信息、訂單狀態(tài)。17患者信息包括患者基本信息。18展示患者已簽署“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”線上服務(wù)知情協(xié)議書。19支持查詢護(hù)士提交的入后專項(xiàng)評(píng)估單詳情。20支持查詢護(hù)士拍照上傳的服務(wù)專項(xiàng)協(xié)議書。21支持查詢護(hù)士提交的護(hù)理操作記錄單詳情。22查看項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)，包括操作項(xiàng)目、次數(shù)、價(jià)格、合計(jì)費(fèi)用。23查看護(hù)士端提交的服務(wù)耗材費(fèi)用明細(xì)，包括耗材名稱、領(lǐng)用數(shù)量、使用數(shù)量剩余數(shù)量、價(jià)格、合計(jì)費(fèi)用。