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1市科創(chuàng)局2026年度信息化設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目采購需求一、項(xiàng)目基本情況（一）項(xiàng)目名稱：2026年度市科創(chuàng)局信息化設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目（二）預(yù)算金額：25萬元（三）運(yùn)維期限:自合同簽訂之日起至運(yùn)維服務(wù)滿1年且履約驗(yàn)收合格止（四）采購單位：武漢市科技項(xiàng)目管理服務(wù)中心（五）采購方式:電子商城二、采購需求（一）采購標(biāo)的序號采購品目標(biāo)的名稱計量單位數(shù)量1信息技術(shù)服務(wù)2026年度信息化設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)1具體運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容詳見附件。（二）運(yùn)維服務(wù)要求1、運(yùn)維原則一是可靠性原則。運(yùn)維服務(wù)確保運(yùn)維范圍內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件產(chǎn)品運(yùn)行安全可靠，確保UPS自動切換功能、UPS電池效能、精密空調(diào)溫濕度調(diào)控、三相火線均衡負(fù)載、環(huán)境控制可監(jiān)測、環(huán)境狀態(tài)異常告警、非授權(quán)人員登記管理，確保機(jī)房安全穩(wěn)定運(yùn)行；確保網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)質(zhì)、時延2低、無擁塞、流量轉(zhuǎn)發(fā)無異常，保證網(wǎng)絡(luò)可用性達(dá)到98%以上，保證設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)正常。二是安全性原則。機(jī)房運(yùn)維過程中，確保網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)時監(jiān)測、安全風(fēng)險閉環(huán)處置、服務(wù)器操作系統(tǒng)無重大漏洞、安全設(shè)備規(guī)則庫及各類庫更新至最新版本，制定一套完善的應(yīng)急處置流程及常態(tài)化防范措施，以確保網(wǎng)絡(luò)的安全性。三是可實(shí)施性原則。在充分滿足客戶當(dāng)前技術(shù)需求及機(jī)房發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，注意考慮運(yùn)維工作實(shí)施的方便性與可操作性。2、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)派遣具備信息化設(shè)備運(yùn)維和網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維能力且不少于5人的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)至少包含1名項(xiàng)目經(jīng)理，1名駐場工程師，1名網(wǎng)絡(luò)工程師），組成人員崗位要求如下：項(xiàng)目經(jīng)理對維護(hù)工作進(jìn)行緊密跟蹤和管理，協(xié)調(diào)與用戶方之間的重大問題；具有項(xiàng)目文檔管理經(jīng)驗(yàn)。駐場工程師應(yīng)熟練掌握信息化終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備、服務(wù)器和存儲設(shè)備的安裝、調(diào)試、配置和維護(hù)；監(jiān)控機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行的環(huán)境、監(jiān)測并定期檢查電源、通風(fēng)、接地等所有設(shè)施的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并報告問題和提出變更建議；經(jīng)過相應(yīng)培訓(xùn)/認(rèn)證，具有相關(guān)職業(yè)證書；2年以上信息化運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作精神。網(wǎng)絡(luò)工程師等團(tuán)隊(duì)其他人員應(yīng)能根據(jù)客戶的需求，配置網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備、服務(wù)器和存儲設(shè)備；根據(jù)適用情況進(jìn)行優(yōu)化配置管理；對運(yùn)行維護(hù)過程的請求、事件和問題作出響應(yīng)，保障信息安全并對處理結(jié)果負(fù)責(zé)；具備行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施、流程管理經(jīng)驗(yàn)；擁有網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備的資格證書；3年以上的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作精神；免費(fèi)提供全年7*24小時遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)以及技術(shù)專家遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。3、運(yùn)維保障在常駐的辦公場所內(nèi)，配置必要的維護(hù)設(shè)備和工具。34、工作要求（1）項(xiàng)目運(yùn)維機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考核），確定維護(hù)人員的工作內(nèi)容，對維護(hù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及監(jiān)督；（2）駐場工程師上下班時間跟采購單位保持一致，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格服從工作安排（項(xiàng)目范圍內(nèi)）以及采購單位加班、重要時段網(wǎng)絡(luò)安全值守安排；（3）駐場人員變動，需與采購單位協(xié)商，征得同意才能進(jìn)行人員變動。（三）驗(yàn)收要求按服務(wù)要求提供相應(yīng)的駐場運(yùn)維報告、安全評估報告、應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)急演練報告等服務(wù)交付資料。提交年度運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收報告，召開專家評審會對運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。（四）保密要求：服務(wù)供應(yīng)商入場后簽訂保密承諾書，未經(jīng)采購單位允許，運(yùn)維服務(wù)相關(guān)信息(包括但不限于項(xiàng)目技術(shù)資料、客戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)信息、商業(yè)秘密、機(jī)密信息以及其他需要保密的信息)不得向第三方透露。服務(wù)供應(yīng)商的派遣本項(xiàng)目的相關(guān)人員均應(yīng)當(dāng)簽訂保密承諾書。違反保密承諾，服務(wù)供應(yīng)商需承擔(dān)違約責(zé)任及相關(guān)法律責(zé)任。（五）商務(wù)要求1、服務(wù)地點(diǎn)：武漢市江漢區(qū)常青路164號武漢科技大廈2、付款條件：合同簽訂后20個工作日內(nèi)一次性支付合同款，乙方須在合同簽訂后10內(nèi)向甲方提交合同金額20%的銀行預(yù)付款保函（保函到期日不早于2027年2月28日），服務(wù)驗(yàn)收合格后退還保函。（六）投標(biāo)人資格要求1、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，提供營業(yè)執(zhí)照等合法、有效的證明文件；42、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度，提供近兩年的年度財務(wù)審計報告；成立不足兩年的單位提供成立以來所有年度財務(wù)審計報告；3、參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中無重大違法記錄，提供書面聲明；4、未被列入“信用中國”網(wǎng)站(wwwcreditchinagovcn)失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單和“中國政府采購網(wǎng)”（wwwccgpgovcn）政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，提供網(wǎng)上查詢結(jié)果記錄；5、具有涉密資質(zhì)證書；6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；7、投標(biāo)人提供服務(wù)承諾，必須滿足招標(biāo)服務(wù)內(nèi)容中的所有要求；8、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。武漢市科技項(xiàng)目管理服務(wù)中心2025年11月4日附件：信息化設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容