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1朔州市七里河公園保潔、安保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目服務(wù)合同（包2）甲方：朔州市朔城區(qū)市容市貌事務(wù)中心乙方：朔州市銀盾保安服務(wù)有限公司根據(jù)朔州市七里河公園保潔、安保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（包2）的采購(gòu)結(jié)果，按照《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及實(shí)施條例、《中華人民共和國(guó)民法典》的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商，本著平等互利和誠(chéng)實(shí)信用的原則，一致同意簽訂本合同。第一條項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱：朔州市七里河公園保潔、安保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目服務(wù)合同（包2）服務(wù)地點(diǎn)：朔州市七里河公園第二條服務(wù)范圍及要求:（一）服務(wù)范圍1、崗位名稱：執(zhí)勤崗服務(wù)范圍及要求：負(fù)責(zé)固定位置安保工作。應(yīng)具備安保相關(guān)能力、一定的志愿服務(wù)能力、能夠記錄夜間電話內(nèi)容、遇到緊急突發(fā)情況能及時(shí)處理及上報(bào)能力和迎檢接待能力。2、崗位名稱：監(jiān)控崗服務(wù)范圍及要求：負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的定點(diǎn)監(jiān)控。應(yīng)具備安保相關(guān)能力、熟練操作監(jiān)控設(shè)備，每2小時(shí)做好監(jiān)控情況記錄，遇到緊急突發(fā)情況能及時(shí)處理及上報(bào)能力以及一定組織協(xié)調(diào)能力。3、崗位名稱：巡邏崗服務(wù)范圍及要求：負(fù)責(zé)全園機(jī)動(dòng)巡邏，保障園區(qū)內(nèi)安全維穩(wěn)、游客不文明勸導(dǎo)、安全隱患排查及接待等臨時(shí)性任務(wù)，每隔2小時(shí)更新巡更記錄。（二）管理要求1、乙方須根據(jù)區(qū)域合理配置人員，可根據(jù)實(shí)際情況以車輛代替人工，以提高巡查效率，做好人員、車輛保障。做好巡邏等各類日常工作以及甲方下達(dá)的其他工作2。2、遵照服務(wù)區(qū)域管理各項(xiàng)法規(guī)、制度和預(yù)案要求，完成甲方委派的其他突發(fā)事件處置工作。對(duì)綠地內(nèi)違反城市公園管理辦法的事項(xiàng)，要堅(jiān)決予以制止并恢復(fù)原貌。3、積極響應(yīng)甲方在保安服務(wù)履行期間對(duì)本項(xiàng)目保安服務(wù)進(jìn)行的檢查考核以及為此作出的所有獎(jiǎng)懲決定。4、保安服務(wù)檔案資料提交及時(shí)，內(nèi)容完整規(guī)范，符合實(shí)際。(1)調(diào)查區(qū)位條件及特點(diǎn)，進(jìn)場(chǎng)前必須提交保安服務(wù)方案。包括保安布控方案和崗位職責(zé)、保安力量投入、保安服務(wù)設(shè)施用品清單、各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案等。(2)每月考核情況與保安費(fèi)用發(fā)票作為付款依據(jù)。做好巡邏執(zhí)勤記錄、每周保安員培訓(xùn)記錄備查。(3)每季度匯總提交應(yīng)急突發(fā)事件處置情況的書(shū)面報(bào)告。(4)收到有效投訴時(shí)，馬上整改，并及時(shí)發(fā)送信息和投訴反饋意見(jiàn)。5、乙方應(yīng)對(duì)所雇員工崗位職責(zé)做出規(guī)范要求，至少應(yīng)包括：(1)保安上下班必須在指定地方打卡簽到，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。(2)在指定的崗位或范圍內(nèi)當(dāng)值。(3)保障當(dāng)值所在地人員及財(cái)產(chǎn)的安全和正常的環(huán)境秩序。(4)禁止未經(jīng)許可的人士進(jìn)入指定的崗位或范圍內(nèi)。(5)處理一切當(dāng)值崗位發(fā)生的事件及時(shí)報(bào)告管理處。(6)執(zhí)行上級(jí)所指定的任務(wù)。(7)如遇重大活動(dòng)或解決重大事故、險(xiǎn)情，所屬保安員應(yīng)延時(shí)工作。特殊情況下，休息的保安員應(yīng)無(wú)條件按市容市貌事務(wù)中心要求接受加班，直至圓滿完成。6、建立保安、消防管理的相關(guān)規(guī)章制度，保安日志和防火檔案的建立及更新，操作手冊(cè)，操作程序和流程圖，所有事件報(bào)告格式規(guī)范。7、針對(duì)臨時(shí)施工階段的管理、監(jiān)督的崗位職責(zé)、內(nèi)容、流程。8、所有安保器材應(yīng)保持良好狀態(tài)。39、接待投訴檔案整理，包括投訴之相關(guān)回復(fù)。10、配合消防部門(mén)的監(jiān)督隨檢，警方的安全例檢的通過(guò)。11、構(gòu)建應(yīng)急事件快速反應(yīng)隊(duì)伍，制定相關(guān)預(yù)案程序，處理緊急事件。12、根據(jù)公園不同區(qū)域的特點(diǎn)，合理配置人員和人員工作方式。13、安保日常管理工作方面(1)所有保安對(duì)各自片區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的安全隱患突發(fā)事件須及時(shí)上報(bào)，有巡邏任務(wù)的保安人員在崗期間需每隔2小時(shí)更新巡更記錄，做好巡邏日志，對(duì)重大節(jié)假日、重大接待及突發(fā)性情況根據(jù)管理處工作人員要求做好人員調(diào)配完成工作任務(wù)。(2)建立巡邏日志，作好記錄，根據(jù)情況做書(shū)面報(bào)告。對(duì)工作的講評(píng)，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)逐級(jí)上報(bào)。(3)保安員每周不少于1次班務(wù)會(huì)，每月不少于2次部門(mén)會(huì)議。14、保安員的權(quán)限范圍告誡：保安員無(wú)權(quán)扣留任何人，如有緊急情況應(yīng)從速報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并禁止閑雜人員進(jìn)入。對(duì)警方所作的證供必須抄錄一份，留檔備案。（四）紀(jì)律要求1、儀容儀表：上崗提前15分鐘著裝完畢。符合《保安員著裝規(guī)范》,穿著保安員服裝，佩帶保安服務(wù)標(biāo)志。制服應(yīng)干凈整潔，鞋帽、標(biāo)識(shí)、徽章佩戴整齊，皮帶、裝備按規(guī)范系放。(1)所有保安人員的制服應(yīng)保持干凈。(2)在班前例會(huì)上隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)檢查每位所屬員工的儀表儀容。(3)發(fā)型：頭發(fā)梳理整齊，頭發(fā)不過(guò)領(lǐng)，不許留鬢須。(4)著裝：按規(guī)定穿著制服(服裝樣式應(yīng)提供彩色圖文報(bào)備)整齊劃一，銘牌/工作證應(yīng)佩帶在指定位置。(5)穿鞋：統(tǒng)一黑顏色，鞋面保持光亮，無(wú)污垢、污漬。(6)站姿：保持兩腿與雙肩同寬，兩手自然下垂，或雙手交叉放于身后或前胸下，收腹、挺胸，不得大稍息。4(7)坐姿：不趴桌，不翹腿，雙眼正視前方，姿勢(shì)端正。(8)精神面貌：行走有力，挺拔，精神飽滿，目視前方，富有朝氣。2、工作崗?fù)^(qū)域干凈整潔，管理制度、操作流程上墻。3、不得遲到、早退。4、員工上下班必須由指定路線進(jìn)出管理中心和后勤區(qū)，不得隨意駕車進(jìn)出。5、當(dāng)值時(shí)必須穿著制服，佩戴銘牌和證件，著裝不得佩戴任何飾物。6、不得擅離職守。7、不得當(dāng)值時(shí)在崗位內(nèi)睡覺(jué)。8、不得在崗位吸煙。休息時(shí)不得在崗位吸煙，下班后不得著裝制服在公園范圍內(nèi)(非后勤區(qū))逗留。9、不得當(dāng)值前或當(dāng)值時(shí)飲用含酒精類的飲品。10、不得在崗位內(nèi)以任何形式賭博。11、不得發(fā)表對(duì)服務(wù)區(qū)或甲方不利的論調(diào)。12、不得擅自向外人泄露辦公機(jī)密和內(nèi)部控制詳情。13、在任何情況下嚴(yán)禁和工作人員、游客、園內(nèi)租戶(經(jīng)營(yíng)者)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。14、在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)游客遺留物品應(yīng)即時(shí)上交登記。15、嚴(yán)禁向租戶(經(jīng)營(yíng)者)、游客以各種形式勒索財(cái)物。16、在任何崗位不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)、玩手機(jī)、長(zhǎng)時(shí)間打私人電話等。17、上班期間，不準(zhǔn)接待親友，如需必要，應(yīng)先告知上級(jí)，并請(qǐng)其安排事宜。18、接聽(tīng)值守電話、對(duì)講機(jī)應(yīng)保持文明禮貌。19、應(yīng)保持通訊暢通，下級(jí)避讓上級(jí)。一般情況避讓緊急情況。20、保安人員如犯有任何罪案，立即交警方處理，如違反規(guī)章制度，則應(yīng)接受處分、警告、直到除名。21、保安公司主管人員必須不定期、不定時(shí)進(jìn)行夜間抽查，夜查次數(shù)每周不少于1晚，將檢查狀況逐級(jí)上報(bào)。22、員工必須保持良好形象，微笑服務(wù)。如被發(fā)現(xiàn)有不合標(biāo)準(zhǔn)之處，甲方有