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2026年度市民政局機(jī)關(guān)大樓物業(yè)服務(wù)采購需求一、項目概況武漢市民政局位于武漢市江岸區(qū)高雄路105號，辦公大樓主樓、附樓總用地面積約1392785㎡（建筑面積、未含停車場1200平方米），主樓高14層，附樓10層，地面停車場總建筑面積約1200㎡。二、項目服務(wù)范圍（一）項目管理區(qū)域1、辦公大樓門廳：460平方米，走廊：2030平方米，樓梯間：721平方米，傳達(dá)室：50平方米，停車場：1200平方米，衛(wèi)生間：556平方米，會議室：1105平方米，文體活動室：390平方米，休息室：320平方米，辦公室：730平方米，共用設(shè)施設(shè)備用房：665平方米；樓內(nèi)設(shè)置中央空調(diào)，三部電梯，消防聯(lián)動報警及自動噴淋系統(tǒng)及樓宇監(jiān)控系統(tǒng)。辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)有傳達(dá)室、門衛(wèi)室、停車場、公用設(shè)備用房及物業(yè)管理用房等。2、院內(nèi)綠化、道路。3、大樓天臺屋面等。（二）項目服務(wù)內(nèi)容1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全秩序維護(hù)、車輛管理及消防管理：（1）大門崗24小時值守、對出入人員進(jìn)行核查登記；（2）車輛進(jìn)出通暢，有序停放；（3）負(fù)責(zé)消防檢查和防火監(jiān)督管理；（4）負(fù)責(zé)消防、安防監(jiān)控室24小時值守，消防、監(jiān)控設(shè)備的值班檢查，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；（5）制定各種安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案，維護(hù)正常工作秩序2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的工程維修服務(wù)：（1）定期進(jìn)行房屋安全普查，保證房屋完好；（2）保障供電及照明設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，并按要求做好值班及巡察記錄；（3）及時完成公共區(qū)域及業(yè)主各項零星維修任務(wù)，一般維修任務(wù)在接報后不超過24小時；（4）愛護(hù)樓內(nèi)設(shè)施設(shè)備，未經(jīng)產(chǎn)權(quán)人同意不得對樓內(nèi)結(jié)構(gòu)設(shè)施等進(jìn)行改動。（5）對給、排水設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng)；污水井、化糞池、雨水管每月檢查；（6）嚴(yán)格按照國家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定，做好對水電等設(shè)施（包括高低壓變電房、供電線路、上下水管道、監(jiān)控、電梯、空調(diào)等各項設(shè)施）的全面管理。建立健全的值班、檢查、維修、保養(yǎng)制度。做好安全檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行用電、用水、用氣、用油安全規(guī)范，確保用電、用水、用氣、用油安全。建立嚴(yán)格規(guī)范的應(yīng)急體系，確保安全工作萬無一失。3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理：（1）公共區(qū)域、電梯、樓梯、過道清洗保潔；（2）會議室清潔服務(wù)；（3）辦公室的清潔服務(wù)；（4）負(fù)責(zé)垃圾分類，桶內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，擺放整齊。4、會務(wù)服務(wù)：（1）負(fù)責(zé)對會議室進(jìn)行布置，保障會議室整潔舒適；（2）根據(jù)會議要求提供相關(guān)現(xiàn)場服務(wù)；（3）各類會務(wù)的引導(dǎo)服務(wù)和協(xié)調(diào)；（4）負(fù)責(zé)相關(guān)物資的保管發(fā)放工作；（5）完成業(yè)主交辦的其他工作。三、物業(yè)管理目標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并按招標(biāo)人管理規(guī)范（要求）提供良好的服務(wù)及保持優(yōu)良的工作環(huán)境。四、服務(wù)管理工作內(nèi)容與要求（一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全秩序維護(hù)及消防管理的工作內(nèi)容及要求1、工作內(nèi)容（1）建立保安、車輛、道路及公共秩序等管理制度并認(rèn)真落實，其中監(jiān)控室、大門崗、車場崗及工程部崗位實行24小時值班制度；（2）負(fù)責(zé)整個院內(nèi)秩序管理，制定各種安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案，維持秩序良好；（3）維護(hù)和保證防盜、防火等報警監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行；（4）做好安全防范和日常巡視工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，迅速有效處理突發(fā)事件；（4）做好各類車輛出入的詢問、登記、檢查工作，禁止閑雜人員及無關(guān)車輛進(jìn)入，保證院內(nèi)道路暢通，車輛有序停放；（5）按照崗位規(guī)定要求及時巡查，作好記錄，及時報告和處理突發(fā)事件；（6）定期開展消防培訓(xùn)、演練，持證上崗，熟練操作消防控主機(jī)、煙感、溫感、消火栓、手報、滅火器、送排煙風(fēng)機(jī)、消防應(yīng)急設(shè)施、疏散指示燈、消防廣播等設(shè)施設(shè)備，并負(fù)責(zé)日常檢查與管理；（7）建立消防管理措施及發(fā)生火災(zāi)處理預(yù)案；堅持日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，確保無火災(zāi)事故發(fā)生。2、工作要求（1）安全保衛(wèi)人員按規(guī)定時間對大樓進(jìn)行巡查。（2）各班秩序員必須按照物業(yè)經(jīng)理編排的崗位表上崗工作，并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求，堅守崗位，不遲到、不早退、不無故脫崗、不飲酒。（3）門崗遇來車、來人咨詢,接訪要熱情、禮貌、得體，并及時聯(lián)系受訪部門確認(rèn)后方可放行。（4）車場崗當(dāng)值秩序員每30分鐘對車場例行檢查一次。（5）當(dāng)值秩序員對車輛進(jìn)行有序引導(dǎo)就位。（6）當(dāng)值人員對車輛的出入做詳細(xì)記錄。（7）當(dāng)值人員應(yīng)注意車輛的防盜、防損、防火災(zāi)等事故隱患的安全檢查。（8）每天7次對整棟大樓各樓層（包括不僅限于消防通道、樓梯間等）巡查巡視，防止被盜及火災(zāi)事故的發(fā)生。（9）物業(yè)管理區(qū)內(nèi)應(yīng)派人24小時巡邏，巡查大樓各重點防范部位，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)即時處理并報告。（10）每月消防系統(tǒng)和設(shè)施進(jìn)行檢查，保證系統(tǒng)靈敏有效，消火栓等消防設(shè)備正常使用。（11）每半年開展消防培訓(xùn)，提高人防技能。（12）人員配備必須具備專業(yè)資質(zhì)，持證上崗。（二）機(jī)電設(shè)施設(shè)備與智能化系統(tǒng)管理的工作內(nèi)容及要求1、工作管理內(nèi)容：嚴(yán)格按照國家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定，做好對水電等設(shè)施（包括高低壓變電房、供電線路、上下水管道、監(jiān)控、電梯、空調(diào)等各項設(shè)施）的全面管理和定期檢查，大樓內(nèi)部電線線路維修維護(hù)。建立健全的值班、檢查、小部件維修、保養(yǎng)制度。人員配備必須具有專業(yè)資質(zhì)，持證上崗。做好安全檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行用電、用