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項目編號:YCT2025-146海南易采通項目管理有限公司12第三章用戶需求書一、項目名稱廣東省中醫(yī)院海南醫(yī)院通信鏈路服務(wù)項目二、項目內(nèi)容及要求（一）采購清單：序號業(yè)務(wù)名稱數(shù)量（條）速率月租單價（元/月）月租總價（元/月）安裝地址1互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)1≥1G1893351295采購人指定地點1≥200M53662電路服務(wù)業(yè)務(wù)1≥2G216661≥100M20262≥10M8923財政專線2≥100M760（二）技術(shù)與服務(wù)要求注：1、“★”代表實質(zhì)性響應(yīng)指標，必須滿足該指標項，不滿足按廢標處理；2、“▲”代表重要技術(shù)參數(shù)加重扣分項指標5項；3、非星號標注項為一般性指標16項。1提供的互聯(lián)的通信質(zhì)量應(yīng)當符合國家有關(guān)標準。服務(wù)質(zhì)量不得低于本網(wǎng)內(nèi)的同類業(yè)務(wù)以及向其子公司或者分支機構(gòu)提供的同類業(yè)務(wù)質(zhì)量。2技術(shù)先進性：采用先進技術(shù)，滿足網(wǎng)絡(luò)對視頻、語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)綜合傳送的要求。所選的技術(shù)應(yīng)是業(yè)界主流的應(yīng)用技術(shù)，并有良好的技術(shù)發(fā)展前景。3通路可用率指標達到9995%以上。（電路服務(wù)業(yè)務(wù)）4端到端單向時延參考值：<8ms/1000km。（電路服務(wù)業(yè)務(wù)）5抖動與衰減：業(yè)務(wù)時延抖動≤20ms；光纖傳輸光衰減≤022dB/km（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)）6以太網(wǎng)接口：丟包率≤1×10?3。（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)）項目編號:YCT2025-146海南易采通項目管理有限公司137平均恢復時間小于3小時。對于采購人網(wǎng)絡(luò)線路故障，供應(yīng)商應(yīng)在故障發(fā)生后立即響應(yīng)。需要現(xiàn)場處理的，供應(yīng)商應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)故障并到達故障現(xiàn)場，3小時內(nèi)恢復業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)中斷3個小時內(nèi)線路恢復百分比為95%。8提供7×24小時的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、維護和服務(wù)，保障用戶網(wǎng)絡(luò)的安全運行。9提供7×24小時客戶響應(yīng)電話，供應(yīng)商為采購人配備專門客戶工程師（提供專門客戶工程師名單），作為采購人溝通的最直接途徑，對采購人提供技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，在采購人出現(xiàn)特大故障時，客戶工程師用最快的速度調(diào)度好資源，最快地修復障礙。10供應(yīng)商應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)為采購人提供季度巡檢服務(wù)與出具巡檢報告，并接受采購人組織的用戶評價，并取得“滿意”及以上評價，未取得“滿意”及以上評價的，供應(yīng)商應(yīng)進行整改。11供應(yīng)商為采購人配置一名客戶經(jīng)理，統(tǒng)一故障申告渠道。12供應(yīng)商服務(wù)期內(nèi)，應(yīng)為采購人免費提供移機服務(wù)。13科學完善的應(yīng)急處理預(yù)案：要求根據(jù)采購單位實際設(shè)計一套科學完善的應(yīng)急預(yù)案，對所有可能的故障或突發(fā)事件作出預(yù)估并設(shè)計應(yīng)急方案。供應(yīng)商須在投標文件中詳細闡述應(yīng)急預(yù)案的設(shè)計思路。14安全保密：中標方必須和采購方簽訂保密協(xié)議，雙方必須對合作過程中涉及的工作秘密、協(xié)議、業(yè)務(wù)需求、系統(tǒng)設(shè)計等內(nèi)容和相關(guān)事宜保密。15備件服務(wù)：必須提供網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備備件服務(wù)，滿足網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急恢復。16提醒服務(wù)：以上互聯(lián)網(wǎng)接入鏈路，需要提供主動監(jiān)控服務(wù)，出現(xiàn)重大故障，需通知到采購人的相關(guān)對接人員。17專線具備安全防護功能：▲（1）支持基于IP五元組、VLAN、電路、數(shù)據(jù)流向、共享用戶、移動終端、應(yīng)用協(xié)議/協(xié)議組和IP/IP群組的速率和連接數(shù)控制，最小顆粒支持Kb;（提供截圖并加蓋公章）▲（2）支持用戶身份畫像，可針對內(nèi)網(wǎng)某一用戶進行應(yīng)用和行為畫像，可記錄用戶的上網(wǎng)記錄、域名訪問情況、虛擬身份等信息；（提供截圖并加蓋公章）▲（3）支持安全威脅庫加載不少于30萬條，具備檢測釣魚，病毒，木馬挖礦等域名IP信息并提供查詢及分析溯源能力;支持虛擬貨幣、邪教專項查詢;（提供截圖并加蓋公章）。項目編號:YCT2025-146海南易采通項目管理有限公司14▲（4）支持上網(wǎng)行為管理的同時，支持基于應(yīng)用協(xié)議和應(yīng)用協(xié)議群組的流量鏡像、支持基于時間的流量鏡像;（提供截圖并加蓋公章）?！?）支持1:1全量記錄會話日志，并可以按照應(yīng)用協(xié)議、五元組、運營商流向、連接時間、域名、賬號等信息進行檢索和查詢。（提供截圖并加蓋公章）?！?8服務(wù)期限：2026年1月1日至2028年12月31日（3年）（須提供承諾函加蓋公章，格式自擬）。三、其他要求1、工期：合同簽訂后10天完成安裝調(diào)試。2、報價人必須根據(jù)所投產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、資質(zhì)資料編寫報價文件。在中標結(jié)果公示期間，采購人有權(quán)對成交候選人所投產(chǎn)品的資質(zhì)證書等進行核查，如發(fā)現(xiàn)與其報價文件中的描述不一，代理機構(gòu)將報政府采購主管部門嚴肅處理。4、成交人要保持同采購人的密切聯(lián)系，遇有重大事項及時報告和反饋信息，尊重項目業(yè)主方的意見，接受項目業(yè)主方的提議、監(jiān)督和指導。