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跨境服務中心及展廳日常運營服務合同合同統(tǒng)一編號：11N76558404420252201甲方（委托人）：上海市臨港新片區(qū)行政服務中心（上海市臨港新片區(qū)大數(shù)據(jù)中心）乙方（受托人）：上海臨港科技創(chuàng)新城經(jīng)濟發(fā)展有限公司簽訂時間：2甲方：上海市臨港新片區(qū)行政服務中心（上海市臨港新片區(qū)大數(shù)據(jù)中心）乙方：上海臨港科技創(chuàng)新城經(jīng)濟發(fā)展有限公司根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，甲乙雙方就【跨境服務中心及展廳日常運營服務】運營服務工作，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。一、項目基本情況本項目負責數(shù)據(jù)跨境服務中心及國際數(shù)據(jù)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園展廳日常整體運營管理服務工作。包含但不限于：日常服務、企業(yè)咨詢、展示內(nèi)容更新完善、各項設備的巡檢維護、展廳接待講解、大廳工作人員辦公保障、大廳公共秩序維護、大廳環(huán)境、大廳運維服務、宣傳材料設計制作等，確保中心正常運營；協(xié)助各項參觀調(diào)研，配合相關接待；協(xié)助處理內(nèi)部各類突發(fā)性、風險事件和上報相關工作等。二、服務內(nèi)容、期限、地點21服務內(nèi)容：（一）運行管理1日常運營保障負責數(shù)據(jù)跨境服務中心及國際數(shù)據(jù)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園展廳的日常整體運營管理服務工作，包括但不限于日常服務、現(xiàn)場值班、展示內(nèi)容完善更新、接待講解、大廳工作人員辦公保障、大廳公共秩序維護、大廳環(huán)境、大廳運維服務以及日常辦公設備支撐等正常運營所需的服務，確保中心正常運營。2基礎運營保障提供跨境服務中心及展廳日常運營所需基礎設施保障。包括對現(xiàn)場大屏、網(wǎng)絡狀態(tài)、設施設備運行情況等進行日常巡檢與維護，與設備供應商對接保障及其他相關工作。（二）設備維護管理1控制室及存儲設備主要指展廳日常運行必需的控制主機及其他設備。11定期檢查展廳內(nèi)主機的指示燈狀態(tài)、事件紀錄。12定期對主機巡檢、維護，并通過網(wǎng)絡測試服務器網(wǎng)卡狀態(tài)及服務端口的狀態(tài)，做好維護紀錄。13對主機的配置文檔做好跟蹤記錄，及時歸檔及存檔。14負責主機操作系統(tǒng)的安裝和維護，定期檢查系統(tǒng)日志并進行分析，主機3的資源使用情況進行搜集，定期對主機運行情況進行分析、評估。15在主機硬件出現(xiàn)故障時，負責協(xié)調(diào)更換，并調(diào)試和更改相關設置。2基礎設備主要指展廳及跨境服務中心內(nèi)展示大屏、辦公設備、沙盤、空調(diào)、燈控等基礎設施。21負責檢查和維護設備的運行情況，各設備供電及線路連接情況，設備溫度情況，設備指示燈情況。22定期清潔維護，損壞拼接板及時維修更換，保障硬件正常工作，運行狀態(tài)穩(wěn)定。3網(wǎng)絡和安全設備主要指為展廳及跨境服務中心提供網(wǎng)絡服務的相關設備，包括交換機、路由器及其他網(wǎng)絡安全等設備。31負責所有網(wǎng)絡和安全設備的巡檢和正常運行，故障時協(xié)調(diào)廠家現(xiàn)場維護。32根據(jù)用戶和實際工作環(huán)境，調(diào)整細化安全策略，嚴格控制外界訪問服務器的權(quán)限，最大限度做到網(wǎng)絡的安全。33任何安全設備的使用問題，提供現(xiàn)場協(xié)助解決，若現(xiàn)場技術人員無法解決，則通過遠程技術支持解決。34不同的安全域之間，制定詳細的策略和維護方案，巡檢內(nèi)容如下：不同安全域間的線纜插接控制，不同區(qū)域間的計算機移動控制，不同區(qū)域間的外聯(lián)設備控制，如不同安全區(qū)域計算機的無線網(wǎng)卡等，不同區(qū)域間的設備本身安全性，不同區(qū)域間的設備訪問控制列表合理性。35協(xié)助做好安全制度的執(zhí)行、落實和檢查。（三）其他服務主要指展廳及跨境服務中心正常運行所需的其他相關服務，包括綠植、空氣治理、運營能耗、辦公電話、空調(diào)、消防、設備耗材等。1設備耗材及易損品備貨一定數(shù)量，確保損壞時可及時更換。日常耗材按時更新、更換。2定期進行空氣治理、現(xiàn)場及各項設備清潔、綠植更換、更新補充辦公用品等。4具體服務內(nèi)容以競爭性磋商文件中約定的為準。22若合同服務內(nèi)容因?qū)嶋H情況發(fā)生調(diào)整，乙方應根據(jù)調(diào)整后的服務內(nèi)容履行本合同義務，甲方不承擔任何違約責任。23服務期限：自合同簽訂之日起10個月。24服務地點：采購人指定地點。三、服務質(zhì)量與驗收31招標文件（采購文件）規(guī)定的規(guī)范及要求明確的，乙方所提供的服務標準及質(zhì)量要求應當符合招標文件（采購文件）規(guī)定的規(guī)范及要求【若乙方投標文件（響應文件）的服務標準高于招標文件（采購文件）的，以投標文件（響應文件）為準】，且應不低于國家強制性標準。32招標文件（采購文件）規(guī)定的規(guī)范及要求不明確的，乙方的服務標準及質(zhì)量要求應按照最新的國家、地方標準或行業(yè)標準或企業(yè)標準確定，均有標準的以高者（嚴格者）為準。沒有國家、地方標準、行業(yè)標準或企業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準確定。33乙方應在本項目驗收后【7日】內(nèi)向甲方提交紙質(zhì)版文件和電子版文件。34乙方應建立和完善履行本合同的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，并依照甲方要求提供其相關內(nèi)部規(guī)章制度，便于甲方的監(jiān)督檢查。35乙方項目負責人（包括：承建單位項目經(jīng)理、監(jiān)理人、項目建設管理人等）在項目實施過程中匯總負責簽署確認過程文件和驗收材料，如無特殊情況不允許變更；確需變更的，須由乙方在變更前提出書面申請，經(jīng)甲方書面同意后，經(jīng)項目合規(guī)變更流程后進行變更。36乙方參與本項目的工作人員名單詳見本合同附件，項目經(jīng)理、項目負責人必須具備相應專業(yè)能力，主要的項目工作人員必須具有從事運營工作經(jīng)驗。如乙方需要更換項目團隊人員，應提前征得甲方書面同意。當甲方認定乙方項目服務專業(yè)人員不按項目服務合同履行其職責，或?qū)I(yè)能力、管理能力、責任心較差，不能有效與甲方配合并履行其項目服務義務，或與第三人惡意串通給甲方造與經(jīng)濟損失的，甲方有權(quán)要求乙方于【3日】內(nèi)更換項目服務專業(yè)人員，如對甲方造成實際損失的，甲方有權(quán)終止合同并要求乙方承擔相應的賠償責任。37乙方應根據(jù)合同文件規(guī)定的時間、內(nèi)容和質(zhì)量標準與要求及時完成運營服務。在履行合同過程中，如果乙方可能遇到妨礙按時提供服務的情況時，應及