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《興業(yè)銀行信用卡中心2025年-2026年電銷分期外包項目(昆山地區(qū))》供應(yīng)商征集反饋材料-公司名稱（全稱）目錄指引（請報名供應(yīng)商據(jù)實修改）第一部分對應(yīng)頁碼P1-P20第二部分對應(yīng)頁碼P21-P30第三部分對應(yīng)頁碼P31-P40第四部分對應(yīng)頁碼P41-P50【必須填寫】一、項目要求應(yīng)答部分審核事項是否滿足（是/否）基本情況說明一、采購需求及資格要求11采購需求為滿足我行信用卡分期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，信用卡中心將電話營銷渠道分期業(yè)務(wù)的推廣工作外包給滿足本行要求的供應(yīng)商開展，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供符合要求的員工，按我行要求開展信用卡各類分期業(yè)務(wù)的電話營銷外呼工作。2025年興業(yè)銀行信用卡中心擬持續(xù)開展電銷分期外包項目，擬采購滿足條件的供應(yīng)商提供信用卡分期電話營銷推廣服務(wù)。12服務(wù)要求121合作供應(yīng)商能根據(jù)我行要求，在昆山及其他地區(qū)我行指定的電銷職場開展項目，具備在當(dāng)?shù)亻_展業(yè)務(wù)相應(yīng)的服務(wù)能力，并能提供滿足項目運營開展的全職管理人員及營銷人員。全職管理人員及營銷人員。122合作供應(yīng)商應(yīng)配備身體健康、普通話標(biāo)準(zhǔn)、無征信不良情況（上崗前需提供征信記錄）的人員。其中管理團(tuán)隊至少應(yīng)包含總負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊經(jīng)理、組長、數(shù)據(jù)人員、質(zhì)檢人員、爭議處理人員等，滿足項目各崗位數(shù)量的配比要求；營銷人員數(shù)量應(yīng)可支持項目實行6/7天輪班制，且項目運營首月的營銷人員數(shù)量應(yīng)可支持項目至少50席的運營。123供應(yīng)商提供的營銷人員與供應(yīng)商之間存在勞動或勞務(wù)用工關(guān)系，供應(yīng)商應(yīng)確保依法用工。124如項目確定中標(biāo)，由本行與中標(biāo)單位簽定項目服務(wù)合同，服務(wù)范圍內(nèi)的工作項目未經(jīng)本行同意一律不得分包、轉(zhuǎn)包，一經(jīng)查實，立即取消中標(biāo)單位的服務(wù)資格，并由中標(biāo)單位承擔(dān)由此引起的一切后果。13供應(yīng)商資質(zhì)要求131在中華人民共和國境內(nèi)注冊，持有企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，具有獨立法人資格的合法供應(yīng)商；具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任和履行合同的能力，具有業(yè)務(wù)后期保障服務(wù)能力。組織架構(gòu)清晰、股權(quán)結(jié)構(gòu)清晰，無股權(quán)糾紛。132注冊資本人民幣1000萬元及以上。133具備ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證證書和增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（需含全國呼叫中心業(yè)務(wù)或第二類增值電信業(yè)務(wù)），并提供相關(guān)證書掃描件。134企業(yè)成立3年以上，近三年財務(wù)穩(wěn)健，可穩(wěn)定提供服務(wù)。135具備銀行業(yè)電銷外包項目合作經(jīng)驗，截至2024年12月31日與銀行業(yè)合作的仍在有效期內(nèi)的電銷外包項目成功案例至少2個。136近兩年(2022、2023年)凈利潤情況不可連續(xù)為負(fù)。137具備完善的管理制度，包含數(shù)據(jù)/信息安全管理制度、業(yè)務(wù)連續(xù)性保障機(jī)制、客戶服務(wù)及消保客訴處置流程/制度、輿情處理方案，并應(yīng)提供對應(yīng)制度內(nèi)容。二、報名要求21依法成立，為存續(xù)、在營、開業(yè)、在冊、登記成立等正常企業(yè)狀態(tài)。22在興業(yè)銀行開立對公賬戶，若中標(biāo)本項目，則通過興業(yè)銀行對公賬戶結(jié)算該項目相關(guān)費用。23充分理解我中心服務(wù)需求并能夠根據(jù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)。24應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度。25依法繳納稅收和社會保障資金。26未被“信用中國”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”、未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入“失信被執(zhí)行人名單”、未被“中國政府采購網(wǎng)”列入“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄名單”、未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”列入網(wǎng)站“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”，并提供以上網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容查詢記錄截圖。在參加本次采購活動前3年內(nèi)未出現(xiàn)重大違法違規(guī)行為，近三年在我行無不良行為記錄，不在興業(yè)銀行供應(yīng)商禁用/退出期內(nèi)。27經(jīng)營范圍經(jīng)國家行政管理部門依法批準(zhǔn)，同時獲得從事行業(yè)有效執(zhí)業(yè)證明、行政許可、專業(yè)資質(zhì)等證照。28兩年內(nèi)目標(biāo)服務(wù)領(lǐng)域未出現(xiàn)嚴(yán)重安全事件。供應(yīng)商須對報名信息和資料的真實性負(fù)責(zé)。如提供虛假材料，將取消報名資格并列入我行供應(yīng)商黑名單。【必須填寫】二、供應(yīng)商基礎(chǔ)信息部分基本信息項基本說明注冊資金及實繳資本（萬）注冊資金：萬實繳資金：萬上一年度是否盈利是/否公司注冊所在地公司辦公地址是否可以在興業(yè)銀行開立對公賬戶，并承諾若中標(biāo)本項目，則通過興業(yè)銀行對公賬戶結(jié)算該項目相關(guān)費用。（如無法在本行開戶則將無法參與本行項目招標(biāo)工作）是否已在興業(yè)銀行開立對公賬戶：是/否若未開戶，是否可以承諾若中標(biāo)則在興業(yè)銀行開立對公賬戶并通過該賬戶結(jié)算該項目相關(guān)費用：是/否公司法人企業(yè)性質(zhì)國有企業(yè)/集體所有制/私營企業(yè)/中外合資企業(yè)/股份制企業(yè)