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智慧空間運維服務需求說明一、項目概述基于我?，F(xiàn)有智慧教室建設運維情況，部分智慧教學設備已經(jīng)使用運行超過5年，本次項目擬針對我校智慧教室硬件設備運維服務人工費進行采購，主要服務內容包括思行樓智慧教學設備以及相關的OSC總控室、明德樓三樓會議室以及日常運維保障服務，并且對運維服務人員、能力、質量等方面提出了更高的要求，以此完善學校智慧教室等運維服務體系，提升管理和服務水平，提升師生在日常教學、會議、工作中涉及服務體驗感，保障智慧空間穩(wěn)定、高效運行，確保日常教學、會議及各類活動的順利開展。本次采購內容為人工運維服務，不包括設備硬件維修、零部件更換及備件費用。若設備故障已超出原廠保修期且需維修，將另行提供維修方案及報價，經(jīng)校方確認后實施。二、預算及交付預算金額：98000元。付款方式：服務到期前驗收合格通過后一次性支付。運維期限：2026年1月1日~2026年12月31日三、服務范圍與內容1服務區(qū)域范圍思行樓智慧教學設備以及相關的OSC總控室、明德樓三樓會議室等教學會議空間的運維服務。2服務內容(1)設備及系統(tǒng)故障人工服務：本項目涉及到的設備及配套系統(tǒng)運維服務內容，包括：在服務期內，所涉及的產品發(fā)生的任何軟、硬件系統(tǒng)故障問題，提供人工運維服務，需中標單位快速分析原因并提供解決方案，進行快速的系統(tǒng)恢復服務。對配置、系統(tǒng)設置、連接異常、操作指導等硬件故障類問題，進行現(xiàn)場調試、復位、聯(lián)系維修等。如涉及設備硬件維修、零部件更換及備件費用等，將另行提供維修方案及報價，經(jīng)校方確認后實施。(2)針對中控主機、音頻處理器，需提供配套的中控編程、音頻編程等配套軟件服務(3)日常巡檢保障：按學期或月度安排例行巡檢，檢查各系統(tǒng)運行狀態(tài)，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題。提供日常巡檢服務，并提供相應的巡檢報告。(4)對設備使用人員進行現(xiàn)場操作指導與基礎培訓。(5)服務響應時間：接到故障報告內，20分鐘須響應。緊急問題，須2小時內到現(xiàn)場，進行問題檢查，系統(tǒng)排查并找到故障原因，8小時內解決問題，進行系統(tǒng)恢復。提供產品及現(xiàn)場故障記錄及維修報告。(6)定期完成提供運維服務范圍內的設備盤點并錄入資產管理系統(tǒng)，配合做好設備資產清查、報廢及所需各類數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計等相關工作。(7)當其他教學設備發(fā)生故障時，為校方或者其他供應商排除教學設備故障提供技術支持服務，直至教學設備故障排除。(8)配合學校智慧空間軟件平臺完成相關設備調試工作。(9)定期匯總運維情況，向校方信息化管理部門反饋共性問題與優(yōu)化建議。四、涉及人工服務的設備清單（過保）貨物名稱品牌貨物名稱及規(guī)格型號廠家數(shù)量4K信號互聯(lián)互通轉換模塊快思聰DM-NVX-350快思聰94K信號互聯(lián)互通轉換板卡式模塊快思聰DM-NVX-350C快思聰6集中式供電模塊快思聰DMF-CI-8快思聰1音頻處理器快思聰DSP-1283快思聰1天花揚聲器功放快思聰AMP-150快思聰1控制主機快思聰AV3快思聰1互聯(lián)互通模塊轉換管理器快思聰DM-XIO-DIR-ENT快思聰110寸有線觸摸屏快思聰TSW-1060-B-S快思聰1觸摸屏桌面套件快思聰TSW-1060-TTK-B-S快思聰1觸摸屏POE供電器快思聰PWE-4803RU快思聰1燈光控制主機快思聰DIN-AP3快思聰58路開關控制模塊快思聰DIN-8SW8-I快思聰5供電模塊快思聰DIN-PWS60快思聰5智能控制面板快思聰MPC3-201-B快思聰1墻裝控制面板快思聰MPC3-302-B快思聰34傳感器通用輸入模塊快思聰GLS-SIM快思聰348路開關控制模塊快思聰DIN-8SW8-I快思聰34POE供電器快思聰PWE-4803RU快思聰34墻裝控制面板快思聰MPC3-302-B快思聰6燈光調光模塊快思聰DIN-AO8快思聰68路開關控制模塊快思聰DIN-8SW8-I快思聰6貨物名稱品牌規(guī)格型號廠家數(shù)量無線投屏CrestronAM-200快思聰17寸有線觸摸屏（及配套電源）CrestronTSW-760-B-S（含PWE-4803RU）快思聰1多媒體教學資源池1CrestronDM-NVX-350快思聰11多媒體教學資源池2CrestronDM-NVX-352快思聰1USB以太網(wǎng)擴展器1CrestronUSB-EXT-DM-LOCAL快思聰1USB以太網(wǎng)擴展器2CrestronUSB-EXT-DM-REMOTE快思聰14K信號智能輸入端CrestronHD-MD4*1-4K-E快思聰14K信號接收器CrestronHD-RX-101-C-E快思聰14K信號發(fā)送器CrestronHD-TX-101-C-E快思聰1音頻處理器CrestronDSP-1283快思聰1智能桌插CrestronFT-600-BALUM快思聰1USB模塊CrestronFTA-CP-USB-102快思聰1電源模塊CrestronFTA-PWR-262快思聰1主擴功放CrestronAMP-2100快思聰1吸頂揚聲器功放CrestronAMP-1200快思聰1開關控制模塊CrestronCEN-IO-RY-104快思聰2調光模塊CrestronDIN-AO8快思聰1多媒體地插國產定制國產1云白板天英TB3000-F07天英2云白板軟件天英V10天英1智能黑板天英Note107H-104C天英1輕錄課系統(tǒng)天英V10天英1無線投屏CrestronAM-200快思聰1多媒體教學資源池1CrestronDM-NVX-350快思聰1USB以太網(wǎng)擴展器2CrestronUSB-EXT-DM-REMOTE快思聰14K信號分配器CrestronHD-DA4-4K-E快思聰1多媒體地插國產定制國產2多媒體教學資源池1CrestronDM-NVX-350快思聰9多媒體地插國產定制國產9無線投屏CrestronAM-200快思聰1多媒體教學資源池1CrestronDM-NVX-350快思聰5多媒體教學資源池2CrestronDM-NVX-352快思聰1USB以太網(wǎng)擴展器1CrestronUSB-EXT-DM-LOCAL快思聰1USB以太網(wǎng)擴展器2CrestronUSB-EXT-DM-REMOTE快思聰14K信號接收器CrestronHD-RX-101-C-E快思聰14K信號發(fā)送器CrestronHD-TX-101-C-E快思聰14K信號智能輸入端CrestronHD-MD4*1-4K-E快思聰1高集成度音頻處理器CrestronDSP-1283快思聰17寸有線觸摸屏（及配套電源）CrestronTSW-760-B-S（含PWE-4803RU）快思聰1主擴功放CrestronAMP-2100快思聰1多媒體地插國產定制國產1Type-C視頻線國產定制國產1HDMI線CrestronCBL-HD-3快思聰1MiniDP線國產定制國產1開光控制模塊CrestronCEN-IO-RY-104快思聰2調光模塊CrestronDIN-AO8快思聰1USB線纜國產國產國產1多媒體教學資源池1CrestronDM-NVX-350快思聰3多媒體地插國產定制國產3多媒體教學資源池1CrestronDM-NVX-350快思聰8多媒體地插國產定制國產8標準手寫白板國產定制國產8