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朔州市公安局交通警察支隊350兆數(shù)字集群系統(tǒng)運維服務(wù)購買項目合同公告.pdf

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1朔州市公安局交通警察支隊350兆數(shù)字集群系統(tǒng)運維服務(wù)購買項目合同合同編號:11NB0551662G202415002需方:朔州市公安局交通警察支隊供方:中國移動通信集團(tuán)山西有限公司朔州分公司供方在朔州市營商環(huán)境促進(jìn)中心組織的朔州市公安局交通警察支隊350兆數(shù)字集群系統(tǒng)運維服務(wù)購買項目(項目編號:CGXM2024*8)競爭性磋商采購活動中成交,經(jīng)雙方協(xié)商一致,簽訂本合同。一、服務(wù)條款供方向需方提供維護(hù)服務(wù),具體服務(wù)內(nèi)容及價格等(詳見后附清單)二、合同價格1、合同總金額:人民幣(大寫):壹佰零叁萬伍仟元整(小寫):¥1035000元此價格為合同執(zhí)行不變價,不因國家政策變化而變化。2、合同價格包括提供相關(guān)服務(wù)以及稅費和利潤等所有的費用。三、款項支付簽訂合同后5個工作日內(nèi)預(yù)付合同全部款項的40%,項目驗收合格后5個工作日內(nèi)一次性支付剩余款項。2四、服務(wù)及承諾供方向需方承諾:1、設(shè)備維保方面:1)、系統(tǒng)日常維修維護(hù):供方承諾負(fù)責(zé)全市350兆系統(tǒng)的日常維修維護(hù)及突發(fā)應(yīng)急搶修施工作業(yè),保障系統(tǒng)正常運行,保證對講業(yè)務(wù)正常使用。2)、日常巡檢:供方承諾維護(hù)期內(nèi)每天通過后臺網(wǎng)管遠(yuǎn)程查看系統(tǒng)和基站運行狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障立即上報,排查潛在隱患,保障平臺正常使用。3)、運維工具與設(shè)備:(1)使用專業(yè)運維工具:供方承諾提供必要的專業(yè)運維工具,包括但不限于測試儀器、診斷軟件等,以確保能夠準(zhǔn)確快速地定位和解決系統(tǒng)問題,以此保障22套基站站點設(shè)備正常使用。(2)運維車輛:供方承諾配備足夠數(shù)量的運維車輛,巡檢維護(hù)車輛不少于3輛,并確保車輛性能良好,滿足運維要求,以此保障可快速到達(dá)故障現(xiàn)場。(3)備品備件:供方承諾儲備適量的備品備件,包括但不限于關(guān)鍵硬件設(shè)備的替換件,以應(yīng)對突發(fā)故障,縮短修復(fù)時間,保障問題設(shè)備的快速更換。4)、軟件升級和技術(shù)支持:供方承諾在維護(hù)期內(nèi),若軟件產(chǎn)品有升級版本,免費提供軟件升級和技術(shù)支持,以此保障軟件及時的更新迭代。35)、故障響應(yīng)與修復(fù):供方承諾在維護(hù)期內(nèi),接到通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng),24小時內(nèi)修復(fù)系統(tǒng)故障;專業(yè)技術(shù)工程師12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障處理和維護(hù)服務(wù),到達(dá)現(xiàn)場后2小時內(nèi)確定故障原因,確定故障原因后2小時內(nèi)系統(tǒng)恢復(fù)正常,保障整體項目的正常使用。6)、專業(yè)資質(zhì)與經(jīng)驗:供方承諾服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)包含具有豐富運維經(jīng)驗的高級工程師和工程師,系統(tǒng)維護(hù)人員不少于2人,且需持有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)證書。外場維護(hù)人員不少于5人,保障項目服務(wù)的專業(yè)性和有效性。7)、大型勤務(wù)安保和法定節(jié)假日通訊保障:供方承諾提供現(xiàn)場值守應(yīng)急服務(wù),對系統(tǒng)進(jìn)行全面巡檢、隱患排查和現(xiàn)場支持,以此保障特殊場景的應(yīng)急能力。8)、咨詢服務(wù):供方承諾免費提供服務(wù)期內(nèi)咨詢電話技術(shù)支持服務(wù),解答用戶在系統(tǒng)使用中遇到的問題,及時提出解決問題的建議和操作方法,以此保障與客戶的高效溝通能力,便于問題的快速解決。9)、保密服務(wù):供方承諾嚴(yán)格按照國家信息安全產(chǎn)品和服務(wù)的要求進(jìn)行,項目成員簽署保密協(xié)議,做到不亂拍、不亂發(fā)、不造謠、不私自存儲有關(guān)公安內(nèi)部文件信息,嚴(yán)禁把未經(jīng)登記的電腦接入到公安網(wǎng)/專網(wǎng)中,嚴(yán)禁在公安網(wǎng)中使用非公安網(wǎng)專用U盤,以此保障項目的數(shù)據(jù)安全性。2、基站運維方面:供方承諾保障設(shè)備安全及存放環(huán)境安全。其中,保障監(jiān)控存放環(huán)4境的溫度、濕度、防塵、防水、防盜搶等條件達(dá)到相關(guān)運行標(biāo)準(zhǔn);確保安全防護(hù),防止外部攻擊和數(shù)據(jù)泄露;制定應(yīng)急方案,確保在漏水、雷擊、火災(zāi)、自然災(zāi)害以及設(shè)備故障、人為損壞等緊急情況下設(shè)備能夠迅速恢復(fù)正常運行,如因此造成設(shè)備損壞照價賠償。具體機(jī)房環(huán)境要求如下:1)、溫度:機(jī)房應(yīng)該安裝空調(diào),保持機(jī)房溫度為22℃左右。2)、濕度:保持在5%~75%。3)、清潔度:機(jī)房建設(shè)與日常維護(hù)應(yīng)有防塵要求。4)、密封:機(jī)房的內(nèi)門、觀察窗、管線穿墻等的接縫處,均應(yīng)采取密封措施。5)、防火:滿足消防相關(guān)條例要求。6)、防水:機(jī)房必須進(jìn)行防水處理,防止漏雨以及其它進(jìn)水現(xiàn)象。7)、防盜:滿足相關(guān)條例要求。8)、基站機(jī)房供電要求:具備不間斷提供交流220V和直流-48V的供電能力。滿足保障設(shè)備安全的機(jī)房環(huán)境要求和基站機(jī)房供電要求。9)、每套基站具有一條2M網(wǎng)絡(luò)專線,專人進(jìn)行維護(hù)保障網(wǎng)絡(luò)傳輸線路的正常(我公司確保網(wǎng)絡(luò)線路暢通,不影響系統(tǒng)正常運行)。五、服務(wù)1、服務(wù)期限:運維期一年2、服務(wù)地點:朔州市公安局交通警察支隊指定地點六、交驗