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12026年度市教育局物業(yè)管理服務(wù)需求一、項(xiàng)目概況1、項(xiàng)目名稱：物業(yè)管理服務(wù)2、項(xiàng)目地點(diǎn)：翰林大廈(江岸區(qū)工農(nóng)兵路125號(hào))二、項(xiàng)目范圍市教育局（含市教育發(fā)展保障中心）辦公區(qū)域院內(nèi)及辦公樓秩序維護(hù)、水電冷暖、清掃保潔、綠化修剪、蟲害殺滅、疏通清運(yùn)、防疫消殺、會(huì)務(wù)服務(wù)、后勤服務(wù)、食堂運(yùn)維及餐飲服務(wù)等物業(yè)管理及服務(wù)。三、服務(wù)對(duì)象簡(jiǎn)介根據(jù)市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的統(tǒng)籌安排，市教育局、市商務(wù)局、市文旅局、市僑聯(lián)等4家市直機(jī)關(guān)及其派駐紀(jì)檢組、下屬部分事業(yè)單位將統(tǒng)一入駐翰林大廈辦公。翰林大廈主樓22層、副樓4層，地面建筑合計(jì)為3263867平方米，地下室1層、建筑面積為616696平方米。附樓的1、2樓為食堂，3樓有可容納70人和100人規(guī)模的大會(huì)議室各1間、1個(gè)指揮中心兼視頻會(huì)議大廳（教育），4樓有可容納240人規(guī)模的報(bào)告廳1間。主樓的1樓大廳、14樓檔案庫房（機(jī)房）、副樓、地下室、院內(nèi)停車場(chǎng)等區(qū)域均歸屬入駐單位共用。市教育局辦公區(qū)域：17、18、19、20及16層部分，合計(jì)建筑面積609217平方米；市教育發(fā)展保障中心辦公區(qū)域：15層部分、16層部分，合計(jì)建筑面積8162平方米。四、物業(yè)管理目標(biāo)1、嚴(yán)格依照物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和采購人的管理規(guī)范（要求）提供物業(yè)管理服務(wù)，并保持優(yōu)良的工作環(huán)境，做到服務(wù)處理率為100%，服務(wù)投訴率小于1%。2、本項(xiàng)目物業(yè)管理要求物業(yè)管理服務(wù)公司必須嚴(yán)格執(zhí)行“定崗、定責(zé)、定酬”的模式。五、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及要求1、物業(yè)公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)物業(yè)公司接手大樓保潔工作后，開展一次大樓外立面清洗，為日后保潔維護(hù)奠定基礎(chǔ)。11建筑物、設(shè)備的運(yùn)行及維護(hù)管理111面磚、地磚、瓷磚損壞的更換，小面積的地板修理，門窗、鎖具的修理。負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系，修配和更換及開啟各種門鎖；112對(duì)辦公樓個(gè)消防相關(guān)設(shè)施設(shè)備每年至少進(jìn)行1次全面檢測(cè)，確保完好有效。消防設(shè)施的維護(hù)管理應(yīng)符合GB25201的有關(guān)要求。每年至少對(duì)消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障，確保整個(gè)系統(tǒng)反應(yīng)正常。消防控制室要納入武漢市城市物聯(lián)網(wǎng)消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)。電表箱、電話箱、總水閘的修理；協(xié)助定期更換消防滅火藥具等；113局部墻面松動(dòng)有剝落現(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)鏟除，并重新修補(bǔ)粉刷；2114屋面局部有滲漏現(xiàn)象應(yīng)立即找出原因，并及時(shí)針對(duì)損壞情況采取防水材料嵌補(bǔ)；115電話、網(wǎng)絡(luò)、局部用電線路的維修、修理；116其他修理服務(wù)；117大樓公共設(shè)施的維修、整改。118針對(duì)大樓電梯按照國家要求及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)，并在轎廂內(nèi)或出入口顯著位置標(biāo)明使用方法、安全注意事項(xiàng)、應(yīng)急救援電話等標(biāo)識(shí)。12空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行、保養(yǎng)、維護(hù)管理121管道：循環(huán)水管路過濾器每季拆卸清洗一次，每年定期進(jìn)行水處理；122水泵：泵體軸承每月潤滑一次；發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)維修，更換密封件等；123空調(diào)機(jī)組/新風(fēng)機(jī)組/風(fēng)機(jī)盤管：每季例行檢修：清洗回風(fēng)過濾網(wǎng)一次；對(duì)電機(jī)和風(fēng)扇軸承，檢查運(yùn)行時(shí)有無異響；檢查機(jī)柜內(nèi)有無積水，如有則排堵疏流。在檢修時(shí)，檢查表冷器，如必要?jiǎng)t進(jìn)行水清洗；另外每次清洗過濾網(wǎng)時(shí)，消毒一次視過濾網(wǎng)破損狀況及時(shí)修理或更換；124每年12月制訂下年度的空調(diào)保養(yǎng)計(jì)劃，系統(tǒng)保養(yǎng)以不影響辦公樓正常工作為原則。125根據(jù)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的特點(diǎn)，重點(diǎn)做好除塵、潤滑、更換老化部件、緊固螺絲等工作，對(duì)突發(fā)性故障應(yīng)及時(shí)排除。126根據(jù)業(yè)主要求隨時(shí)開啟、關(guān)閉空調(diào)相關(guān)區(qū)域13強(qiáng)電弱電及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、電機(jī)電器的維護(hù)管理131工作內(nèi)容1311強(qiáng)、弱電維護(hù)配備專業(yè)維修人員，并具有相應(yīng)的資質(zhì)，并配備相應(yīng)的維護(hù)專業(yè)工具；保證強(qiáng)、弱電出現(xiàn)問題時(shí)，24小時(shí)有人維修；1312負(fù)責(zé)供電中心及各種設(shè)備的保養(yǎng)及設(shè)備檢修；1313收到市電力部門的停電通知，應(yīng)立即報(bào)告，并書面通知甲方，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作；1314負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)內(nèi)線、外線電話，話機(jī)及接入后端的線路維修與養(yǎng)護(hù)。132工作要求1321每班按規(guī)定將設(shè)備運(yùn)行參數(shù)記錄在供配電系統(tǒng)運(yùn)行記錄上；1322按責(zé)任范圍巡查責(zé)任設(shè)備；1323巡查濕式報(bào)警閥門的設(shè)備；1324巡查安防監(jiān)控中心設(shè)備。133工作標(biāo)準(zhǔn)1331每年定期檢修清掃照明配電箱二次，確保配電開關(guān)與導(dǎo)線連接良好無松動(dòng)；1332每季巡檢各個(gè)插座一次，確保插座連接良好無松動(dòng)；1333公共照明每天巡檢一次，主要檢查燈具有無漏電、銹蝕、損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。同時(shí)對(duì)客戶的報(bào)修及時(shí)處理；1334每年對(duì)各設(shè)備配電箱進(jìn)行清掃二次，檢查各連線有無松動(dòng)，如有異常，盡可能選擇在3節(jié)假日或晚上進(jìn)行檢修。14水務(wù)保障141工作內(nèi)容1411收到市水務(wù)部門停水通知時(shí)應(yīng)立即報(bào)告經(jīng)理，并書面通知采購人，檢查相關(guān)設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，避免正常運(yùn)營水溢和損壞電器設(shè)備事件發(fā)生；1412對(duì)給、排水設(shè)備的維修及保養(yǎng)；1413對(duì)水池及水箱的清洗與保養(yǎng)。142工作要求1421給排水設(shè)備的故障應(yīng)于5小時(shí)內(nèi)修復(fù)，如無法解決應(yīng)立即通知采購人；1422對(duì)各種水閥失靈及水閥滲水和損壞，應(yīng)及時(shí)維修；1423對(duì)上、下水道的堵塞不暢應(yīng)及時(shí)疏通；1424保持水泵房清潔衛(wèi)生；1425浮球閥：每月巡檢一次；在水箱檢修時(shí)一并認(rèn)真檢修；1426液位計(jì)：每月巡檢一次，檢驗(yàn)其性能狀態(tài)；在水箱檢修時(shí)一并認(rèn)真檢修；1427水箱清洗：每年對(duì)生活水箱清洗一次；水質(zhì)化驗(yàn)檢測(cè)一次；1428消防水箱：每年換水清洗一次，每半年投放清潔藥一次；1429水泵：每天巡檢一次，巡檢中發(fā)現(xiàn)問題（如跑冒滴漏或故障），及時(shí)安排修理。同時(shí)對(duì)水泵每月定期潤滑一次；14210每天要檢查水系統(tǒng)的軟接頭、單向閥、止回閥、截止閥、減壓閥、延時(shí)閥公共衛(wèi)生間水龍頭等易損壞、漏水部件；14211每天定時(shí)巡檢污水井、雨水井一次；根據(jù)雜物、廢油脂狀況及時(shí)安排清掏;14212每周清理封堵在各個(gè)污水井內(nèi)潛水泵口的雜物一次；14213每月對(duì)食堂下水管道進(jìn)行一次疏通；14214自然災(zāi)害天氣過后及時(shí)清理封堵在各雨水井潛水泵口的雜物和辦公區(qū)域道路疏通工作，防止安全隱患發(fā)生。14215化糞池應(yīng)每年清洗2次。2、辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生21工作內(nèi)容211干部值班室、接待室、公共區(qū)域、電梯、樓道梯間、過道沖洗保潔；212各樓層衛(wèi)生間保潔；213會(huì)議室清潔；214領(lǐng)導(dǎo)辦公室、休息室清潔、干部值班室（須專人定崗進(jìn)行清潔及保潔，及時(shí)更換被褥）；215制定規(guī)范的保潔作業(yè)程序和保潔工作（包含垃圾分類等）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并建立相應(yīng)質(zhì)量保證制度，做到保潔項(xiàng)目分類清晰、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)、日期記錄等制定執(zhí)行質(zhì)量考核。4216物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔保潔，負(fù)責(zé)門前三包，各樓層定期常規(guī)消毒（至少每?jī)稍乱淮危?-4月份每月一次）除“四害”，防蟻、滅蚊、滅老鼠、滅蟑嫜螂工作定期開展（每年不少于兩次)。嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作。217對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)垃圾進(jìn)行袋裝化分類處理，轉(zhuǎn)站，做到日產(chǎn)日清。218按年度、季度、月度提交保潔服務(wù)報(bào)告和改進(jìn)建議，供采購人撐握保潔整體情況，及時(shí)調(diào)整保潔措施和考核。219供應(yīng)商應(yīng)制定詳細(xì)保潔服務(wù)方案，方案內(nèi)容包括但不限于：保潔服務(wù)原則、目標(biāo)、人員配置、保潔服務(wù)計(jì)劃、清潔保障措施、應(yīng)急預(yù)案等。22工作要求221各樓層公共區(qū)域衛(wèi)生2211地面：無雜物、紙屑、污跡，地毯平整、干凈；2212墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)識(shí)牌表面干凈，無灰塵、水跡、污跡、斑點(diǎn)；2213電梯間：墻面、地面、門框、電梯指示牌表面干凈，無油跡、灰塵、雜物；2214垃圾桶：外表干凈；無積塵、臭味；2215玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺(tái)）：明凈、光潔、無積塵、污跡、斑點(diǎn)；2216各種設(shè)施外表（如接待大廳前臺(tái)、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌燈）：表面干凈、無積塵、污跡、斑點(diǎn)。222廁所2221大、小便池：內(nèi)外光潔、無污垢、積塵。適當(dāng)?shù)胤椒判l(wèi)生球，噴空氣清新劑；2222洗手盆、鏡臺(tái)、鏡面：內(nèi)外光潔，無污垢、斑點(diǎn)、積水、積塵；2223地面、墻面：光潔、無污跡、雜物、臟物，無積水、積塵、無蜘蛛網(wǎng)；2224廁紙簍、垃圾簍：無沉積物，無臭味，外表干凈。223樓梯2231樓梯（所管理區(qū)域內(nèi)的樓梯、防火梯、欄桿燈）：無灰塵，無雜物；2232樓梯走道、墻上各種設(shè)施（應(yīng)急燈、水管、出入指示牌、凸物等）：無積塵、污跡、臟物、雜物；2233扶手、欄桿：光潔、無積塵，玻璃無污跡；2234門（各衛(wèi)生區(qū)域的門）：干凈，無灰塵、污跡；2235電梯內(nèi)衛(wèi)生（墻、地面、門、天花）：外表干凈，無污跡、積塵，無臟物、雜物。224會(huì)議室2241保持室內(nèi)的窗、窗臺(tái)、窗框干凈、整潔，無破損；2242保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好、無污漬、浮塵、破損，無蜘蛛網(wǎng)；2243保持地面地毯整潔、完好，無垃圾、污漬、破洞；