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1中郵保險江西分公司2026-2027年呼叫服務外包項目競爭性磋商公告（項目編號：GYLCS202511351）（中通服供應鏈股份有限公司）（以下簡稱“代理機構”）受（中郵人壽保險股份有限公司江西分公司）（以下簡稱“采購人”）委托，擬就“中郵保險江西分公司2026-2027年呼叫服務外包項目”(項目編號：GYLCS202511351)以公開競爭性磋商方式對有能力為本項目提供產(chǎn)品和服務的供應商進行采購，現(xiàn)邀請合格供應商提交響應文件并參與競爭性磋商。一、項目名稱：中郵保險江西分公司2026-2027年呼叫服務外包項目二、項目編號：GYLCS202511351三、項目概述：擬對中郵保險江西分公司2026-2027年呼叫服務外包進行采購四、采購內容：序號服務項目內容預估數(shù)量（件）最高限價（元/件，含稅）1新契約回訪122092其他類2600保單未送達類問題件不超過45元/件、銷售類問題件及微信抽檢問題件不超過9元/件、滿意度回訪不超過4元/件3當月催收700064寬一催收11000855寬末催收8000116大額保單提醒、繳費前提醒30000357大額保單新契約復訪105008528失效清理50015本項目預算金額448250元（含稅）注：（1）供應商須以“包”為單位參加本項目的磋商，并以“包”為單位提供響應文件。（2）本項目最高限價見上表，供應商響應報價如高于最高限價，其響應將被否決。（3）實際采購數(shù)量以采購人訂單數(shù)量為準，不承諾最低訂單數(shù)量。五、供應商資格條件:（一）供應商須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力；（二）供應商有依法繳納稅收和社會保障資金的相關證明材料；（三）供應商須承諾中標后能提供符合招標人要求的增值稅發(fā)票；（四）未曾在我司招標活動中提供過虛假信息；（五）具備增值電信業(yè)務許可證。（六）供應商在《國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)》中“行政處罰信息”、“列入經(jīng)營異常名錄信息”、“列入嚴重違法失信名單（黑名單）信息”等相關信息，以上信息有記錄名單的不得參與本項目投標；（七）被《信用中國》（wwwcreditchinagovcn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體名單的供應商，被中國政府采購網(wǎng)（wwwccgpgovcn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被中國郵政集團有限公司和中郵人壽保險股份有限公司及中郵人壽保險股份有限公司江西分公司列入黑名單且在有效期內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。（八）供應商無以下限制投標情形：①與招標人和郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)；②單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標；（九）本次磋商不接受聯(lián)合體響應，成交后不得分包、轉包。3（十）供應商(含供應商母子公司、關聯(lián)公司)在政府、銀行及相關行業(yè)采購供貨或服務中有不良記錄的，或其貨物或服務在使用過程中出現(xiàn)過重大質量或安全問題且未妥善解決的不得參與本項目。注：供應商須按照“第四章響應文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其響應將被否決。六、采購文件的獲取方式：（一）辦理CA證書登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg11185cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→下載采購文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-供應商”，或可聯(lián)系客服電話400-709-1099(周一～周五9:00-17:00）CA客服電話：400-788-8550（周一～周五9:00-17:00）。（二）獲取采購文件獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加的項目/選擇接受邀請的項目—購買采購文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載采購文件（具體參照平臺頁面右下角“供應商操作指南”）。凡有意參加響應者，請于2025年11月26日至2025年12月1日，每日上午9時至11時，下午14時至17時（北京時間，下同），購買競爭性磋商采購文件。競爭性磋商采購文件售價人民幣叁佰元整（￥300元），售后不退。文件款請采用匯款方式匯至代理機構賬戶，賬戶信息見“9、聯(lián)系方式”。供應商應將獲取文件時的支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”對應的報名項目中，經(jīng)審核后即可下載采購文件。注：供應商須在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg11185cn）完成“下載采購文件”的操作。七、響應文件的遞交：4（一）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質版響應文件遞交的截止時間均為2025年12月5日上午9:30（北京時間），供應商應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg11185cn）遞交加密的線上電子版響應文件，并在2025年12月5日上午9:00-9:30（北京時間）現(xiàn)場完成紙質版響應文件和線上電子版響應文件“簽到”流程。請供應商準備簽到、解密所需CA、電腦等必備設備，供應商應通過制作電子版響應文件的電腦解密電子版響應文件，保證網(wǎng)絡暢通、運行環(huán)境良好、介質完好等，逾期遞交的線上電子版響應文件以及不符合規(guī)定的線上電子版響應文件將被拒絕。（二）遞交及解密地點：中通服供應鏈股份有限公司江西分公司（江西省南昌市西湖區(qū)丁公路38號一樓評標一室）。供應商須派授權代表當面遞交紙質版響應文件，并且通過制作線上電子版響應文件的電腦解密線上電子版響應文件，保證網(wǎng)絡暢通、運行環(huán)境良好、介質完好等。逾期遞交的紙質版和線上電子版響應文件以及不符合規(guī)定的紙質版和線上電子版響應文件將被拒絕。（三）線上電子版響應文件加密、解密：供應商須在響應文件遞交截止時間前對“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg11185cn）遞交的線上電子版響應文件進行加密。供應商須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書，進行線上電子版響應文件的編制，并在響應文件遞交截止時間前進行加密后上傳至平臺，遞交響應文件的設備需為供應商自主可控的電腦終端設備，不得與其他供應商使用同一臺電腦遞交響應文件。響應文件遞交截止時間后，盡快使用CA證書完成線上電子版響應文件的解密，線上電子版響應文件解密截止時間為：2025年12月5日上午9:30（北京時間）。供應商須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡及運行環(huán)境不暢、介質損壞等因素造成的風險。（四）線上電子版響應文件與紙質版響應文件內容須相同。采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版響應文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質版掃描件。（電子簽章后，文檔不應再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。注：線上電子版響應文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg11185cn）的電子版響應文件。紙質版響應文件指：按磋商文件要求蓋公章、簽字紙質打印版響應文件。