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—1——2—一、采購單位可以自行組織編制采購需求，也可以委托采購代理機構(gòu)或者其他第三方機構(gòu)編制。二、編制的采購需求應(yīng)當符合《財政部關(guān)于印發(fā)政府采購需求管理辦法的通知》（財庫〔2021〕22號）要求及政府采購的相關(guān)規(guī)定。三、斜體字部分屬于提醒內(nèi)容，編制時應(yīng)刪除。四、對不適用的內(nèi)容應(yīng)刪除，并調(diào)整相應(yīng)序號?！?—一、需求清單（一）項目概況本項目為煙臺市萊山區(qū)人民政府萊山街道辦事處的河道保險，共為一個包。根據(jù)山東省財政廳農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施維修養(yǎng)護試點工作要求，將萊山街道設(shè)為試點街道，保險涉及到萊山街道轄區(qū)內(nèi)水網(wǎng)（河道）：1、朱塂堡河（朱塂堡村發(fā)源，匯入夾河，總長4km），流經(jīng)朱塂堡段3450米，陳村段300米，姜家臺段750米。2、東風河（安吉水庫發(fā)源，總長26km），流經(jīng)安吉村段12km，車家疃段14km。3、萊山河（東莊村發(fā)源，匯入夾河，全長3km），流經(jīng)東莊段1500米。4、友誼河（曲村發(fā)源，匯入夾河全長87km），流經(jīng)曲村段11km，劉村段03km，金村09km，馬村段16km，解格莊12km，千金段11km，千金店08km，友誼段17km。以上對象購買保險，保障在極端惡劣天氣下水庫河道損毀的修復。序號險種類別保險金額1財產(chǎn)一切險保險金額：500萬元。每次事故賠償限額為10萬元。（二）采購項目預(yù)（概）算總預(yù)算：￥50000000元（三）采購標的匯總表包號標的名稱品目分類編碼計量單位數(shù)量是否進口—4—1河道保險C2399其他商業(yè)服務(wù)項1否（四）服務(wù)要求1服務(wù)期限：自合同簽訂之日起15日內(nèi)與采購人辦理保險業(yè)務(wù)；保險期限：自投保的次日零時起一年2合同執(zhí)行與服務(wù)質(zhì)量成交供應(yīng)商在合同期內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量、理賠效率和結(jié)果必須符合磋商文件的要求，若成交供應(yīng)商未能達到此標準，采購人有權(quán)隨時終止協(xié)議，并要求成交供應(yīng)商承擔相應(yīng)的違約責任。3服務(wù)小組與承保手續(xù)服務(wù)小組工作成員須上門為投保單位辦理投保、承保手續(xù)，并確保投保單位在辦理過程中獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利。服務(wù)小組應(yīng)配備足夠的專業(yè)人員，以滿足投保單位在保險咨詢、報案、理賠等方面的需求。4客戶服務(wù)與投訴處理成交供應(yīng)商須設(shè)立24小時熱線、客戶咨詢服務(wù)和投訴舉報電話，須有專人接聽、記錄、受理客戶的咨詢和投訴。成交供應(yīng)商應(yīng)定期對客戶進行回訪，了解客戶的滿意度和需求，并及時解決客戶提出的問題。5理賠服務(wù)要求（1）理賠服務(wù)綠色通道投標人應(yīng)建立此項目理賠服務(wù)綠色通道，確保在接到報案后