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成都市民政局成都市60周歲及以上戶籍老年人意外傷害保險項(xiàng)目政府采購合同公告.pdf

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成都市 2025-12-11 1.7MB 業(yè)主：成都市民政局
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成都市60周歲及以上戶籍老年人意外傷害保險項(xiàng)目服務(wù)合同（包1）甲方：成都市民政局乙方：中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司四川省分公司2025年12月成都市60周歲及以上戶籍老年人意外傷害保險項(xiàng)目保險公司理賠及服務(wù)考評辦法（暫行)第一條為加強(qiáng)成都市60周歲及以上戶籍老年人意外傷害保險項(xiàng)目（以下簡稱“本項(xiàng)目”）理賠及服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)要求，保障服務(wù)實(shí)施，確保老年人的保險權(quán)益得到最大限度的維護(hù)，特制定本辦法。第二條考評依據(jù)本辦法依據(jù)成都市民政局與保險公司簽署的《成都市60周歲及以上戶籍老年人意外傷害保險項(xiàng)目服務(wù)合同X以下簡稱“保險合同”)制定。第三條考評對象本辦法適用于中標(biāo)“成都市60周歲及以上戶籍老年人意外傷害保險項(xiàng)目”的所有保險公司（以下筒稱“保險公司”）。第四條考評辦法考評采取滿意度調(diào)查的方式，每半年進(jìn)行一次滿意度調(diào)查下半年度滿意度調(diào)查可于下一年度續(xù)保工作開始前完成。成都市民政局、被保險人（已報案被保險人抽樣比例不少于10%)、保險經(jīng)紀(jì)公司三方共同參與對保險公司的理賠及服務(wù)質(zhì)量考評，并分別對保險公司的服務(wù)進(jìn)行滿意度考評打分，保險公司服務(wù)考評的分值由三方匯總計(jì)算取得。-17考評分采用百分制計(jì)分

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