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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)項目實際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:700,00000采購包最高限價（元）:700,00000序號采購品目名稱標的名稱數(shù)量(計量單位)標的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品1C99000000其他服務(wù)都江堰市殯儀館2025年度樂隊服務(wù)項目100（項）700,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容計量單位報價單位最高限價價款形式報價說明1都江堰市殯儀館2025年度樂隊服務(wù)項目次%10000百分比★注：本采購包涉及采購貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，供應(yīng)商不得提供進口產(chǎn)品進行響應(yīng)；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應(yīng)。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標的名稱：都江堰市殯儀館2025年度樂隊服務(wù)項目序號符號標識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標1一、項目簡介：一、項目簡介：為滿足廣大群眾不同類別不同層次的治喪需求，更好的為群眾服務(wù)，保障殯葬業(yè)務(wù)的開展，現(xiàn)采購2025年度“樂隊”服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容為在都江堰市殯儀館內(nèi)，為選擇“樂隊”服務(wù)項目的群眾提供遺體禮廳告別、遺體入爐、遺體火化完后的送別骨灰時的吹奏服務(wù)。樂隊使用大鼓、薩克斯、小號、長號、黑管或其它樂器吹奏適應(yīng)殯葬場所的樂曲或群眾指定曲目。具體內(nèi)容為：1、禮廳吹奏：提前了解逝者信息準備合適的樂曲，按照禮廳告別程序進行樂曲吹奏，吹奏時長以儀程安排時間為準。2、入爐時吹奏：提前了解逝者信息準備合適的樂曲，按照火化程序進行樂曲吹奏，吹奏時長應(yīng)在1分鐘以上。3、送別骨灰吹奏：隨群眾將骨灰送至靈車位置或骨灰寄存室，吹奏時長以骨灰送別儀程完成時間為準。禮廳吹奏、入爐時吹奏、送別骨灰吹奏分別計1次，每次吹奏服務(wù)由一組人員完成（一組人員由4人組成）?！锉卷椖坎捎脝蝺r招標，投標單價(元)=最高限價*(1-折扣率)，招標限價為35元/次，采購預(yù)算為70萬元/年。2★★二、服務(wù)年限★二、服務(wù)年限壹年。如上年度該項目預(yù)算資金使用完畢，將提前簽訂服務(wù)合同，如該年度預(yù)算資金使用完畢將提前結(jié)束合同。3★★三、項目要求★三、項目要求（一）人員要求1、每天至少有9名隊員在崗，分別為：8名隊員，分2組，每組4人；1名現(xiàn)場管理人員。2、隊員五官端正，面部無明顯疤痕，肢體無明顯缺陷。男性身高不得低于165CM,女性身高不得低于160CM。年齡要求：18-55歲（含）。3、隊員按照殯葬文化禮儀要求，統(tǒng)一著裝。4、供應(yīng)商中標后，所聘人員需在殯儀館備案，備案時提供員工的體檢報告、身份證復(fù)印件和征信資料。（二）服務(wù)要求1、遵守殯儀館規(guī)章制度，服從殯儀館管理，在業(yè)務(wù)工作上接受車間主任的指導(dǎo)。努力學(xué)習(xí)殯葬文化，提高職業(yè)道德意識和水準，明確從事殯葬事業(yè)的重大意義，增強事業(yè)心、責任感和榮譽感，并以實際行動滿足群眾需求，做到“群眾至上、服務(wù)第一”，樹立殯儀服務(wù)新風尚，促進社會行風建設(shè)。2、制定“樂隊”服務(wù)隊內(nèi)部管理制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度。3、服務(wù)時間：按照采購人的服務(wù)時間進行服務(wù)。全年無休，24小時提供服務(wù)，保障隨時滿足群眾需求。4、吹奏前均須提前了解逝者信息準備合適的樂曲，吹奏曲目須與逝者身份、年齡、生前從事職業(yè)無沖突。吹奏時曲調(diào)一致，聲調(diào)哀婉，音量適中。5、隊員須具有較專業(yè)的適用于本行業(yè)的常用曲目和樂器演奏經(jīng)驗，并能熟練吹奏適應(yīng)殯葬場所的樂曲或群眾指定曲目，以及佛教與基督教奠仰曲。6、為滿足群眾的特殊要求，能提供小號、薩克斯等獨奏。7、高度重視服務(wù)安全，認真落實殯儀館安全管理制度。（三）工作行為、用語、儀表等要求A、行為標準1、隊員儀表端莊、舉止文明、態(tài)度和藹。站、立、行要合乎禮儀標準。隊員在服務(wù)過程中配合整齊、動作協(xié)調(diào)、組織嚴密，表情須保持莊重和肅穆。2、在接待群眾時：積極宣傳殯葬法規(guī)和科學(xué)文明的喪葬習(xí)俗觀念；必須站立面對群眾，不可雙手插兜或抱胸，要注視群眾以示尊敬；將電話調(diào)至無聲狀態(tài)，不可隨意接聽電話。3、熟悉殯儀館服務(wù)項目及服務(wù)程序及收費標準，當群眾詢問時，能及時準確報出。介紹服務(wù)項目要針對群眾心理需求，當好群眾參謀，解決群眾疑難，為群眾排憂解難，得到群眾認可。遇有疑難或不清楚的問題，請群眾稍候，然后請示或其他同事，再予以答復(fù)（請示時需回避群眾）。4、引導(dǎo)群眾時，應(yīng)主動伸手示意并說“請”。引導(dǎo)過程中要始終站在群眾側(cè)面，以示對群眾的尊重。5、在群眾面前不要掏耳朵、挖鼻孔，不能吃帶有異味的東西。工作期間，員工之間不要交頭接耳，嬉笑打鬧或指點評議群眾，不做與工作無關(guān)的事。群眾離開時要站立目送。6、認真填寫服務(wù)臺帳，并及時與業(yè)務(wù)部銜接，簽字確認。字跡清楚、杜絕差錯。7、服務(wù)出現(xiàn)問題及時上報，并積極采取有效措施加以彌補，并承擔全部責任。8、自愿接受殯儀館的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，與殯儀館各部門、各環(huán)節(jié)要銜接有序、默契配合，為群眾提供熱情滿意的相關(guān)服務(wù)。B、用語標準1、使用普通話服務(wù)，語言要準確清楚，音量以對方聽清為宜，任何情況下都不能對群眾大聲喊叫。2、回答群眾提問要明確、簡明扼要，表達意思