沙灣市人民醫(yī)院LIS服務(wù)協(xié)議甲方:沙灣市人民醫(yī)院乙方:上海杏和軟件有限公司簽訂地點:沙灣市人民醫(yī)院在遵守現(xiàn)行法律法規(guī)的前提下,甲、乙雙方經(jīng)過平等、友好協(xié)商,為保障甲方使用的由乙方提供的LIS的正常運行,就乙方承擔(dān)甲方LIS的應(yīng)用維護(hù)、科室檢查設(shè)備的維護(hù)、LS相關(guān)功能修正等服務(wù)事宜達(dá)成一致,形成如下協(xié)議,以資共同遵守。一、乙方服務(wù)的內(nèi)容:1系統(tǒng)故障服務(wù):11系統(tǒng)故障響應(yīng)時間60分鐘內(nèi),4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,4小時內(nèi)故障排除。2一般例行維護(hù):21LIS的數(shù)據(jù)庫管理;22LIS軟件的一般性例行維護(hù)23掛接于LIS上的檢驗設(shè)備接口通訊維護(hù):24現(xiàn)有的第三方系統(tǒng)接口免費維護(hù):25現(xiàn)有儀器接口程序免費維護(hù):3遠(yuǎn)程維護(hù):31提供7*24小時遠(yuǎn)程維護(hù);(需醫(yī)院配合建立遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)):32提供7*24小時遠(yuǎn)程電話技術(shù)支持。4軟件需求修改:41甲方提出的急需軟件修正需求,24小時內(nèi)響應(yīng),一周內(nèi)解決;42甲方提出的一般性的軟件修正需求、7日內(nèi)響應(yīng),15個工作日內(nèi)解決:5培訓(xùn):51檢驗科工作人員的操作培訓(xùn):5,2計算機(jī)中心相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)人員管理培訓(xùn):153相關(guān)使用科室系統(tǒng)管理員培訓(xùn):54提供醫(yī)院現(xiàn)場培訓(xùn):二、價款及
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