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軟硬件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)采購(gòu)需求主要內(nèi)容（一般包括以下所列內(nèi)容）一、系統(tǒng)背景說(shuō)明。我行為天津市濱海新區(qū)漢沽中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)的智慧門診系統(tǒng)，軟件維護(hù)及服務(wù)器維護(hù)已出保，現(xiàn)需采購(gòu)維保服務(wù)，以保證醫(yī)院業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。二、維護(hù)工作的范圍、內(nèi)容、期限。（一）維護(hù)范圍服務(wù)地點(diǎn)：天津市濱海新區(qū)漢沽中醫(yī)醫(yī)院維保內(nèi)容：內(nèi)容名稱型號(hào)數(shù)量維保期限POS-MIS系統(tǒng)軟件V20新利1套24個(gè)月聯(lián)想服務(wù)器機(jī)架式1U服務(wù)器31046核17GHZ8G2*1T550W1臺(tái)24個(gè)月（二）維護(hù)要求1供應(yīng)商再系統(tǒng)主體架構(gòu)不變的情況下，及時(shí)響應(yīng)醫(yī)院方對(duì)系統(tǒng)改造的需求，對(duì)于所有損壞的設(shè)備及系統(tǒng)予以維修，及時(shí)解決由于操作系統(tǒng)升級(jí)、新舊版本不同等原因帶來(lái)的技術(shù)問(wèn)題，提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。2供應(yīng)商在維保期內(nèi)應(yīng)提供7*24小時(shí)服務(wù)，如出現(xiàn)故障，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，如技術(shù)服務(wù)人員非現(xiàn)場(chǎng)不能排除故障，須保證2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除，一般故障應(yīng)于達(dá)到后2小時(shí)內(nèi)解決，嚴(yán)重故障應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)解決。3維保期內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)解決因銀行技術(shù)升級(jí)等原因給系統(tǒng)應(yīng)用帶來(lái)的技術(shù)問(wèn)題，提供補(bǔ)丁程序及技術(shù)支持服務(wù)等，保證系統(tǒng)因上述原因升級(jí)后能正常運(yùn)行。4維保期內(nèi)，供應(yīng)商每季度進(jìn)行一次系統(tǒng)巡檢。（三）維保期限維保期為合同簽訂后的24個(gè)月（以合同實(shí)際簽訂日期為準(zhǔn)），服務(wù)滿12個(gè)月后，供應(yīng)商應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)向建設(shè)銀行天津漢沽支行發(fā)起驗(yàn)收申請(qǐng)，建設(shè)銀行天津漢沽支行應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。維保期滿后，供應(yīng)商須再次在10個(gè)工作日內(nèi)向建設(shè)銀行天津漢沽支行發(fā)起驗(yàn)收申請(qǐng)，建設(shè)銀行天津市漢沽應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。如在服務(wù)期內(nèi)發(fā)生供應(yīng)商未按要求排除故障、恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行的行為,建設(shè)銀行有權(quán)按照相關(guān)違約處罰標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行處罰。二、保密要求未經(jīng)建設(shè)銀行書面許可，不得下載、分析和存儲(chǔ)建設(shè)銀行保密信息，不得將保密信息帶離。三、其他要求（一）報(bào)價(jià)要求供應(yīng)商按每年（即12個(gè)月的維保費(fèi)）報(bào)單價(jià)，報(bào)價(jià)為包含增值稅的含稅價(jià)，并提供增值稅納稅人身份及適用的稅率。單價(jià)最高限價(jià)為15000元/年。（二）付款要求對(duì)候選供應(yīng)商付款方式將采用分二次付款方式。合同簽訂后的年度內(nèi)，支付50%的款項(xiàng)；維保期結(jié)束驗(yàn)收合格后，支付剩余50%款項(xiàng)。驗(yàn)收完成后,30個(gè)工作日內(nèi),由建設(shè)銀行天津市分行根據(jù)供應(yīng)商的售后服務(wù)和維修情況,在扣除供應(yīng)商的罰金后支付剩余金額。若根據(jù)建設(shè)銀行天津市分行需要出現(xiàn)中途變更,在供應(yīng)商無(wú)違約的情況下,按年度服務(wù)費(fèi)總額及已維護(hù)時(shí)間按比例折算支付。