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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)包1：采購(gòu)包預(yù)算金額（元）:880,00000采購(gòu)包最高限價(jià)（元）:880,00000序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C99000000其他服務(wù)老干部活動(dòng)中心服務(wù)外包100（項(xiàng)）880,00000租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購(gòu)包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說(shuō)明1老干部活動(dòng)中心服務(wù)外包100（項(xiàng)）880,00000總價(jià)1、報(bào)價(jià)應(yīng)是最終采購(gòu)人驗(yàn)收合格后的總價(jià)，包括實(shí)施和完成本項(xiàng)目所需的勞務(wù)、管理、差旅、稅金、利潤(rùn)等一切費(fèi)用，采購(gòu)人不再支付其他任何費(fèi)用。2、供應(yīng)商在未提高響應(yīng)文件中承諾的標(biāo)準(zhǔn)情況下，其最后報(bào)價(jià)不得高于對(duì)該項(xiàng)目之前的報(bào)價(jià)，否則，磋商小組將對(duì)其響應(yīng)文件作無(wú)效處理，并通過(guò)交易系統(tǒng)告知供應(yīng)商，說(shuō)明理由?！镒ⅲ罕静少?gòu)包涉及采購(gòu)貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過(guò)報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說(shuō)明欄補(bǔ)充說(shuō)明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購(gòu)包1：-第15頁(yè)-序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購(gòu)需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無(wú)效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱：老干部活動(dòng)中心服務(wù)外包序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)（一）基本要求-第16頁(yè)-1本項(xiàng)目分為兩部分，一是活動(dòng)中心日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)，二是專項(xiàng)活動(dòng)；活動(dòng)中心日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用（限價(jià)）為652萬(wàn)元/年，專項(xiàng)活動(dòng)費(fèi)（限價(jià)）為228萬(wàn)元/年（據(jù)實(shí)結(jié)算，包含授課老師、活動(dòng)器材費(fèi)用）。2結(jié)算要求活動(dòng)中心日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)結(jié)算價(jià)格=活動(dòng)中心日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)供應(yīng)商成交價(jià)；專項(xiàng)活動(dòng)結(jié)算價(jià)格=實(shí)際費(fèi)用據(jù)實(shí)結(jié)算，最高不超過(guò)228萬(wàn)元/年；單年最終結(jié)算價(jià)=活動(dòng)中心日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)結(jié)算價(jià)格+專項(xiàng)活動(dòng)結(jié)算價(jià)格。（二）活動(dòng)中心日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容1、前臺(tái)接待及客戶服務(wù)前臺(tái)接待服務(wù)：（1）負(fù)責(zé)活動(dòng)中心前臺(tái)接待服務(wù)工作，服務(wù)應(yīng)做到熱情、周到、細(xì)致。工作臺(tái)面整潔，物品擺放有序。（2）迎賓禮儀：普通話應(yīng)答，禮貌用語(yǔ)，聲音甜美、自然。精神飽滿，妝容得體。（3）站姿：雙手疊放于腹前，雙腿呈“丁”字步站姿。（4）接聽電話：響鈴不超過(guò)3聲，普通話應(yīng)答，熱情、細(xì)致。（5）負(fù)責(zé)報(bào)事報(bào)修及投訴的處理工作。（6）配合其他活動(dòng)，遵守保密制度。客戶服務(wù)：（1）負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)客戶及來(lái)訪人員的服務(wù)及引領(lǐng)工作。反應(yīng)及時(shí)，服務(wù)熱情、細(xì)致、周到。（2）負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)的茶水服務(wù)工作，要求及時(shí)、規(guī)范。（3）關(guān)注病、弱等特殊客戶，及時(shí)提供愛心服務(wù)。（4）負(fù)責(zé)日常回訪及走訪工作。（5）負(fù)責(zé)圖書閱覽室書籍的借閱、保管、保養(yǎng)及報(bào)刊、郵件的分發(fā)工作，圖書管理規(guī)范、有序。（6）配合其他活動(dòng)，遵守保密制度。2、秩序維護(hù)服務(wù)（1）配備相應(yīng)的秩序維護(hù)人員。（2）維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序和日常安全巡查，場(chǎng)館開放期間對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每小時(shí)至少巡查一次，其余區(qū)域每2小時(shí)巡查一次，確保巡查路線能全部覆蓋服務(wù)區(qū)域，記錄完善；發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有異常情況必須及時(shí)處置并報(bào)告相關(guān)機(jī)構(gòu)及采購(gòu)人。（3）保持消防通道暢通無(wú)阻塞，有重大活動(dòng)時(shí)有專人負(fù)責(zé)執(zhí)勤及疏散流動(dòng)人員。（4）對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件，事發(fā)時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門和業(yè)主，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。（5）實(shí)行物品放行出入管理制度，對(duì)外來(lái)施工及送貨人員進(jìn)行登記和管控。（6）協(xié)助客戶提帶重物等溫馨服務(wù)。（7）配合其他活動(dòng)，遵守保密制度。3、環(huán)境維護(hù)服務(wù)（1）保持垃圾桶清潔、無(wú)異味，垃圾袋裝化，每日清運(yùn)2次以上。（2）場(chǎng)館內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)做到全天候，由專人負(fù)責(zé)管理，做到窗明幾凈，地面無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)油污和積水等。（3）場(chǎng)館內(nèi)衛(wèi)生間每日沖洗，由專人負(fù)責(zé)管理，定期藥物消毒，記錄完整；做到無(wú)蠅、無(wú)臭味、地面無(wú)積水和泥土，洗手臺(tái)無(wú)水跡；便器無(wú)便跡；管道無(wú)堵塞。水龍頭無(wú)滴漏；鏡面、墻面干凈，門窗無(wú)灰塵；衛(wèi)生間紙品、洗手液等衛(wèi)生用品增補(bǔ)及時(shí)；廁所周圍無(wú)垃圾、雜物。（4）大廳、前臺(tái)、過(guò)道、各功能房間的天花、墻面、地面、各種指示牌、玻璃-第17頁(yè)-、各項(xiàng)設(shè)施、配件、裝飾品干凈、無(wú)塵。（5）公共區(qū)域及功能房間地毯每年整體清洗二次，平時(shí)做好日常清潔維護(hù)。（6）負(fù)責(zé)每日收集場(chǎng)館內(nèi)垃圾及清運(yùn)服務(wù)，及時(shí)清理垃圾，可視垃圾停留時(shí)間不超過(guò)60分鐘，桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)容量的2/3。（7）負(fù)責(zé)老干部活動(dòng)中心的綠化養(yǎng)護(hù)工作，防治病蟲害。（8）負(fù)責(zé)提供場(chǎng)館及頂樓花草租擺，做到花草布局合理，擺放有序，養(yǎng)護(hù)到位，觀賞期長(zhǎng)，品種與大小應(yīng)與場(chǎng)館相協(xié)調(diào)，達(dá)到采購(gòu)人要求。（9）清掃服務(wù)范圍：樓層門禁以內(nèi)區(qū)域、西側(cè)男女衛(wèi)生間、男女更衣室、西庫(kù)房、書畫室、接待大廳（含茶水間）、門禁以內(nèi)所有通道、陳列室、醫(yī)務(wù)室、電子閱覽室、開水房、圖書室/茶坊、物業(yè)辦公室、電子按摩室、戶外露臺(tái)、舞蹈室、太極室、音樂(lè)室、多功能廳、4間棋牌室、2間鋼琴練習(xí)室、民樂(lè)練習(xí)室、健身房、東儲(chǔ)物間。（10）綠化維護(hù)范圍：會(huì)議中心5樓區(qū)域內(nèi)所有需要維護(hù)的植物。（11）配合其他活動(dòng)，遵守保密制度。4、設(shè)施設(shè)備（含各類場(chǎng)館器材，下同）維修保養(yǎng)服務(wù)（1）對(duì)場(chǎng)館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，包括：房屋、構(gòu)筑物及附屬設(shè)施維修和局部改造，場(chǎng)館內(nèi)消防、配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、活動(dòng)場(chǎng)所電子設(shè)備及線路等日常運(yùn)行管理、維護(hù)及零修、小修，場(chǎng)內(nèi)安全監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)保養(yǎng)及運(yùn)行管理。所有設(shè)施設(shè)備在日常管理維護(hù)中所使用的產(chǎn)品需符合國(guó)家節(jié)能要求，并能保障場(chǎng)館的正常運(yùn)行，水電急修10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。相關(guān)設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造單次金額在500(含)元以上的，由采購(gòu)人同意后方可實(shí)施，所產(chǎn)生的費(fèi)用由采購(gòu)人支付。（2）建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。（3）共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)記錄及大中修、更新、改造記錄定期歸檔。（4）根據(jù)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)及設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀制訂維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并嚴(yán)格實(shí)施。（5）設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；保證設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。（6）消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。每半月對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，每年至少進(jìn)行一次特種設(shè)備安全培訓(xùn)。（7）設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)滴、漏和鼠害現(xiàn)象。（8）容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有進(jìn)行防范。（9）負(fù)責(zé)對(duì)場(chǎng)館內(nèi)供電等設(shè)施的日常運(yùn)行管理，當(dāng)專業(yè)維護(hù)單位在場(chǎng)館內(nèi)對(duì)相關(guān)管線、設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)時(shí)，應(yīng)給予必要的協(xié)調(diào)和配合。（10）配合其他活動(dòng)，遵守保密制度。5、專項(xiàng)服務(wù)(1)在采購(gòu)人的統(tǒng)籌部署下，制定教學(xué)計(jì)劃及教學(xué)實(shí)施方案，經(jīng)采購(gòu)人審閱后開展教學(xué)活動(dòng)。(2）提供專項(xiàng)管理服務(wù)，組織開辦包括但不限于書畫、聲樂(lè)、棋牌、舞蹈、瑜伽、太極等至少十類興趣班并對(duì)應(yīng)每個(gè)興趣班設(shè)置班主任，各興趣班每年至少2次學(xué)習(xí)成果展現(xiàn)。(3)每月至少組織開展一次老干部政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。時(shí)事政治理論學(xué)習(xí)及請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作形勢(shì)報(bào)告。(4)每季度至少組織一次健康養(yǎng)生、社會(huì)公德、道德講堂、黨建教育、社會(huì)化服務(wù)等方面的專題講座及公益活動(dòng)。培育老干部活動(dòng)骨干，每季度至少配合策劃、組織和實(shí)施沙龍活動(dòng)一次。(5)組織老干部參加活動(dòng)中心開展的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和上級(jí)部門組織的各類活動(dòng)。(6)重大節(jié)日舉辦相關(guān)節(jié)日活動(dòng),形式不限。(7)利用社區(qū)資源組織各類文體活動(dòng)。(8)配合采購(gòu)人組織老干部開展區(qū)內(nèi)外參觀考察活動(dòng)，參與社會(huì)互動(dòng)活動(dòng)。(9)配合采購(gòu)人開展的其他活動(dòng)，遵守保密制度。6、開展活動(dòng)要求-第18頁(yè)-