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-1-項(xiàng)目需求書(以下內(nèi)容如有帶★號(hào)項(xiàng)均為實(shí)質(zhì)性要求,供應(yīng)商必須逐一響應(yīng)。以《技術(shù)要求點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答表》中應(yīng)答內(nèi)容為準(zhǔn)，另要求提供承諾書或其它證明資料的,還須另行提供于響應(yīng)文件中。)一、項(xiàng)目背景按照《天津市生活垃圾管理?xiàng)l例》、《天津市人民政府辦公廳印發(fā)關(guān)于全面推進(jìn)生活垃圾分類工作實(shí)施方案的通知》（津政辦規(guī)【2021】9號(hào)）、《濱海新區(qū)全面推進(jìn)生活垃圾分類工作實(shí)施方案》（津?yàn)I分類辦【2021】1號(hào)）要求，茶淀街按照生活垃圾分類示范街鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)建成濱海新區(qū)生活垃圾分類示范街。并借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)區(qū)域管理模式和成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合茶淀街道辦事處實(shí)際情況，擬采用市場(chǎng)化運(yùn)作、政府購(gòu)買服務(wù)的運(yùn)營(yíng)方式。完成所有設(shè)施設(shè)備、宣傳材料及人員投入，轄區(qū)內(nèi)生活垃圾分類，達(dá)到生活垃圾分類管理主體責(zé)任全落實(shí)、生活垃圾分類投放收運(yùn)處理系統(tǒng)全覆蓋。二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容1服務(wù)內(nèi)容：一、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)：包括定時(shí)定點(diǎn)投放設(shè)施設(shè)備、鐵架宣傳欄、廣告宣傳及展板、社區(qū)宣傳、分類箱房運(yùn)營(yíng)、重量稱、廚余電動(dòng)中轉(zhuǎn)回收+清洗車。二、人員配備：督導(dǎo)員、宣傳員、分揀員。三、附加運(yùn)營(yíng)：兌換禮品、二維碼拉片（積分卡）、廚余垃圾袋等，具體內(nèi)容詳見項(xiàng)目需求書所示的全部?jī)?nèi)容。2服務(wù)地點(diǎn)：天津市濱海新區(qū)茶淀街道轄區(qū)內(nèi)。3服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起一年。4服務(wù)范圍：茶淀街轄區(qū)11個(gè)社區(qū)、33個(gè)小區(qū)，約23123戶居民（含商戶及公共機(jī)構(gòu)）。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：充分整合垃圾分類前端、后端的服務(wù)鏈條，堅(jiān)持可復(fù)制、易推廣的原則建設(shè)垃圾分類綜合服務(wù)體系，著重實(shí)現(xiàn)垃圾分類宣傳、垃圾分類溯源監(jiān)管考核、可回收垃圾資源化利用等功能。2025年茶淀街轄區(qū)生活垃圾分類服務(wù)共覆蓋茶淀街11個(gè)社區(qū)33個(gè)小區(qū)，約23123戶居民（含商戶及公共機(jī)構(gòu)），含垃圾分類基礎(chǔ)租用、維護(hù)、損壞免費(fèi)更新，垃圾分類宣傳、指導(dǎo)、回訪等內(nèi)容。具體實(shí)施內(nèi)容如下：-2-1、廚余垃圾：每戶居民發(fā)放綠色賬戶積分卡，已發(fā)放的社區(qū)積分卡按5%補(bǔ)發(fā)，引導(dǎo)居民將廚余垃圾投放至廚余垃圾桶內(nèi)或投放至定時(shí)定點(diǎn)投放處，對(duì)投放錯(cuò)誤的居民開展宣傳指導(dǎo)，并對(duì)分揀出的其他垃圾按要求投放到其他垃圾桶內(nèi)，每日對(duì)廚余垃圾桶清桶，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)員完成對(duì)廚余信息的采集、垃圾粗分、并對(duì)廚余進(jìn)行收集，將純凈廚余運(yùn)送至甲方指定地點(diǎn)，由專業(yè)廚余收集車輛進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)廚余垃圾,每月向甲方報(bào)送數(shù)據(jù)，最終達(dá)到溯源效果。2、可回收物：每個(gè)小區(qū)配備定時(shí)定點(diǎn)投放架（含四分類桶）（租用、含維護(hù)、損壞需三方免費(fèi)承擔(dān)更新），用于居民定時(shí)定點(diǎn)投放廚余垃圾及垃圾分類宣傳載體。引導(dǎo)居民定時(shí)定點(diǎn)投放再生資源，根據(jù)居民投放情況上傳數(shù)據(jù)，定時(shí)定點(diǎn)專車到小區(qū)收集收運(yùn)可回收物,每月向甲方報(bào)送數(shù)據(jù)。3、有害垃圾：每個(gè)小區(qū)設(shè)置有害垃圾桶（租用、含維護(hù)、損壞需三方免費(fèi)承擔(dān)更新），根據(jù)規(guī)定的時(shí)間規(guī)定的地點(diǎn)進(jìn)行投放，每周到小區(qū)收集有害垃圾每月向甲方報(bào)送數(shù)據(jù)。4、其他垃圾：由督導(dǎo)員和保潔員定時(shí)巡查桶內(nèi)投放情況，如發(fā)現(xiàn)混入非“其他垃圾”，運(yùn)至小區(qū)分揀中心進(jìn)行二次分揀，查找未實(shí)施垃圾分類的居民，上門督導(dǎo)，提高投放正確率。其他垃圾主要由本小區(qū)的物業(yè)公司保潔人員，將“其他垃圾”每日進(jìn)行收集、集中，利用原有環(huán)衛(wèi)體系進(jìn)行處置。5、在小區(qū)范圍內(nèi)開展生活垃圾分類宣傳指導(dǎo)工作，并逐步提高居民參與率、投放準(zhǔn)確率和服務(wù)滿意率。深入開展垃圾分類入戶宣傳活動(dòng)，至少有1名優(yōu)秀垃圾分類講師，在合同期內(nèi)實(shí)現(xiàn)入戶宣傳百分之百全覆蓋不少于1次，合同期內(nèi)需組織30次以上專題宣傳活動(dòng)。6、每季度對(duì)小區(qū)涉及的社區(qū)、物業(yè)及垃圾分類管理相關(guān)單位開展培訓(xùn)不少于1次。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，開展實(shí)地參觀、居民互動(dòng)等形式有效的各類活動(dòng)。7、通過人工巡回檢查的形式對(duì)投放錯(cuò)誤的現(xiàn)象予以及時(shí)糾正，投放準(zhǔn)確率達(dá)到市、新區(qū)有關(guān)垃圾分類考核要求。針對(duì)未參與、參與次數(shù)少、投放準(zhǔn)確率低的家庭進(jìn)行上門、短信等形式回訪。生活垃圾分類知曉率達(dá)到100%。8、應(yīng)按上級(jí)部門要求做好垃圾分類箱房開放、值守、維護(hù)及垃圾分類撤桶并點(diǎn)等相關(guān)工作。按市區(qū)垃圾分類工作要求，建立“撤桶并點(diǎn)模式”工作方案，在轄區(qū)內(nèi)有條件的小區(qū)有序?qū)嵤Ｗ龊美诸愊浞恐凳厝藛T調(diào)配及培訓(xùn)等工作，做到箱房落地一處值守一處。-3-9、應(yīng)支持垃圾分類工作，遇到上級(jí)部門或甲方布置垃圾分類工作任務(wù)或指標(biāo)時(shí)，應(yīng)無條件予以支持和配合，節(jié)假日必須保證正常分類服務(wù)工作。10兌換禮品（居民獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)）按總戶數(shù)的20%參與計(jì)算；二維碼卡片（綠色積分卡發(fā)放），本次發(fā)放按總戶數(shù)的5%考慮補(bǔ)發(fā)，商戶和公共機(jī)構(gòu)不再發(fā)放；廚余垃圾袋按10%總戶數(shù)計(jì)算，每卷30個(gè)。四、服務(wù)目標(biāo)乙方需于合同簽訂30日內(nèi)完成所有設(shè)施設(shè)備、宣傳材料及人員投入，需按照市、新區(qū)有關(guān)生活垃圾分類管理的要求，達(dá)到垃圾分類知曉率、參與率等指標(biāo)要求。配合甲方，完成濱海新區(qū)茶淀街道生活垃圾分類數(shù)據(jù)的填報(bào)和迎檢工作。緊緊圍繞推動(dòng)居民生活垃圾分類習(xí)慣養(yǎng)成，強(qiáng)化分類投放、分類收集、分類運(yùn)輸，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，全面推進(jìn)問題整改工作落實(shí)，提升垃圾分類工作質(zhì)量水平；持續(xù)鞏固擴(kuò)大整建制示范街鎮(zhèn)創(chuàng)建成果，持續(xù)開展居住小區(qū)、公共機(jī)構(gòu)、公共場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等樣板點(diǎn)位創(chuàng)建工作；強(qiáng)化宣傳教育引導(dǎo)，配合打造“津彩分呈”垃圾分類宣傳品牌，深入開展“主題日·周循環(huán)”活動(dòng)，推動(dòng)垃圾分類宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)商場(chǎng)等基層單位。實(shí)行周檢查、月考核制度,加大生活垃圾分類的宣傳力度，注重典型引路、正面引導(dǎo)，全面客觀報(bào)道生活垃圾分類政策措施及其成效，營(yíng)造良好輿論氛圍。加強(qiáng)生活垃圾分類宣傳、培訓(xùn)、引導(dǎo)和監(jiān)督。五、設(shè)施設(shè)備及人員投入乙方完成本服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)投入不少于以下標(biāo)準(zhǔn)的垃圾分類相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、人員及服務(wù)。（后附）六、日常運(yùn)維要求對(duì)垃圾箱房、智能回收箱、垃圾桶、宣傳欄等設(shè)施的進(jìn)行日常清潔、維護(hù)。加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)、貫徹“預(yù)防為主”和“維護(hù)與計(jì)劃?rùn)z修相結(jié)合”的原則，做到正確使用、精心維護(hù)，使設(shè)備經(jīng)常處于良好狀態(tài)，以保證設(shè)備的長(zhǎng)周期、安全穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。1、乙方實(shí)行專機(jī)專責(zé)制或包機(jī)制，做到臺(tái)臺(tái)設(shè)備有人負(fù)責(zé)。2、工作人員必須用嚴(yán)肅的態(tài)度和科學(xué)的方法正確使用和維護(hù)好設(shè)備。3、工作人員通過崗位練兵和培訓(xùn)，對(duì)所使用的設(shè)備，做到“四懂”、“三會(huì)”。4、工作人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備有不正常情況，應(yīng)立即檢查原因，及時(shí)反映。在緊急-4-情況下，應(yīng)采取果斷措施或立即斷電停止運(yùn)行，并上報(bào)和通知主管及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不弄清原因、不排除故障不得盲目運(yùn)營(yíng)。5、維修工人（機(jī)、電、儀）要明確分工，對(duì)分工負(fù)責(zé)包干的設(shè)備，負(fù)有維修好的責(zé)任，并做到：（1）定時(shí)定點(diǎn)檢查，及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情況。（2）發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)消除，不能立即消除的缺陷，要詳細(xì)記錄，及時(shí)上報(bào)，并結(jié)合設(shè)備檢修予以消除。（3）按質(zhì)按量完成維修任務(wù)。6、所有備用設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé)定期檢查維護(hù)，注意防塵、防潮、防凍、防腐蝕，使所有備用設(shè)備處于良好狀態(tài)。七、應(yīng)急預(yù)案1、設(shè)備臨時(shí)故障。迅速通知技術(shù)保障人員到場(chǎng)處置，并增加現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員數(shù)量，維護(hù)運(yùn)營(yíng)管理，保證分類工作的正常運(yùn)行，配合做好垃圾清運(yùn)工作。2、重大任務(wù)迎檢保障。當(dāng)轄區(qū)內(nèi)或周邊地方舉辦重要重大活動(dòng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員要高度重視，合理安排運(yùn)營(yíng)保障，適當(dāng)增加保障力量，調(diào)整人員班次，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量來保證該活動(dòng)的圓滿結(jié)束。3、風(fēng)雨雷電天氣管理。做好所轄工作范圍內(nèi)的防風(fēng)暴雨雷電工作的布置、檢查、協(xié)調(diào)等工作，做好預(yù)警防范告知，落實(shí)搶險(xiǎn)必備物資的準(zhǔn)備工作，落實(shí)相關(guān)場(chǎng)所及設(shè)備設(shè)施的斷電、加固、防護(hù)、排水防澇措施，組織應(yīng)急搶修、并接受工作負(fù)責(zé)部門的直接調(diào)遣。4、節(jié)假日應(yīng)急保障。運(yùn)營(yíng)公司成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，在國(guó)慶、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日來臨前，由區(qū)域管理員組織有關(guān)人員對(duì)區(qū)域范圍內(nèi)設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，檢查的內(nèi)容包括設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行情況、員工規(guī)范作業(yè)情況及班次調(diào)整安排等其它各方面，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，以整潔、整齊的環(huán)境迎接節(jié)日的到來。5、垃圾回收應(yīng)急措施。建立日常工作聯(lián)系機(jī)制，遇有垃圾回收量急劇上升時(shí)，緊急調(diào)派相應(yīng)類別的運(yùn)輸車輛，及時(shí)清運(yùn)。有害垃圾按照有關(guān)規(guī)定定期集中后由環(huán)保部門負(fù)責(zé)清理。維護(hù)保持區(qū)域內(nèi)的垃圾分類投放正常運(yùn)行。八、服務(wù)要求及對(duì)服務(wù)負(fù)責(zé)條件：1、服務(wù)考核（1）考核標(biāo)準(zhǔn)：參照附表《茶淀街生活垃圾分類考核實(shí)施方案》執(zhí)行；