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項目需求書注：本項目中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)為：其他未列明行業(yè)［中小企業(yè)劃分見《工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號）］。一、項目背景放射影像科2016年投產(chǎn)飛利浦IngenuityCore128型64排CT，在臨床檢查、診斷中發(fā)揮著極其重要的作用。現(xiàn)球管損壞需投標供應(yīng)商，中標后提供一個球管給予更換，以保障該設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，同時提供該設(shè)備包含整機三年維保服務(wù)。二、服務(wù)要求★1、投標供應(yīng)商中標后提供一個球管給予更換。2、保證所保設(shè)備全年工作日的開機率達到95%，即每年停機不超過18天（一年365天），超過開機率保證給予雙倍賠償，即停機每超出一天，保修期服務(wù)合同期自動延長2天。3、提供常設(shè)售后400/800服務(wù)熱線電話；收到故障報修電話后1小時內(nèi)響應(yīng)；24小時內(nèi)需到達現(xiàn)場進行維修；節(jié)假日等非正常工作時間加班免費。4、提供CT相關(guān)零備件的免費更換，并承擔(dān)相應(yīng)的人工費、運輸費、交通住宿費、安裝調(diào)試費用等，維護的設(shè)備包括64排CT及配套的操作、后處理工作站的軟硬件?！?、提供的所有零備件均為原廠制造，相應(yīng)參數(shù)符合國家質(zhì)量檢測標準，具備清晰的合法來源，必須提供近一年內(nèi)相應(yīng)更換原廠零部件的證明，并承擔(dān)相應(yīng)的人工費、運輸費、交通住宿費、安裝調(diào)試費用等。6、投標人需國內(nèi)設(shè)有零備件倉庫，保證備件的及時供應(yīng)。備件庫為投標人自有的，須提供庫房照片和庫房產(chǎn)權(quán)證明文件復(fù)印件（產(chǎn)權(quán)所屬單位須為投標人）；備件庫為投標人租賃的，須提供庫房照片、租賃合同復(fù)印件。投標人須提供證明文件和圖片加蓋單位公章以供采購方核實。7、每年提供至少4次保養(yǎng)維護，按保修內(nèi)容提供的專業(yè)保養(yǎng)，并提供保養(yǎng)報告單和質(zhì)控服務(wù)報告，保障設(shè)備處于最佳運行狀態(tài)8、維修結(jié)束后提交保修設(shè)備的維修報告；每年度出具年度維修總結(jié)，供應(yīng)商在大型配件維修后須提供檢測報告。★9、有專門的技術(shù)支持團隊：經(jīng)設(shè)備生產(chǎn)廠家CT培訓(xùn)認證的工程師大于5人，提供廠家培訓(xùn)有效證書；針對本項目配備至少1名固定售后服務(wù)工程師負責(zé)維保工作,提供承諾書。10、培訓(xùn)支持：可定期對醫(yī)院使用人員以及維護工程師進行基礎(chǔ)維護以及保養(yǎng)培訓(xùn)；每年提供1次臨床應(yīng)用培訓(xùn)。11、軟硬件平臺升級：合同期內(nèi)提供免費軟硬件升級，免費提供設(shè)備的系統(tǒng)軟件升級補丁和技術(shù)支持。12、建立完整的項目管理檔案，及時對該項目管理各環(huán)節(jié)的文件資料進行收集、整理、歸檔，并及時交付醫(yī)院設(shè)備管理部門。