軟硬件系統(tǒng)維護服務采購需求主要內容(一般包括以下所列內容)一、系統(tǒng)背景說明。我行為天津市濱海新區(qū)漢沽中醫(yī)醫(yī)院建設的智慧門診系統(tǒng),軟件維護及服務器維護已出保,現(xiàn)需采購維保服務,以保證醫(yī)院業(yè)務正常開展。二、維護工作的范圍、內容、期限。(一)維護范圍服務地點:天津市濱海新區(qū)漢沽中醫(yī)醫(yī)院維保內容:內容名稱型號數(shù)量維保期限POS-MIS系統(tǒng)軟件V20新利1套24個月聯(lián)想服務器機架式1U服務器31046核17GHZ8G2*1T550W1臺24個月(二)維護要求1供應商再系統(tǒng)主體架構不變的情況下,及時響應醫(yī)院方對系統(tǒng)改造的需求,對于所有損壞的設備及系統(tǒng)予以維修,及時解決由于操作系統(tǒng)升級、新舊版本不同等原因帶來的技術問題,提供系統(tǒng)升級服務。2供應商在維保期內應提供7*24小時服務,如出現(xiàn)故障,應在1小時內進行響應,如技術服務人員非現(xiàn)場不能排除故障,須保證2小時內到達現(xiàn)場進行故障排除,一般故障應于達到后2小時內解決,嚴重故障應于24小時內解決。3維保期內,供應商應及時解決因銀行技術升級等原因給系統(tǒng)應用帶來的技術問題,提供補丁程序及技術支持服務等,保證系統(tǒng)因上述原因升級后能正常運行。4維保期內,供應商每季度進行一次系統(tǒng)巡檢。(三)維保期限維保期為合同簽訂后的24個月(以合同實際簽訂日期為準),服務滿12個月后,供應商應在10個工作日內向建設銀行天津漢沽支行發(fā)起驗收申請,建設銀行天津漢沽支行應在5個工作日內完成驗收。維保期滿后,供應商須再次在10個工作日內向建設銀行天津漢沽支行發(fā)起驗收申請,建設銀行天津市漢沽應在5個工作日內完成驗收。如在服務期內發(fā)生供應商未按要求排除故障、恢復系統(tǒng)的正常運行的行為,建設銀行有權按照相關違約處罰標準對供應商進行處罰。二、保密要求未經(jīng)建設銀行書面許可,不得下載、分析和存儲建設銀行保密信息,不得將保密信息帶離。三、其他要求(一)報價要求供應商按每年(即12個月的維保費)報單價,報價為包含增值稅的含稅價,并提供增值稅納稅人身份及適用的稅率。單價最高限價為15000元/年。(二)付款要求對候選供應商付款方式將采用分二次付款方式。合同簽訂后的年度內,支付50%的款項;維保期結束驗收合格后,支付剩余50%款項。驗收完成后,30個工作日內,由建設銀行天津市分行根據(jù)供應商的售后服務和維修情況,在扣除供應商的罰金后支付剩余金額。若根據(jù)建設銀行天津市分行需要出現(xiàn)中途變更,在供應商無違約的情況下,按年度服務費總額及已維護時間按比例折算支付。
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