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附件2025年海珠區(qū)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)評估項目需求書注：《需求書》中標注有“★”號的條款必須實質(zhì)性響應(yīng)，不允許負偏離（不滿足要求），否則將被視為無效投標。一、項目概況（一）項目名稱廣州市海珠區(qū)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)評估項目（二）服務(wù)期合同期一年。（三）項目報價本項目費用應(yīng)包括所有因評估工作產(chǎn)生的費用開支，包括評估人員工資、福利、交通、電話、稅費等一切費用。項目名稱采購內(nèi)容廣州市海珠區(qū)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)評估項目本轄區(qū)內(nèi)政府購買居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目評估，包括：118個街道綜合服務(wù)中心（頤康中心）項目（不高于2200元/個）；2社區(qū)級頤康服務(wù)站項目（不高于500元/個）。按實際評估數(shù)量據(jù)實計算。二、項目需求（一）服務(wù)范圍：廣州市海珠區(qū)（二）服務(wù)內(nèi)容1評估目標（1）全面了解居家社區(qū)養(yǎng)老項目運作情況及項目開展服務(wù)所取得的成效，評估居家養(yǎng)老服務(wù)項目目標的實現(xiàn)程度、專業(yè)服務(wù)效果及項目資金的使用情況，并根據(jù)在評估中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進建議。（2）通過規(guī)范化的評估過程，總結(jié)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗，提煉居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)技巧，提升居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平，推進廣州市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的社會化運作和標準化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和管理效能。（3）根據(jù)評估結(jié)果，結(jié)合廣州經(jīng)濟、社會發(fā)展的實際與社會需求情況，為廣州市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展模式提出合理化建議，確認居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目的評估等級和補助標準。2評估原則居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)評估堅持公開透明、公平公正、客觀量化的原則，參照科學的評估標準，評定居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的評估等級。3評估內(nèi)容居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)評估對象為街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心（頤康中心）、社區(qū)級頤康服務(wù)站所開展的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項目。嚴格按照市、區(qū)民政部門關(guān)于服務(wù)評估的統(tǒng)一要求開展評估工作，綜合運用現(xiàn)場觀察、文檔查閱、人員訪談、信息系統(tǒng)核查、滿意度調(diào)查等方式，評估社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的設(shè)施設(shè)備條件、人員配備、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、社會信譽等方面，根據(jù)評估結(jié)果給出服務(wù)改進建議并出具評估報告，評估結(jié)果作為政府監(jiān)管行業(yè)發(fā)展情況和服務(wù)機構(gòu)申請居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)獎勵的依據(jù)。4評估報告提交評估機構(gòu)須按文件要求編寫評估報告，現(xiàn)場評估的所有文件須匯總存檔。評估報告內(nèi)容應(yīng)至少包括評估開展情況、項目及執(zhí)行基本情況、評估結(jié)論及建議。針對評估結(jié)果進行分析研究，針對存在的問題和不合格服務(wù)項目制定糾正和預(yù)防措施。評估機構(gòu)應(yīng)在實地評估結(jié)束后做好服務(wù)項目評估記錄，在街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心（頤康中心）、社區(qū)頤康服務(wù)站所有服務(wù)項目評估完成后撰寫評估報告；對本年度總體評估情況進行數(shù)據(jù)匯總與分析，撰寫本區(qū)的評估總報告并報送采購方。三、評估機構(gòu)及人員要求（一）評估機構(gòu)要求★1依法登記成立的企事業(yè)單位或社會組織，登記經(jīng)營范圍應(yīng)包含評估服務(wù)；近3年內(nèi)無重大違法違規(guī)記錄，未被列入嚴重失信主體名單。2所聘評估員應(yīng)當符合市民政部門規(guī)定的要求；定期組織評估員參加市、區(qū)民政部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓；評估機構(gòu)在服務(wù)協(xié)議期限內(nèi)，不得同時承接同一區(qū)域內(nèi)的政府購買居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目。3按照合同等約定履行提供服務(wù)的義務(wù)，認真組織實施項目，按時完成項目任務(wù)，保證服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和效果，主動接受有關(guān)部門、服務(wù)對象及社會監(jiān)督，嚴禁評估機構(gòu)將服務(wù)項目交由其他服務(wù)供應(yīng)機構(gòu)實際承擔的轉(zhuǎn)包行為。3能有效管理評估全程的相關(guān)文件和檔案，真實完整記錄評估信息，未經(jīng)服務(wù)購買方書面同意，不得以任何形式提供給第三方，不得在參與本項目工作之外使用這些保密信息，不得利用本項目的保密信息數(shù)據(jù)為其他單位（包括自辦單位）或項目服務(wù)。4具有合理、詳細的項目經(jīng)費使用計劃和預(yù)算明細，嚴格遵守相關(guān)財政財務(wù)規(guī)定，加強自身監(jiān)督，確保政府購買服務(wù)項目資金規(guī)范管理和使用，并按要求及時向政府部門提供資金的使用情況、項目執(zhí)行情況、成果總結(jié)等材料。5建立防范服務(wù)風險制度，為工作人員購買人身意外保險。6建立完善的規(guī)章制度和工作流程，包括財務(wù)、人事、運營、資產(chǎn)、服務(wù)等方面的管理制度和應(yīng)急措施。（二）評估員要求★評估員應(yīng)具備以下條件：1乙方在項目開展期間保證投入不少于7名評估員開展評估工作，其中業(yè)務(wù)評估員至少5名，財務(wù)評估員至少2名。業(yè)務(wù)評估員中有醫(yī)療、護理專業(yè)教育背景或從業(yè)資格的評估員至少2名，且需實際參與到實地評估中。2乙方開展實地評估工作時，街道級社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施應(yīng)當至少安排2名業(yè)務(wù)評估員和1名財務(wù)評估員參與，社區(qū)級社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施應(yīng)當至少安排1名業(yè)務(wù)評估員和1名財務(wù)評估員參與。評估員所評估的內(nèi)容應(yīng)當與其專業(yè)技術(shù)能力相適應(yīng)。