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2025年黃岡市本級12345熱線話務服務外包.pdf

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黃岡市 2025-12-04 4.42MB 業(yè)主：黃岡市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局本級
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2025年度黃岡市本級12345熱線話務服務外包合同甲方：黃風市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局乙方：湖北眾維信息科技有限公司根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典（合同篇）》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲方完成了“12345熱線整合歸并話務服務外包項目（項目編號：HG2025C112)”的公開采購，確定乙方為服務供應商。本著誠實守信、平等互利原則，在遵守國家法律法規(guī)和相關政策的基礎上，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。第一條合作事項黃岡市12345政務服務便民熱線是黃岡市人民政府受理企業(yè)和群眾對政府管理和服務的非緊急訴求的便民熱線平臺。為進一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權益保障通道，更好發(fā)揮12345熱線“聽民聲、暢民意、解民憂、紓民困”的作用，不斷提高政務服務水平，建設人民滿意的服務型政府，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，經(jīng)市政府同意，熱線整合后的市本級12345熱線話務中心運行維護采取服務外包模式。甲方作為黃岡市本級12345熱線管理機構和承辦單位，將黃岡市本級12345熱線中心日常運行維護外包給乙方。乙方提供服務團隊，承擔熱線日常運行

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