97国产精品视频|欧美国产偷国产精品三区|在线欧美成人网站网址|亚洲在线色情日本无码视频网|高潮喷水在线日韩精品操|真真操逼视频国产免费啪啪片|超大波少妇欧美亚洲精品日韩一区|久久视频精品91午夜视频|亚洲无码成人动漫精品一区二区|中文字幕久久成人

第1頁服務(wù)要求1、提供產(chǎn)品免費全國范圍內(nèi)現(xiàn)場安裝服務(wù)和維保期限內(nèi)原廠軟件保修服務(wù)、特征庫更新服務(wù)、原廠現(xiàn)場服務(wù)；2、提供廠商出具的標(biāo)的產(chǎn)品維保期限內(nèi)軟件保修服務(wù)證明；3、乙方提供技術(shù)團(tuán)隊做技術(shù)服務(wù)支持，至少固定2名以上工程師，并指定專人工程師為項目接口工程師，提供標(biāo)的產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)支持；4、技術(shù)咨詢服務(wù)（1）乙方免費為用戶提供產(chǎn)品咨詢服務(wù)，協(xié)助用戶進(jìn)行新需求規(guī)劃；（2）甲方在系統(tǒng)相關(guān)環(huán)境上進(jìn)行研發(fā)測試過程中，遇到技術(shù)難題時，提供技術(shù)咨詢服務(wù)，包括遠(yuǎn)程電話支持和現(xiàn)場研討支持；5、系統(tǒng)配置管理建立所有維保軟件的配置統(tǒng)計文檔，在維保期間隨時更新軟件配置變更的情況。6、不間斷服務(wù)7×24小時響應(yīng)的電話、傳真、E-MAIL方式等日常售后技術(shù)服務(wù)；提供7×24小時的支持服務(wù)，軟件出現(xiàn)故障進(jìn)行實時電話響應(yīng)；7、疑難問題升級處理就維保軟件在用戶日常管理中遇到的疑難雜癥進(jìn)行升級處理，疑難問題不限于軟件故障；8、定期巡檢提供產(chǎn)品定期巡檢服務(wù)：乙方在服務(wù)期內(nèi)提供12人次/年的定期巡檢服務(wù)（每月1次），對本次合同購買的軟件的運行狀態(tài)進(jìn)行檢測，確保其安全穩(wěn)定的運行，巡檢后3個工作日內(nèi)向甲方提交檢查總結(jié)報告；9、系統(tǒng)升級、補丁安裝服務(wù)提供維保期限內(nèi)軟件版本及補丁免費升級服務(wù)，特征庫升級授權(quán)，供用戶自行升級以及提供技術(shù)支持服務(wù)；10、系統(tǒng)及相關(guān)環(huán)境重建、擴容服務(wù)軟件維保期間，提供系統(tǒng)及相關(guān)環(huán)境的重新搭建、擴容服務(wù)；11、重要事件服務(wù)服務(wù)期內(nèi)若甲方有特殊需求（如軟件擴容調(diào)整需求等），乙方技術(shù)支持工程師須第2頁在甲方提出需求的1天內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場配合討論方案和進(jìn)行現(xiàn)場配置和調(diào)試；12、緊急處理服務(wù)對于緊急支持服務(wù)需求（例如系統(tǒng)癱瘓等嚴(yán)重問題），乙方須在接到甲方服務(wù)要求后1個小時內(nèi)作出反應(yīng)，在2小時內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場；13、輔助故障定位服務(wù)在甲方使用主流系統(tǒng)、軟件產(chǎn)品出現(xiàn)兼容性問題時，積極配合，與有關(guān)系統(tǒng)、軟件廠商和采購人接洽，及時定位問題原因、尋求解決方案；14、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)服務(wù)提供其他與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的服務(wù)，如產(chǎn)品過期EOL(Endoflife)，提前一年通知甲方；15、續(xù)約維保服務(wù)合同到期后1個月內(nèi)，如果甲方提出需求，繼續(xù)提供上述技術(shù)服務(wù)。