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采購需求1項目說明11本章內(nèi)容是根據(jù)采購項目的實際需求制定的。12本項目共分為1個包進行采購。供應(yīng)商所報價格應(yīng)為含稅全包價，包含提供相關(guān)服務(wù)的所有費用，合同存續(xù)期間采購人不額外支付任何費用。13屬于信息網(wǎng)絡(luò)開發(fā)服務(wù)的，供應(yīng)商中標(biāo)后應(yīng)向采購人提供源代碼以及文檔等技術(shù)資料。2服務(wù)要求21項目背景青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院于2013年7月正式開通，作為山東省第一個干部互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺，經(jīng)過12年的發(fā)展，目前干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院注冊總用戶已超過113萬人，更新課件超過6000課時，建成并審批通過線下培訓(xùn)班46萬個，培訓(xùn)人數(shù)超過130萬余人次，在全省干部在線學(xué)習(xí)領(lǐng)域一直居于領(lǐng)先地位，在全國同類城市中處于先進行列。2021年至2025年連續(xù)五年時間，青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院對系統(tǒng)功能進行了全面的升級改造，初步建立了青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院“一中心三平臺”框架體系。通過網(wǎng)站、微信公眾號、微信小程序、移動端APP等多終端，多層次、全方位、智能化、立體化呈現(xiàn)了青島干部教育全面發(fā)展的態(tài)勢。隨著技術(shù)的升級和實際業(yè)務(wù)的升級，新的業(yè)務(wù)需求要求對平臺進行技術(shù)維護和內(nèi)容運維等服務(wù)。22運維服務(wù)內(nèi)容221安全技術(shù)運維2211攻防技術(shù)服務(wù)青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院不定期的參與國家、省市的攻防技術(shù)演練活動，全力保障做好攻防技術(shù)服務(wù)的相關(guān)技術(shù)工作。2212安全事件響應(yīng)建立完善的安全事件響應(yīng)機制，能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全事件，減少安全事故的發(fā)生和影響。2213入侵檢測與防范通過入侵檢測系統(tǒng)和防火墻等安全設(shè)備，對網(wǎng)絡(luò)流量進行監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)并阻止入侵行為。2214安全策略與控制制定合理的安全策略和權(quán)限控制規(guī)則，對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行訪問控制和安全管控，保護系統(tǒng)資源的安全。2215安全日志管理依據(jù)完善的安全日志管理系統(tǒng)，記錄和分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全事件和運行狀態(tài)，為安全事件的溯源和分析提供技術(shù)支持。2216安全培訓(xùn)與教育開展所有項目人員的安全培訓(xùn)和教育，提高項目人員的安全意識和安全素養(yǎng)，減少內(nèi)部安全事故的發(fā)生。222技術(shù)日常維護服務(wù)2221系統(tǒng)技術(shù)維護服務(wù)安排專人配合系統(tǒng)技術(shù)運維服務(wù)，在現(xiàn)場進行技術(shù)運維工作，對系統(tǒng)的功能流程或用戶提出的系統(tǒng)其他問題進行現(xiàn)場處理，及時解決反饋問題等。接受整體培訓(xùn)及考核，詳細(xì)解答用戶提出的問題，詳細(xì)記錄下問題的解答情況，做到問題的跟蹤記錄。2222系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控服務(wù)安排專人提供5*8小時，重大節(jié)假日的7*24小時的日常運行狀況檢查、監(jiān)控服務(wù)和匯總記錄；對系統(tǒng)進行周期性健康巡檢；對系統(tǒng)進行性能評估并提供系統(tǒng)優(yōu)化建議；2223漏洞修復(fù)服務(wù)根據(jù)漏洞掃描結(jié)果，修復(fù)服務(wù)器存在中間件、數(shù)據(jù)庫漏洞及業(yè)務(wù)系統(tǒng)漏洞。保障系統(tǒng)的平穩(wěn)運行，清除系統(tǒng)運行中發(fā)生的故障和錯誤。2224數(shù)據(jù)備份按照采購人的統(tǒng)一要求或重大功能調(diào)整時，需對當(dāng)前數(shù)據(jù)庫進行備份操作，保障數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)能夠恢復(fù)、回退。2225服務(wù)器資源維護按照系統(tǒng)服務(wù)配置，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量大、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、長時間運行導(dǎo)致的運行日志數(shù)據(jù)文件等，定期釋放占用的資源，保障系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。223系統(tǒng)日常維護服務(wù)2231熱線支持服務(wù)供應(yīng)商提供5×8小時暢通的熱線聯(lián)系電話，重大活動或重要節(jié)假日的7*24小時駐場維護服務(wù)。2232信息維護服務(wù)安排專人提供日常系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢、變更，用戶的權(quán)限變更等，保持項目文檔、基線收集更新，系統(tǒng)的日常問題收集和處理、系統(tǒng)重大問題匯總和跟蹤處理、系統(tǒng)及日常數(shù)據(jù)的備份；2233輔助項目管理服務(wù)實現(xiàn)運維服務(wù)項目管理體制、流程、制度在系統(tǒng)運維服務(wù)過程中的實施；提供系統(tǒng)運維匯報和統(tǒng)計分析、系統(tǒng)運行維護文檔管理及其他日常工作等；2234管理體系要求服務(wù)按照采購人的要求，積極參與信息化服務(wù)管理體系的建設(shè)工作。根據(jù)服務(wù)實踐及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，完成服務(wù)級別管理、流程管理、規(guī)范管理、資源管理、技術(shù)管理、安全管理和人員管理的相關(guān)制度、規(guī)范等機制的建立完善和持續(xù)改進。224運維服務(wù)功能清單供應(yīng)商要保障青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的各個學(xué)習(xí)渠道通暢，各個學(xué)習(xí)功能正常運行，具體的功能如下：2241網(wǎng)站運維功能1、培訓(xùn)班管理；2、學(xué)員管理；3、課程中心；4、作業(yè)管理；5、考試管理；6、內(nèi)容管理；7、學(xué)分管理；8、教學(xué)資源管理；9、網(wǎng)站管理；10、系統(tǒng)管理；11、統(tǒng)計管理。2242微信公眾號運維功能1、青e學(xué)；2、干教資訊；3、培訓(xùn)資源；2243移動端App的運維功能1、首頁綜合信息展示；2、課程；3、培訓(xùn)班；4、個人中心；5、考試；6、資訊；7、干部培訓(xùn)資源庫；8、線上青島干部講堂；9、答題。2244微信小程序運維功能1、首頁綜合信息展示；2、課程；3、培訓(xùn)班；4、考試；5、個人中心；6、資訊；7、干部培訓(xùn)資源庫；8、線上青島干部講堂；9、專欄。2245數(shù)字化圖書運維功能1、圖書資源管理；2、圖書閱讀管理；3、圖書分類管理；4、圖書統(tǒng)計管理；5、個人圖書架；2246云平臺需求青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院視頻課程資源較多,需要采購云平臺來支撐視頻課程資源的建設(shè)。具體要求：CDN加速帶寬15G以上，存儲空間在2TB以上，包含使用中回源、Https請求鏈接等。23駐場人員要求231要求派遣駐場項目負(fù)責(zé)人1人，專門負(fù)責(zé)青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院網(wǎng)站、APP、微信端、數(shù)據(jù)中心等系統(tǒng)的設(shè)計和規(guī)劃，并參考國內(nèi)外干部網(wǎng)絡(luò)教育方面先進的建設(shè)理念和培訓(xùn)理念，保證青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的技術(shù)水平和內(nèi)容運營水平始終處于全國前列。232要求派遣駐場技術(shù)經(jīng)理1人、技術(shù)工程師2人、移動端開發(fā)工程師1人，進行系統(tǒng)端的技術(shù)維護和迭代升級，保證系統(tǒng)的安全可靠運行，并保證青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院采用的開發(fā)技術(shù)跟隨時代技術(shù)的發(fā)展，不斷的進行技術(shù)迭代升級，保證系統(tǒng)始終處于技術(shù)潮流前沿。233要求派遣駐場測試經(jīng)理1人、測試工程師2人，負(fù)責(zé)青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的系統(tǒng)測試、課程測試、培訓(xùn)班管理測試、圖書管理測試等相關(guān)測試工作。保障系統(tǒng)功能經(jīng)過測試后，能夠讓學(xué)員或聯(lián)絡(luò)員流暢的學(xué)習(xí)和使用。3商務(wù)條件★31服務(wù)期限本次服務(wù)期限為自2026年1月1日至2026年12月31日。合同屆滿后，經(jīng)采購人與成交供應(yīng)商協(xié)商一致，在年度預(yù)算能保障的前提下，根據(jù)政府采購的相關(guān)規(guī)定，采購人可以通過一年一續(xù)簽方式簽訂不超過三年的政府采購合同，或重新組織采購。32服務(wù)地點