第四章技術(shù)規(guī)格、參數(shù)與要求一、物業(yè)基本情況1.項目名稱:2025-2028年校園物業(yè)管理服務(wù)項目2.項目位置:長沙市天心區(qū)南托街道規(guī)劃東三線與南四線交匯處3.物業(yè)管理范圍:為學校提供保潔、綠化、水電維修、高壓配電房管理、學生宿舍管理、司機等物業(yè)服務(wù)。4.項目預(yù)算:151900000元/年,455700000元/三年5物業(yè)情況:物業(yè)名稱物業(yè)地址本項目所屬行業(yè)2025-2028年校園物業(yè)管理服務(wù)項目長沙市天心區(qū)南托街道規(guī)劃東三線與南四線交匯處物業(yè)管理二、項目概況及服務(wù)范圍(一)、長沙市一中城南中學坐落在長株潭融城核心腹地暮云片區(qū),區(qū)位優(yōu)勢明顯,生態(tài)環(huán)境優(yōu)美,占地101畝,建筑面積66萬余平方米?,F(xiàn)有教學班51個,學生2438名(寄宿生約1600人),教職工193人。校園建設(shè)按湖南省綠色建筑星級標準實施,處處彰顯“兩型”理念,著力打造生態(tài)校園、智慧校園、人文校園。校園規(guī)劃科學,布局合理,功能齊全,設(shè)施一流。多功能體藝館、400m全塑膠田徑場、籃球場、風雨操場、風雨跑道、智慧圖書館、錄播室、大講堂、科技綜合樓、3D打印室、心理咨詢室、營養(yǎng)食堂、學生公寓、教師公寓、接送等候區(qū)、地上地下停車場等教育教學配套設(shè)施一應(yīng)俱全。(二)、物業(yè)服務(wù)范圍1.服務(wù)范圍校區(qū)內(nèi)日常管理及服務(wù)、校舍及設(shè)施維護、校園環(huán)境保潔服務(wù)、校園綠化服務(wù)、學生宿舍管理、司機服務(wù)。(1)房屋及公共設(shè)施維護服務(wù)負責校區(qū)水電、泥木維修、高壓配電房24小時值班等服務(wù)。(2)環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)負責校區(qū)外圍場地及綠化帶的保潔、教學樓公共區(qū)域及輔助用房保潔、垃圾分類與清運、衛(wèi)生消殺、蟲害控制等服務(wù)。(3)綠化養(yǎng)護服務(wù)校區(qū)內(nèi)栽種的所有植被、綠化帶、樹木的養(yǎng)護,補栽、防蟲、修剪等服務(wù)。(4)學生宿舍管理服務(wù)負責學校寄宿生住宿的分配、管理,宿舍樓內(nèi)每日消殺及公共區(qū)域衛(wèi)生工作等服務(wù)。(5)司機服務(wù)負責學校公車的日常運行和車輛維護工作。(三)人員配置要求項目經(jīng)理1人,經(jīng)理助理1人,水電維修(含高壓值班、泥木工)4人,保潔員8人,綠化工1人,生活老師14人,司機1人,共30人。人員要求:項目經(jīng)理需具有全國物業(yè)管理經(jīng)理證書,3年以上學校物業(yè)工作經(jīng)驗;經(jīng)理助理1年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;維修員年齡60歲以下,有2年及以上物業(yè)維修工作經(jīng)歷,高壓電工需持專業(yè)資格證上崗;保潔員年齡60歲以下,有物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗;綠化工年齡60歲以下,有2年及以上綠化養(yǎng)護工作經(jīng)驗;生活老師年齡60歲以下,有2年及以上相關(guān)宿舍管理工作經(jīng)驗;司機需具有駕駛證,3年及以上駕齡。三、服務(wù)內(nèi)容及要求(一)日常管理服務(wù)1.建立健全的物業(yè)管理各項管理制度,并將各項主要管理制度上墻公示。2.日常服務(wù)完成率不低于97%。3.物業(yè)管理檔案完整率不低于97%。4.日常對于師生的投訴需在3個工作日內(nèi)答復。5.每學期召開一次師生懇談會,了解師生的實際需求,并予以改進。6.建立學校各類委托設(shè)備及房屋的臺賬資料,物資臺賬基本相符率到達95%以上,并每季度更新。7.每季度進行一次服務(wù)項目內(nèi)的師生滿意度測評,師生滿意度不得低于85%。8.對物業(yè)其它人員進行培訓教育,如:84不能用于清潔水磨石地面。9.完成學校交辦的其他任務(wù)。(二)房屋及公共設(shè)施維護服務(wù)水電、泥木維修服務(wù)范圍及要求:校舍及設(shè)施設(shè)備的日常維修,包含且不限于如下方面:1.體育器材檢修維護(單雙杠、運動器材等)。2.門窗玻璃、欄桿、扶手的局部維護檢修。3.內(nèi)外墻瓷磚修整,地面、墻體局部修補、粉飾。4.桌椅、黑板、水衛(wèi)等設(shè)施設(shè)備的維護檢修,易損易耗零件的維修更換。5.下水道疏通、管道整改等。服務(wù)要求:1.在維保期內(nèi)的物品維修及時通知維保方進行維修,已超過維保期的物品維修須做到及時上報;公共設(shè)施損壞的須及時維修,水電設(shè)施的維修必須在兩小時內(nèi)完成。2.定期在冬、雨季節(jié)或天氣異常時對房屋設(shè)施和道路情況進行檢查維修,或使用人發(fā)現(xiàn)問題及時報修。對房屋及設(shè)備易出現(xiàn)問題的部位及時做好記錄備案,重點檢查。年底進行全面檢查,對公用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評估,制定年度維護計劃,作好檢查和維修記錄。3.每天巡視轄區(qū),掌握公用設(shè)施的狀況,如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其它不正常的情況,應(yīng)及時處理,重大問題應(yīng)及時報告,確保公共設(shè)施、設(shè)備運行正常。4.定期檢查上、下水、排污管道(井),保證上下水、排污管道(井)暢通。5.設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護所需的耗材,乙方每月初制定采購計劃報甲方審批,甲方按乙方制定的審批后的采購計劃完成采購,購置產(chǎn)生的費用由甲方承擔,因任一方原因?qū)е略O(shè)備設(shè)施故障由責任方承擔損失。6.電梯由專業(yè)維保單位進行定期維修保養(yǎng)(維保費用由學校承擔);電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備;運行出現(xiàn)險情后有排除險情的應(yīng)急處理措施。7.保證服務(wù)范圍內(nèi)24小時有維修工值班。8.完成學校交辦的其他任務(wù)。高壓電工服務(wù)內(nèi)容及要求:服務(wù)內(nèi)容:負責校區(qū)電線電纜、電氣照明、機電裝置、配電間等設(shè)施設(shè)備進行日常管理和養(yǎng)護維修,確保正常運行使用。服務(wù)標準:1.每周對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護和重點檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。2.每月對供電設(shè)備內(nèi)的接線箱、自動開關(guān)、熔斷器、漏電保護器、接線端子等原件吹塵、清掃、緊固、溫度檢測并做好記錄。3.照明系統(tǒng)的光源、開關(guān)、控制器、插座工作正常、靈敏有效、絕緣地接有效、線序排列整齊、編號清晰正確。4.建立各項設(shè)備檔案,健全用電管理制度,做到安全、合理、節(jié)約用電。5.建立嚴格的送配電運行制度、電氣維修制度,供電運行和維修人員必須持證上崗。6.建立24小時運行維修值班制度,及時排除故障,零星維修合格率100%。7.加強日常維護檢修,公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好,確保用電安全。8.完成學校交辦的其他任務(wù)。(三)環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)1.外圍場地及綠化帶的保潔(1)道路地面、廣場地面大件垃圾≤1件。(2)綠化內(nèi)大件垃圾≤1件。(3)室外體育場地面無明顯垃圾。2.教學公共區(qū)域及輔助用房保潔(1)房屋周邊區(qū)域地面干凈,周邊綠化帶內(nèi)無明顯垃圾。(2)平臺臺階保持清潔。(3)樓內(nèi)走道、扶梯、走廊地面無污漬、無大件垃圾。(4)扶梯扶手、欄桿保持干凈、無灰塵。(5)消防栓、消防箱保持表面干凈,無明顯積灰。(6)垃圾箱筒表面無污漬、無積灰、里面套垃圾袋。(7)開放式地溝無大件垃圾。(8)地面保持干凈,無垃圾、污跡、水跡。(9)報告廳、會議室多媒體設(shè)備保持整潔表面無明顯積灰。(10)垃圾桶表面無污跡、無積灰。(11)坐廁內(nèi)、小便池內(nèi)刷洗干凈,無明顯尿漬,保持無異味、無垃圾、無積水。(12)隔斷、人手高墻面,門、門框、照明開關(guān)無明顯積灰。(13)鏡面保持光亮,無明顯水跡,面盆無水銹。(14)廢物箱表面無明顯積灰、無異味。(15)衛(wèi)生間內(nèi)保持空氣清新、無異味。(16)門、門框、地腳線無污漬、無明顯積灰。(17)室內(nèi)空氣無異味。(18)電梯轎廂四壁光潔明亮、無浮灰,不銹鋼表面(鏡面)光亮、無污跡。(19)操作面板無污跡、無明顯積灰、無擦痕。(20)保持轎廂內(nèi)空氣清新、無異味。(21)衛(wèi)生工具擺放在工具室,保持工具整齊,地面干凈無污漬。(22)飲水機表面清潔無污漬灰塵,下面水槽無污漬積水。3.垃圾分類與清運(1)按國家規(guī)定進行垃圾分類培訓、教育、實施。(2)垃圾箱筒表面無污漬、無積灰。(3)垃圾箱筒內(nèi)的垃圾不超過3/4的高度。(4)垃圾清收率不低于99%。4.衛(wèi)生消殺(1)無老鼠活動跡象。(2)室內(nèi)區(qū)域無蒼蠅、蟑螂、白蟻等活動跡象。(3)蚊蟲控制目標達到全國愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室頒布的蟲害密度控制標準。(4)蟲害控制措施監(jiān)管達到100%。5.完成學校交辦的其他任務(wù)。(四)綠化養(yǎng)護服務(wù)1.植物配置合理、綠地充分,無裸露土地。2.花草樹木生長正常,剪修及時,無枯枝死杈及病蟲害現(xiàn)象。3.綠地管理和養(yǎng)護措施落實,無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。4.根據(jù)季節(jié)和天氣對植物進行澆水、施肥、松土和補栽苗木。5.完成學校交辦的其他任務(wù)。(五)學生宿舍管理服務(wù)1.根據(jù)學校住宿分配方案提供迎新服務(wù)和入住分配服務(wù)。2.做好住宿學生應(yīng)急管理,每天全面巡邏不少于3次。3.學生宿舍樓設(shè)專職宿管門崗,實行分時段封閉管理,外部人員未經(jīng)許可不得進入學生宿舍。4.負責樓內(nèi)防火安全以及秩序維護及安全宣傳教育。5.做好周末及節(jié)假日學生住宿的相關(guān)服務(wù)及管理工作。6.按學校要求組織學生自習或活動7.配合學校做好宿舍樓大、中修和計劃性養(yǎng)護。8.根據(jù)學校有關(guān)規(guī)定,辦理統(tǒng)一退宿/個別退宿/換房服務(wù)。9.負責宿舍樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生工作。10.要樹立以人為本的服務(wù)理念,做到在管理中育人,服務(wù)中育人。11.主動和班主任取得聯(lián)系,協(xié)同做好學生教育工作。12.對學生進行規(guī)范化管理,培養(yǎng)學生自主管理能力,養(yǎng)成良好的生活習慣。13.每天按時清點人數(shù),維持寢室紀律。14.做好全校每日宿舍的消毒、熏艾條工作。15.完成學校交辦的其他任務(wù)。(六)司機服務(wù)1.司機證件齊全有效,符合準駕車型。2.上班時間內(nèi),按學校要求駕駛車輛。遵守校方所有規(guī)定,盡忠職守,維
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