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中國郵政集團有限公司云南省分公司客服中心客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購項目招標公告1招標條件云南國合建設(shè)招標咨詢有限公司受中國郵政集團有限公司云南省分公司委托，就中國郵政集團有限公司云南省分公司客服中心客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購項目進行公開招標，項目已具備招標條件，歡迎具有相應(yīng)資格的單位參與投標。2項目概況21項目名稱：中國郵政集團有限公司云南省分公司客服中心客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購項目22項目編號：YNGH[2025]-95323服務(wù)內(nèi)容：云南省分公司客服中心主動客服、寄遞工單處理、客服班組管理支持、渠平經(jīng)營支撐、代理金融（非核心）五個客服環(huán)節(jié)。臺席配置如下：主動客服配置6個臺席、寄遞工單處理配置16個臺席、客服班組管理支持6個臺席、渠平經(jīng)營支撐配置4個臺席、代理金融（非核心）配置1個臺席。作業(yè)時間為：客服工作實行全年365天輪班工作制，值五休二，錯峰輪班。工作時間每日08：30-12：00、13：30-18：00。旺季客服時間為08：00-21：00。24服務(wù)地點：云南省昆明市官渡區(qū)吳井路139號郵政大樓16樓云南郵政客服服務(wù)中心。25服務(wù)期限：服務(wù)期限為2年，第一年在業(yè)務(wù)外包綜合評估合格后，可續(xù)簽第二年合同。26采購預(yù)算（不含稅）：224萬元/年，兩年總預(yù)算為448萬元。3投標人資格要求31投標人須為法人或其他組織，提供法人或者其他組織有效的營業(yè)執(zhí)照等證明文件。32具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度：須提供財務(wù)狀況報告，內(nèi)容可為以下兩者之一：①提供2023年或2024年的財務(wù)報告(包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表)，新成立不滿1年的投標人提供自成立至今的財務(wù)報表；②提供自投標截止時間前三個月內(nèi)基本開戶銀行出具的資信證明。33投標人具有履行合同所必須的專業(yè)技術(shù)能力，提供至少一項2023年1月1日（以合同簽訂時間為準）至今合同金額不低于200萬元的類似項目業(yè)績（需提供項目合同的原件掃描件，否則不予認可，若項目合同不能體現(xiàn)金額的，可提供中標（成交）通知書或結(jié)算發(fā)票等證明材料佐證）。34信用要求：①信譽良好，沒有處于被責令停業(yè)，財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)（出具承諾書）；②投標人在“信用中國”網(wǎng)站(wwwcreditchinagovcn)中未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體，在中國政府采購網(wǎng)（http://wwwccgpgovcn/cr/list）中未被列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（wwwgsxtgovcn/indexhtml）中未被列入“列入嚴重違法失信企業(yè)名單（黑名單）信息”（已被移除的除外），在“中國裁判文書網(wǎng)”(http://wenshucourtgovcn/）無行賄犯罪記錄；未被列入中國郵政集團有限公司采購?fù)稑巳撕诿麊危ㄒ驯灰瞥某猓ㄒ陨息谙嚓P(guān)網(wǎng)站查詢截圖以及黑名單查詢由招標代理機構(gòu)在開標前查詢，投標人無需提供）。35其他要求：（1）與招標人存在利害關(guān)系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一包或標段投標或者未劃分包或標段的同一招標項目投標（提供承諾書）。（2）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)（提供承諾書）36本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許轉(zhuǎn)包、分包（提供承諾書）。4資格審查辦法本項目采用資格后審的方式。5招標文件的獲取51獲取時間：自2025年11月21日至2025年11月27日17:00分（北京時間）。52獲取方式：凡有意參與的潛在投標人，請進入《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》（訪問地址：https://cg11185cn）在線購買文件，逾期不予受理。（1）具體流程為：登錄《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》電子交易系統(tǒng)（未注冊用戶請先注冊）→點擊投標管家報名投標中的招標公告，選擇項目點擊進入報名→投標人報名【請務(wù)必按要求填寫對應(yīng)信息，并上傳報名資料文件（營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明書及授權(quán)委托書加蓋公章掃描件）】（如資料不全，招標人拒絕接受）→等待審核→支付標書費（電匯至指定賬戶），點擊標書購買→上傳匯款底單→待確認后投標人下載招標文件。（2）投標人須憑企業(yè)數(shù)字證書（CA）辦理后續(xù)電子投標事宜，如未辦理，請登錄《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》，點擊首頁【CA辦理】，即可在線辦理企業(yè)數(shù)字（CA）。CA客服電話：4007888550（周一至周五9:00-17:00）。標書款指定賬戶（須公對公轉(zhuǎn)款）：開戶銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行昆明市白龍寺支行開戶戶名：云南國合建設(shè)招標咨詢有限公司開戶賬戶：24019001040006899請務(wù)必按要求通過電子平臺上傳營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)書、轉(zhuǎn)款憑證。招標文件售價：60000元，售后不退。6投標文件的遞交61遞交截止時間：2025年12月10日14時00分（北京時間）。62遞交方式：通過《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》遞交電子投標文件。7其他《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》注冊審核電話：4000809508（周一至周五9:00-17:00）?！吨袊]政電子采購與供應(yīng)平臺》CA辦理客服電話：4007888550（周一至周五9:00-17:00）。報名及招標文件獲取審核請聯(lián)系招標代理機構(gòu)。8發(fā)布公告的媒介本次招標公告同時在《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》（https://cg11185cn）、《中國郵政網(wǎng)》（wwwchinapostcomcn）、《中國招標投標公共服務(wù)平臺》（wwwcebpubservicecom）上發(fā)布，招標人和招標代理機構(gòu)對其他網(wǎng)站或媒體轉(zhuǎn)載的公告及公告內(nèi)容不承擔任何責任。9聯(lián)系方式招標人：中國郵政集團有限公司云南省分公司地址：昆明市吳井路139號聯(lián)系人：羅老師電話：0871-63019518招標代理機構(gòu)：云南國合建設(shè)招標咨詢有限公司辦公地址：昆明市盤龍區(qū)長青路94號現(xiàn)代廣場16樓聯(lián)系人：李昂、張靜楠聯(lián)系電話：*/*/0871-63815951