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競爭性磋商公告（中資國際工程咨詢集團有限責任公司）（以下簡稱“代理機構”）受（中國郵政集團有限公司吉林省分公司）（以下簡稱“采購人”）委托，擬就“中國郵政集團有限公司四平市分公司2025年區(qū)域客服環(huán)節(jié)業(yè)務外包項目”競爭性磋商(項目編號：ZZ50644FW04310022)以公開競爭性磋商方式對有能力為本項目提供產品和服務的供應商進行采購，現邀請合格供應商提交響應文件并參與競爭性磋商。本項目采用電子化采購，對供應商在“中國郵政電子采購與供應平臺”上傳的電子版響應文件進行審查。一、項目名稱：中國郵政集團有限公司四平市分公司2025年區(qū)域客服環(huán)節(jié)業(yè)務外包項目二、項目編號：ZZ50644FW04310022三、采購內容：對客服中心客服環(huán)節(jié)進行業(yè)務外包，涉及四平市分公司客服中心共3個臺席。采購預算:總預算金額197267萬元（含稅），3個臺席全年總服務工時9963小時，外包單價198元/小時，根據實際業(yè)務發(fā)生情況據實結算，是財務預算內項目,費用由四平市分公司承擔，投標單位需報總價和單價，均不可超過最高限價，否則視為廢標。外包單價限價19404元/小時，總投標限價193322萬元。該項目所有金額均為含稅價格。注：由于項目的統籌安排，預算分類項目存在一定的不確定因素，本項目招標人對供應商服務協議生效期限內任務的數量及金額不做任何承諾或保證，即招標人不保證有足夠的任務以滿足中標人。供應商在投標前對此應有足夠的風險認識，一經投標，即視為供應商愿意無條件承擔有關風險并放棄一切與此相關的求償權利。服務期限：自合同簽訂之日起一年。注：在合同有效期內發(fā)生政府主管部門、甲方上級郵政企業(yè)政策變化等情形，甲方可以提前30日通知中標公司解除合同并且免于向中標公司承擔責任。標段劃分：按照需求立項文件要求，本項目分為1包，中標1家供應商。四、相關要求（一）技術（服務）規(guī)范：符合國家及行業(yè)標準，同時滿足招標人要求的技術（服務）規(guī)范要求。（二）中標供應商須在郵儲銀行開立對公賬戶，相關費用以此賬戶進行結算。同時中標供應商派駐的員工須使用郵儲銀行卡作為工資卡。（三）中標供應商提供符合國家規(guī)定的全額征稅的增值稅專用（普通）發(fā)票。（四）本項目完成招標后，在合同履行期間如采購人通過流程優(yōu)化、工藝改造等提高工效或因不可抗力、情勢變更，致使合同履行的基礎條件發(fā)生變化的，在符合相關法律法規(guī)及管理制度規(guī)定前提下，經與中標供應商協商，如結算價款有壓降（金額、結算標準、付款方式及條件），或合作條件、質量等合同條款有調整，需簽訂變更或補充協議。（五）中標供應商需遵守甲方需求單位提出的業(yè)務外包服務規(guī)范、外包服務管控指標考核標準、客服服務質量評分標準、外包風險防控要求等內容。（詳見競爭性磋商采購文件）五、供應商資格條件:（一）供應商必須遵守國家相關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德;在“信用中國”（wwwcreditchinagovcn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應商，被中國政府采購網（wwwccgpgovcn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被中國郵政集團有限公司列入黑名單且在有效期內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。（二）與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監(jiān)事或其他崗位的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（三）本次磋商不接受聯合體響應。（四）本項目嚴禁轉包、違法分包，嚴禁各類形式的資質掛靠。（五）明確出現【招投標法實施條例，屬于供應商串通投標的情形】及【招投標法實施條例，采購管理辦法，視為供應商相互串通投標的情形】應否決其投標。（六）屬于供應商串通投標的情形：(1)供應商之間協商投標報價等投標文件的實質性內容。(2)供應商之間約定中標人。(3)供應商之間約定部分供應商放棄投標或中標。(4)屬于同一集團、協會、商會等組織成員的供應商按照該組織要求協同投標。(5)供應商之間為謀取中標或排斥特定供應商而采取的其他聯合行動。(6)法律法規(guī)認定的其他屬于相互串通投標的行為。視為供應商相互串通投標的情形：(1)不同供應商的投標文件由同一單位或者個人編制。(2)不同供應商委托同一單位或者個人辦理投標事宜。(3)不同供應商的投標文件載明的項目管理成員為同一人。(4)不同供應商的投標文件異常一致或者投標報價呈規(guī)律性差異。(5)不同供應商的投標文件相互混裝。(6)不同供應商的投標保證金從同一單位或者個人的賬戶轉出。(7)不同供應商的投標文件經電子采購平臺及工具等技術分析，出自同一供應商的電腦或附屬設備、加密工具軟件制作，或使用同一IP地址上傳，或出自同一電子文檔的。(8)法律法規(guī)認定的其他視為相互串通投標的行為。（七）遞交投標（應答）文件的設備需為供應商自主可控的電腦終端設備，不得與其他潛在供應商使用同一臺電腦遞交投標（應答）文件。如開標/評審后發(fā)現不同投標（應答）人上傳投標（應答）文件的網卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時完全一致的，對本項目該投標（應答）人投標（應答）的標包/標段予以否決。（八）與采購人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標。單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位（含公告發(fā)布之日起，向前推180日歷天），不得參加同一標段或者未劃分標段的同一招標項目的投標（提供在“國家企業(yè)信用信息公示系統”中查詢的相關信息或承諾書）；違反這兩款規(guī)定的，相關投標均無效。（九）供應商必須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的、具有能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供服務的單位或自然人，具備有效的營業(yè)執(zhí)照，且能夠按采購人要求提供發(fā)票。六、采購文件的獲取方式：（一）辦理CA證書登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg11185cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→下載采購文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-供應商”，或可聯系客服電話400-898-8881(周一～周五9:00-17:00）CA客服電話：4007888550（周一～周五9:00-17:00）。（二）獲取采購文件獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加的項目/選擇接受邀請的項目—購買采購文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載采購文件（具體參照平臺頁面右下角“供應商操作指南”）。凡有意參加響應者，請于2025年04月07日至2025年04月10日，每日上午9時至12時，下午12時至16時（北京時間，下同），通過“中國郵政電子采購與供應平臺”獲取采購文件。供應商須按包報名，報名需要上傳資料營業(yè)執(zhí)照副本、授權委托書、法定代表人被授權人身份證（以上資料均須復印件加蓋公章掃描）。文件費用為每包300元，供應商應將獲取文件時的報名資料和支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”對應的報名項目中，經審核后即可下載采購文件。供應商應將獲取文件時的支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”對應的報名項目中，經審核后即可下載采購文件。注：供應商須在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg11185cn）完成“下載采購文件”的操作。七、響應文件的遞交：（一）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質版響應文件遞交的截止時間均為2025年04月18日上午10:40（北京時間），供應商應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg11185cn）遞交加密的線上電子版響應文件，并在2025年04月18日上午08:30-10:40（北京時間）現場完成紙質版響應文件和線上電子版響應文件“簽到”流程。供應商未完成“電子版響應文件遞交”及“簽到”流程，響應將被拒絕。請供應商準備簽到、解密所需CA、