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1一、需求概況集團(tuán)公司2004年正式啟動(dòng)ERP系統(tǒng)建設(shè)，中國海油從開始就堅(jiān)持統(tǒng)一平臺(tái)，經(jīng)過多年發(fā)展，中國海油整體層面已經(jīng)形成了以ERP為核心的海油特色數(shù)字化生態(tài)圈。ERP作為一體化經(jīng)營管理平臺(tái)，從業(yè)務(wù)架構(gòu)方面，發(fā)揮橫向業(yè)務(wù)協(xié)同、縱向業(yè)務(wù)貫通的一體化經(jīng)營管理統(tǒng)籌作用，包括產(chǎn)供銷一體化和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化；從應(yīng)用架構(gòu)層面，作為“穩(wěn)敏”雙態(tài)技術(shù)架構(gòu)中的穩(wěn)態(tài)應(yīng)用基礎(chǔ)，支持業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)高效流轉(zhuǎn)，是海油管理數(shù)字化的基石和核心。經(jīng)過多年應(yīng)用，圍繞集團(tuán)提質(zhì)降本增效的目標(biāo)，在經(jīng)營效益、標(biāo)準(zhǔn)化管理、業(yè)務(wù)協(xié)同等方面工作都取得了一定的成績。隨著管理要求的不斷提升，需要ERP在一體化經(jīng)營管理方面發(fā)揮更大的作用支持管理再上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、IT引領(lǐng)新格局。中海油SAPERP系統(tǒng)已覆蓋大部分所屬單位，成為集成、統(tǒng)一、共享的經(jīng)營管理平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流、資金流、信息流的“三流合一”，助力業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。2021-2022年集團(tuán)公司組織實(shí)施SAPERP系統(tǒng)技術(shù)升級工作，并于2022年7月成功上線，目前SAP版本為S/4HANA，支持語言以普通話為主，同時(shí)PI升級為PO，并引入SAPFIORI技術(shù)，未來將依托升級后的SAP系統(tǒng)，持續(xù)開展深化應(yīng)用工作。隨著內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境變化及ERP原有系統(tǒng)功能在標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的支撐、數(shù)據(jù)一致及技術(shù)支撐等方面都出現(xiàn)了一些差距，對系統(tǒng)的運(yùn)維支持能力要求也需同步提高。近年來，SAP系統(tǒng)在原有覆蓋業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上開展深化，基于SAP系統(tǒng)的拓展功能應(yīng)用，支撐了越來越多的個(gè)性化業(yè)務(wù)流程，并通過不斷完善，從而增強(qiáng)系統(tǒng)易用性。為保證SAPERP系統(tǒng)能夠長期、穩(wěn)定運(yùn)行，與SAP相關(guān)的周邊服務(wù)需要具備相應(yīng)技術(shù)能力，SAP權(quán)限、開發(fā)以及集成工作，是SAP系統(tǒng)建設(shè)、推廣和運(yùn)維工作中必不可少的組成部分，集團(tuán)公司逐步建立了規(guī)范的管理體系和管理要求，并不斷加強(qiáng)對合規(guī)性、安全性的檢查。為改善SAP系統(tǒng)對于流程審批的不足，中海油建設(shè)并上線了易ERP系統(tǒng)，為采購業(yè)務(wù)、倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)等日常業(yè)務(wù)審批流轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的支撐，豐富了SAPERP系統(tǒng)關(guān)聯(lián)功能，為業(yè)務(wù)發(fā)展需要提供技術(shù)支持。2為了滿足SAP系統(tǒng)權(quán)限、開發(fā)、集成以及業(yè)務(wù)審批需求，保證進(jìn)度、質(zhì)量等方面滿足運(yùn)維管理及深化要求，需要采辦SAP系統(tǒng)周邊應(yīng)用及集成服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容和范圍21服務(wù)范圍211SAPERP系統(tǒng)SAPERP系統(tǒng)作為中海油集成、統(tǒng)一、共享的經(jīng)營管理核心系統(tǒng),已經(jīng)覆蓋大部分中海油所屬單位。自2006年中海油SAP系統(tǒng)上線以來，SAP系統(tǒng)歷經(jīng)了4次主要升級。目前SAP系統(tǒng)覆蓋二級單位超過90%，三級單位超過70%，培養(yǎng)約19萬名最終用戶。本次采購涉及內(nèi)容如下：1ABAP開發(fā)：ABAP是SAPERP系統(tǒng)的開發(fā)語言，主要開發(fā)環(huán)境包括設(shè)計(jì)和開發(fā)程序、屏幕、菜單、功能模塊等所需的一切工具。它還包括了程序調(diào)試、性能和在線分析、測試所需的實(shí)用程序。ABAP開發(fā)是對標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行修改，滿足客戶新增開發(fā)需求。SAPABAP服務(wù)內(nèi)容主要包括項(xiàng)目期間ERP系統(tǒng)各功能模塊的報(bào)表、表單、系統(tǒng)增強(qiáng)、系統(tǒng)集成接口等集中開發(fā)需求和持續(xù)改進(jìn)工作，以及對各單位有關(guān)開發(fā)和集成相關(guān)問題的技術(shù)支持。各單位需求應(yīng)通過集團(tuán)公司ITSM系統(tǒng)進(jìn)行提交，經(jīng)過集團(tuán)公司相關(guān)部門對于功能和技術(shù)方面的審核后，確認(rèn)項(xiàng)目范圍及詳細(xì)需求，方可進(jìn)行開發(fā)對接，防止需求蔓延，通過開發(fā)任務(wù)列表、開發(fā)工單、傳輸工單能夠?qū)π枨筮M(jìn)行跟蹤管理。2FIORI開發(fā)：SAPFIORI是SAP公司建立并維護(hù)的前端UI技術(shù)框架，其開發(fā)分為FIORI標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用實(shí)施、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用增強(qiáng)和定制化開發(fā)三個(gè)部分,中海油FIORI開發(fā)項(xiàng)目涉及標(biāo)準(zhǔn)FIORI應(yīng)用實(shí)施（主要是事務(wù)型和分析型應(yīng)用）、FIORI標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用調(diào)整（實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)差異化需求）和FIORI定制化開發(fā)（個(gè)性化需求）；上線后FIORI應(yīng)用效率優(yōu)化、問題支持、界面功能調(diào)整和其他持續(xù)改進(jìn)工作，以及特殊領(lǐng)域和集成領(lǐng)域技術(shù)驗(yàn)證工作。各各單位需求應(yīng)通過集團(tuán)公司ITSM系統(tǒng)進(jìn)行提交，經(jīng)過集團(tuán)公司相關(guān)部門對于功能和技術(shù)方面的審核后，確認(rèn)項(xiàng)目范圍及詳細(xì)需求，方可進(jìn)行開發(fā)對接，防止需求蔓延，通過開發(fā)任務(wù)列表、開發(fā)工單、傳輸工單能夠?qū)π枨筮M(jìn)行跟蹤管理。3涉及SAPBasis領(lǐng)域時(shí)應(yīng)提交相關(guān)操作說明，通過工單交由Basis組執(zhí)行；涉及權(quán)限角色領(lǐng)域，依照《中海油FIORI開發(fā)規(guī)范》將FIORI技術(shù)信息通過工單交由中海油ERP權(quán)限組執(zhí)行，共同解決客戶相關(guān)問題。3權(quán)限管理：SAP權(quán)限管理對于企業(yè)來說至關(guān)重要，權(quán)限設(shè)計(jì)合理、規(guī)范，是企業(yè)對信息資產(chǎn)的有效保護(hù)，直接決定了企業(yè)信息安全，中海油SAP系統(tǒng)權(quán)限管理設(shè)立自有管理細(xì)則，包括用戶權(quán)限申請、角色配置規(guī)則、審計(jì)合規(guī)、系統(tǒng)日志監(jiān)控等。經(jīng)過權(quán)限重構(gòu)、權(quán)限升級、權(quán)限優(yōu)化、角色調(diào)整、賬號權(quán)限調(diào)整等各階段任務(wù)，實(shí)現(xiàn)SAPS4權(quán)限升級。針對非根角色單位進(jìn)行根角色-本地角色-崗位角色的角色重構(gòu)工作，涉及非根角色的各二級單位，升級完成后將非根角色統(tǒng)一轉(zhuǎn)換為根角色，未來統(tǒng)一建立各單位根角色管理規(guī)范及相關(guān)要求。中海油SAP系統(tǒng)中權(quán)限管理中根角色設(shè)計(jì)編碼共有集團(tuán)公司以及二級單位共計(jì)29個(gè)。SAP系統(tǒng)權(quán)限管理體量龐大，針對系統(tǒng)中的角色運(yùn)維、用戶權(quán)限運(yùn)維、內(nèi)外部審計(jì)工作、權(quán)限字典維護(hù)、權(quán)限數(shù)據(jù)查詢、權(quán)限問題咨詢、權(quán)限問題解決等運(yùn)維任務(wù)繁重，同時(shí)用戶對于SAP系統(tǒng)權(quán)限要求愈發(fā)提高，必須提供完備的權(quán)限技術(shù)支持，從而保證S4升級后系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。4SAPERP系統(tǒng)basis管理系統(tǒng)范圍：?SAPS4HANA系統(tǒng)?BW4系統(tǒng)?SAPHANA20SPS08系統(tǒng)?PO75系統(tǒng)?ERPSolutionManager72系統(tǒng)?SLTDMIS2018_1_752SP06系統(tǒng)SAP系統(tǒng)basis管理的基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù)。包括日常巡檢，系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)啟停，故障處理等。針對系統(tǒng)為SAPS4HANA系統(tǒng)、BW/4HANA系統(tǒng)、SLT系統(tǒng)、HANA數(shù)據(jù)庫等。支持月結(jié)、年結(jié)的工作，監(jiān)控系統(tǒng)性能，處理系統(tǒng)問題，提交年結(jié)支持的總結(jié)報(bào)告。故障處理/報(bào)修：系統(tǒng)故障和硬件故障后的事件處理，以及硬件報(bào)修、更換支持4等。項(xiàng)目支持工作：包括對合同期內(nèi)，進(jìn)行的SAP相關(guān)實(shí)施項(xiàng)目（例如硬件升級、系統(tǒng)遷移、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)歸檔等）的配合工作。網(wǎng)絡(luò)安全重保工作支持保障服務(wù)。212易ERP系統(tǒng)易ERP系統(tǒng)和統(tǒng)一工作流平臺(tái)（下文簡稱平臺(tái)），自2014年建成以來先后在集團(tuán)公司及所屬單位推廣應(yīng)用，目前上線應(yīng)用模塊包括：采辦管理（易MM）、銷售管理（易SD）、權(quán)限管理、設(shè)備與維修管理（易PM）。截至目前推廣的業(yè)務(wù)單位有24家。隨著平臺(tái)的推廣應(yīng)用，平臺(tái)技術(shù)和性能面臨挑戰(zhàn)，2019年9月集團(tuán)公司通過統(tǒng)一工作流平臺(tái)PaaS升級項(xiàng)目，對平臺(tái)流程審批服務(wù)進(jìn)行性能優(yōu)化，平臺(tái)遷移至中海油PaaS云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了核心審批的微服務(wù)化，確保技術(shù)架構(gòu)保持先進(jìn)性。當(dāng)前平臺(tái)已發(fā)展為中海油SAPERP最重要的深化應(yīng)用系統(tǒng)，其與SAP系統(tǒng)緊密集成，是集團(tuán)公司最核心的生產(chǎn)管理和業(yè)務(wù)流程應(yīng)用系統(tǒng)之一。2022年底，平臺(tái)集成第三方系統(tǒng)共計(jì)24套，平臺(tái)注冊用戶數(shù)達(dá)到21萬人，年活躍用戶數(shù)約1萬人，月提單和審批總量穩(wěn)定在4萬次以上，各單位對平臺(tái)的技術(shù)能力要求不斷提升，需要對集團(tuán)公司及已上線單位提供技術(shù)支持和運(yùn)行保障，并在后續(xù)推廣實(shí)施中提供必要支持。213SAPPO系統(tǒng)企業(yè)服務(wù)總線（SAPPO）提供基于開放的、標(biāo)準(zhǔn)的消息交互機(jī)制，通過各種適配器以及多協(xié)議服務(wù)接入及接出功能完成服務(wù)間的相互操作，提供消息路由、消息轉(zhuǎn)換和服務(wù)訪問控制等核心功能，是實(shí)現(xiàn)SOA服務(wù)松藕合集成的重要支撐平臺(tái)。2022年底，平臺(tái)覆蓋集團(tuán)公司及大多數(shù)所屬單位，涉及74套應(yīng)用系統(tǒng)、不少于500個(gè)接口，這些系統(tǒng)和接口承載了各單位的核心業(yè)務(wù)，尤其是需要向SAP寫入數(shù)據(jù)集成，對于打通業(yè)務(wù)流程非常重要。隨著中海油數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的不斷推進(jìn)，通過SAPPO實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成，為用戶開展實(shí)際業(yè)務(wù)提供幫助，對SAPPO系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性提出更高挑戰(zhàn)。