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采購(gòu)需求1項(xiàng)目說(shuō)明11本章內(nèi)容是根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目的實(shí)際需求制定的。12供應(yīng)商所報(bào)價(jià)格應(yīng)為含稅全包價(jià)，包含提供相關(guān)服務(wù)的所有費(fèi)用，合同存續(xù)期間采購(gòu)人不額外支付任何費(fèi)用。13供應(yīng)商應(yīng)針對(duì)本項(xiàng)目提供對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)要求的理解、服務(wù)定位、服務(wù)方案，明確服務(wù)保證措施、培訓(xùn)計(jì)劃和應(yīng)用技術(shù)支持及應(yīng)急服務(wù)措施。2服務(wù)要求21項(xiàng)目概況城市管理指揮大廳崗位服務(wù)外包,成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)至少提供15個(gè)崗位員工（系統(tǒng)操作崗位14名，系統(tǒng)維護(hù)崗位1名）承接數(shù)字化城管大廳運(yùn)行服務(wù)，成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)全青島市范圍內(nèi)數(shù)字城管信息采集員年度業(yè)務(wù)技能提升服務(wù)。22項(xiàng)目說(shuō)明青島市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱“數(shù)字城管”）依托空間信息技術(shù)、工作流技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、無(wú)線通信技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)城市部件和事件管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和空間可視化，創(chuàng)新城市管理模式，再造城市管理流程，建立一套科學(xué)完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，并實(shí)現(xiàn)政府信息化建設(shè)相關(guān)資源的共享，提高城市管理水平，構(gòu)建和諧社會(huì)，提升城市品位。為實(shí)現(xiàn)市級(jí)監(jiān)督指揮平臺(tái)正常運(yùn)行，青島市綜合行政執(zhí)法支隊(duì)為市城市管理監(jiān)督指揮中心配置了系統(tǒng)操作人員崗位及系統(tǒng)維護(hù)人員崗位。（1）系統(tǒng)操作崗位（14名）在青島市數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心大廳進(jìn)行數(shù)字化城管信息系統(tǒng)的操作工作，按照系統(tǒng)的流程進(jìn)行受理、立案、派遣、核查、結(jié)案等操作，負(fù)責(zé)對(duì)相應(yīng)的案件處理進(jìn)行協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)數(shù)字城管案件處置情況統(tǒng)計(jì)分析工作；要求全年受理處理的案件數(shù)量不少于12萬(wàn)件。（2）系統(tǒng)維護(hù)崗位（1名）安排相應(yīng)人員對(duì)數(shù)字化城管信息軟件系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用維護(hù)工作，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行記錄，運(yùn)行故障的排除及其他相關(guān)工作。成交供應(yīng)商需向采購(gòu)人提供所有系統(tǒng)操作人員崗位及系統(tǒng)維護(hù)崗位的服務(wù)外包工作，要求按照采購(gòu)人要求進(jìn)行相關(guān)人員的引進(jìn)與崗位安排。另成交供應(yīng)商需承擔(dān)全青島市范圍內(nèi)數(shù)字城管信息采集員年度業(yè)務(wù)技能提升服務(wù)。23成交供應(yīng)商相關(guān)職責(zé)231成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供以上崗位人員并進(jìn)行管理工作，對(duì)所提供的人員進(jìn)行法律、法規(guī)、單位規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、安全知識(shí)教育。232成交供應(yīng)商應(yīng)按有關(guān)規(guī)定為提供人員辦理勞動(dòng)關(guān)系、用工登記、員工檔案管理、支付薪酬、社會(huì)保險(xiǎn)、加入工會(huì)組織等事宜，因以上原因產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛等事宜由成交供應(yīng)商承擔(dān)。233成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)為提供人員在到崗之日前購(gòu)買意外傷害商業(yè)保險(xiǎn)。234成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)為根據(jù)采購(gòu)人工作崗位任職資格要求，選取合格人員；根據(jù)采購(gòu)人對(duì)人才的需求，辦理人才引進(jìn)。235成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)為由自身原因引起的勞動(dòng)事務(wù)糾紛處理和為采購(gòu)人提供法律咨詢和勞動(dòng)事務(wù)糾紛處理，協(xié)助辦理員工的勞動(dòng)糾紛面談等服務(wù)。236成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)承擔(dān)青島市范圍內(nèi)數(shù)字城管信息采集員年度業(yè)務(wù)技能提升服務(wù)。24崗位勞務(wù)費(fèi)及管理費(fèi)用供應(yīng)商報(bào)價(jià)應(yīng)為每年對(duì)以上崗位提供人員服務(wù)的含稅全包價(jià)，其中包含各崗位人員勞務(wù)費(fèi)及管理費(fèi)用等?！锟鄢嚓P(guān)勞動(dòng)保險(xiǎn)、公積金及國(guó)家規(guī)定的相關(guān)費(fèi)用后，各崗位人員工資不得低于青島市對(duì)于勞動(dòng)者最低工資的相關(guān)要求。其他未列明費(fèi)用按照國(guó)家、省市相關(guān)規(guī)定據(jù)實(shí)列支。25崗位新進(jìn)人員基本要求：如監(jiān)督指揮大廳系統(tǒng)操作人員崗位及系統(tǒng)維護(hù)人員崗位相關(guān)人員需要進(jìn)行重新選取或調(diào)整時(shí)，新進(jìn)人員必須滿足以下相關(guān)要求：251系統(tǒng)操作人員崗位：（1）文化程度：全日制高中及以上文化程度。（2）年齡：18周歲以上，50周歲以下。（3）性別：不限。（4）健康狀況：身體健康，無(wú)明顯身體缺陷。（5）其他要求：作風(fēng)正派，有吃苦耐勞精神，具有數(shù)字城管服務(wù)的職業(yè)道德。遵守憲法與法律，具有良好的品行；熟悉計(jì)算機(jī)操作；五官端莊，形象氣質(zhì)佳，身體健康；口齒清晰，語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，無(wú)犯罪記錄和不良嗜好?！簟?52系統(tǒng)維護(hù)人員崗位：（1）文化程度：全日制本科及以上文化程度，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。（2）年齡：25周歲以上，50周歲以下。（3）性別：不限。（4）健康狀況：身體健康，無(wú)明顯身體缺陷。（5）其他要求：作風(fēng)正派，有吃苦耐勞精神，具有數(shù)字城管服務(wù)的職業(yè)道德。遵守憲法與法律，具有良好的品行；熟悉計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作；五官端莊，形象氣質(zhì)佳，身體健康；口齒清晰，語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，無(wú)犯罪記錄和不良嗜好。26其他要求：★261無(wú)條件地將目前在位的系統(tǒng)操作人員及系統(tǒng)維護(hù)人員保留在監(jiān)督指揮大廳，且未經(jīng)采購(gòu)人同意，不得對(duì)在崗的系統(tǒng)操作人員及系統(tǒng)維護(hù)人員的配置情況進(jìn)行調(diào)整。262系統(tǒng)操作人員及系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)人員薪酬發(fā)放的具體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)征求采購(gòu)人意見?！?63如因財(cái)政資金到位較晚，采購(gòu)人無(wú)法按期支付人員服務(wù)費(fèi)用時(shí)，成交供應(yīng)商應(yīng)無(wú)條件預(yù)付服務(wù)人員工資，避免出現(xiàn)勞務(wù)糾紛等情形。264成交供應(yīng)商應(yīng)保證服務(wù)人員在崗數(shù)量，因未能及時(shí)選取合適人員投入工作等原因（病假、年假等因素不計(jì)算在內(nèi)）導(dǎo)致的人員缺崗全年不能超過(guò)60人天。265如因成交供應(yīng)商所提供服務(wù)人員在工作方面出現(xiàn)問題，采購(gòu)人有權(quán)要求成交供應(yīng)商更換相應(yīng)的服務(wù)人員，并在一個(gè)月內(nèi)到崗，成交供應(yīng)商應(yīng)義務(wù)妥善解決因此造成的相關(guān)問題。采購(gòu)人允許偏離范圍或者幅度如下：序號(hào)技術(shù)指標(biāo)允許偏離范圍或者幅度備注1///2///……///3商務(wù)條件★31服務(wù)期限：自合同簽訂之日起一年。服務(wù)期限結(jié)束后，采購(gòu)人根據(jù)成交供應(yīng)商服務(wù)情況決定是否續(xù)簽，最多續(xù)簽兩年。32服務(wù)地點(diǎn)：青島市采購(gòu)人指定地點(diǎn)?！簟?3付款方式：本項(xiàng)目年度財(cái)政資金撥付到位后，采購(gòu)人先向成交供應(yīng)商支付項(xiàng)目總金額的80%，待本項(xiàng)目年度年底項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，再行支付剩余尾款。34服務(wù)成果驗(yàn)收：服務(wù)期滿或完成服務(wù)成果后，采購(gòu)人應(yīng)對(duì)服務(wù)的成果進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢驗(yàn)。采購(gòu)人有權(quán)限根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果要求成交供應(yīng)商立即更換或者提出索賠要求。檢驗(yàn)合格后，由采購(gòu)人組成的驗(yàn)收小組簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，作為付款憑據(jù)之一。35服務(wù)保障：規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，服務(wù)期限內(nèi)對(duì)不合格的服務(wù)成果予以糾正直至達(dá)到采購(gòu)人驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。36服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：成交供應(yīng)商應(yīng)提供及時(shí)周到的服務(wù)，須接到需要服務(wù)通知后30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。如遇緊急情況，第一時(shí)間做出明確響應(yīng)和安排。37磋商小組根據(jù)與供應(yīng)商談判情況可能實(shí)質(zhì)性變動(dòng)的技術(shù)、服務(wù)要求以及合同草案條款內(nèi)容：□無(wú)?有，內(nèi)容如下：采購(gòu)需求中帶“◆”標(biāo)注的為磋商過(guò)程中可能實(shí)質(zhì)性變動(dòng)的內(nèi)容。注：上述要求以及標(biāo)注中：帶“★”條款為實(shí)質(zhì)性條款，供應(yīng)商必須按照磋商文件的要求做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)。帶“◆”標(biāo)注的為可能實(shí)質(zhì)性變動(dòng)的技術(shù)、服務(wù)要求以及合同草案條款內(nèi)容。